Articles
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KIDZANIA - PT. ARYAN INDONESIA
Albert Budiyanto;
Dimas Nanda Adibrata
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 21 No 2 (2018): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (473.592 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v21i2.7
Persaingan bisnis dewasa ini tidak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan lebih kepada kualitas pelayanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Pelayanan yang bermutu tidak hanya dilihat dari hasilnya saja tetapi juga kualitas yang diberikan pada pelanggan perusahaan tersebut, dari awal pelanggan datang ke perusahaan hingga pelanggan menerima hasil yang diberikan perusahaan kepada pelanggan. Untuk dapat menetapkan strategi kualitas pelayanan yang tepat, perlu dilakukan pengukuran melalui lima dimensi kualitas pelayanan. Pada perkembangan pasar globalisasi saat ini perusahaan perlu mengubah pandangannya dari pradigma lama ke pradigma baru yang memandang produk dan jasa dari kacamata konsumen. Fokus pradigma baru ini adalah bukan pada bagaimana membuat produk dan jasa, tetapi bagaimana sebaiknya memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Karena kekuatan pemasaran berbeda dengan apa yang dipelajari, dirasakan, dilihat, dan didengar konsumen. Untuk mendapatkan loyalitas pelanggan perusahaan perlu melakukan strategi pemasaran yang tepat agar dapat mempengaruhi loyalitas pelanggannya.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA SMARTPHONE MEREK SAMSUNG
Albert Budiyanto;
Diska Destilestari
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 20 No 3 (2017): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (524.7 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v20i3.30
Pada saat ini kemajuan teknologi dan komunikasi sudah berkembang dengan pesat. Hal ini menjadikan kebutuhan manusia saat ini menjadi kompleks dan ikut berkembang. Dan seiring perkembangan jaman perusahaan berlomba-lomba menciptakan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar (konsumen) yang saat ini semakin beragam. Hal ini menyebabkan persaingan produk yang semakin ketat sehingga memunculkan berbagai macam produk baik barang maupun jasa yang ditawarkan dalam berbagai merek perusahaan dengan harga yang terjangkau sehingga menarik minat konsumen untuk membeli produk tersebut. Hasil penelitian didapat bahwa terdapat peengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga secara bersama-sama terhadap Minat Beli dan terdapat pengaruh Citra Merek dan Kualitas produk secara partial terhadap Minat Beli Smartphone Samsung
PENGARUH MOTIVASI KERJA, DISIPLIN KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT. NUR MEDINAH INTERMEDIA
Albert Budiyanto;
Alfaka Muhammad
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 20 No 2 (2017): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (479.417 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v20i2.39
Sumber daya manusia merupakan faktor paling menentukan dalam pencapaian tujuan perusahaan. Sumber daya manusia dituntut unggul dan profesional dalam kerjanya demi kemajuan dan pencapaian tujuan perusahaan. Keberhasilan karyawan didukung oleh kinerja karyawan. Kinerja karyawan yang baik akan memberikan hasil dan produktivitas yang baik. Kinerja karyawan bisa dicapai dengan memperhatikan motivasi kerja. Disiplin kerja juga faktor yang penting untuk melihat kinerja karyawan. Disiplin yang baik menunjukkan rasa tanggung jawab yang besar terhadap tugas yang diberikan. Stres juga mempengaruhi kinerja seorang karyawan karena stres dapat menimbulkan gangguan baik secara fisik maupun psikologis karyawan yang bisa menyebabkan turunnya kinerja seseorang. Hasil penelitian didapat bahwa ada pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja, dan stres kerja secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai. Sedangkan secara partial tidak ada pengaruh motivasi kerja secara parsial terhadap kinerja pegawai, ada pengaruh disiplin kerja secara parsial terhadap kinerja pegawai dan ada pengaruh stres kerja secara parsial terhadap kinerja pegawai.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK IPHONE
Albert Budiyanto;
Rizki Novita Sari
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 19 No 3 (2016): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (482.398 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v19i3.56
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui respon responden terhadap kuesioner Citra Merek, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian Handphone merek Iphone, Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk secara bersama-sama dan partial terhadap Keputusan Pembelian Handphone merek Iphone. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 400 orang pengguna Iphone. Hasil penelitian ini adalah responden sangat setuju terhadap pernyataan citra merek, responden sangat setuju terhadap pernyataan Kualitas Produk dan responden setuju terhadap pernyataan Keputusan Pembelian. Dari hasil penelitian dapat diketahui ada pengaruh citra merek dan kualitas produk secara bersama-sama dan secara partial terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT WIJAYA KARYA (PERSERO), TBK
Albert Budiyanto;
Desih Yanti
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 19 No 2 (2016): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (470.07 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v19i2.64
Setiap organisasi apa pun bentuknya akan selalu berupaya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan organisasi itu dengan seefisien dan seefektif mungkin. Untuk mewujudkan keberhasilan lembaga itu maka para pegawai perlu diberi pelatihan yang kontinyu sesuai dengan perkembangan teknologi dan pengetahuan. Cara lain yang dapat ditempuh oleh perusahaan agar tujuan dan sasaran suatu perusahaan tercapai yaitu dengan cara memberikan kompensasi kepada karyawannya. Sistem kompensasi juga sangat berpotensi untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam bekerja sehingga timbulah rasa semangat karena kompensasi yang diberikan oleh perusahaan sangat memuaskan. Hasil penelitian di ada pengaruh pelatihan dan kompensasi secara bersama-sama dan partial terhadap kinerja karyawan pada PT Wijaya Karya (Persero) Tbk.
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. TOP PLASTS
Albert Budiyanto;
Muhammad Doviyan Argantaka
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 18 No 2 (2015): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (473.592 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v18i2.90
Di era globalisasi saat ini dimana persaingan dalam dunia usaha yang semakin kompetitif, perusahaan di tuntut untuk meningkatkan kinerjanya untuk pengembangan perusahaan. Perusahaan harus mampu membangun dan meningkatkan kinerja di dalam lingkungannya. Keberhasilan perusahaan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah faktor penting adalah sumber daya manusia, karena sumber daya manusia mempunyai peranan penting dalam setiap kegiatan perusahaan. Adapun langkah-langkah yang perlu dilaksanakan oleh perusahaan agar tujuan dan sasaran suatu perusahaan tercapai yaitu dengan cara memberikan kompensasi pada karyawan. Sistem kompensasi juga sangat berpotensi untuk meningkatkan kepuasan karyawan dalam bekerja sehingga timbulah rasa semangat. Selain faktor kompensasi, faktor lain yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja adalah lingkungan kerja. Lingkungan kerja mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan perusahaan dalam usaha untuk menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang akhirnya berpengaruh terhadap produktivitas karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode asosiatif Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Top Plasts. Sampel dalam penelitian ini akan diberikan kepada 154 orang karyawan PT Top Plasts. Berdasarkan penelitian didapat bahwa ada pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan bsik secara bersama-sama maupun secara partial.
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PADANGBARA SUKSES MAKMUR
Albert Budiyanto;
Yuni Mirati
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 18 No 3 (2015): JURNAL ESENSI
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (475.795 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v18i3.97
Dalam upaya untuk mewujudkan tujuan perusahaan, salah satu faktor penting yang perlu dimiliki perusahan adalah mempunyai karyawan dengan kinerja yang baik. Salah satu faktor yang dapat mendorong meningkatnya produktivitas sumber daya manusia adalah upaya-upaya peningkatan motivasi kerja yang memadai. Pemberian motivasi kerja eksternal dan internal yang makin baik akan mendorong karyawan untuk bekerja lebih produktif. Selain faktor motivasi, faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah lingkungan kerja, baik lingkungan fisik maupun non fisik. Lingkungan kerja yang nyaman dapat meningkatkan kinerja karyawan.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah motivasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Padangbara Sukses Makmur, dan untuk mengetahui apakah lingkungan kerja memiiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Padangbara Sukses Makmur, serta untuk mengetahui apakah motivasi dan lingkungan kerja secara bersama-sama memilik pengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Padangbara Sukses Makmur. Hasil penelitian menunjukan variabel motivasi dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Untuk variabel motivasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan dan variabel lingkungan kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PROSES PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MITSUBISHI EXPANDER
Albert Budiyanto
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 21 No 3 (2018): ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (427.218 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v21i3.139
Di dalam perkembangan dunia modern seperti saat ini kebutuhan akan alat-alat transportasi merupakan hal yang sangat penting hampir di seluruh kalangan masyarakat. Citra merupakan produk akhir dari sikap awal dan pengetahuan yang terbentuk lewat proses pengulangan yang dinamis karena pengalaman. Ketidakpuasan konsumen merupakan salah satu faktor penyebab terjadinya perpindahan merek karena pelanggan yang tidak puas terhadap produk tersebut akan mencari informasi pilihan produk lain dan mungkin saja akan berhenti membeli produk tersebut atau bisa saja mempengaruhi orang lain untuk tidak lagi membeli produk tersebut. Harga adalah merupakan salah satu variabel pemasaran yang perlu diperhatikan oleh menajemen perusahaan, karena harga akan langsung mempengaruhi besarnya volume penjualan dan laba yang dicapai oleh perusahaan. Kebijaksanaan perencanaan produk, penyaluran barang maupun penggunaan media promosi yang baik tidak akan menghasilkan sesuatu bila kebijaksanaan tentang harga tidak ikut diperhatikan. Dari penelitian didapat bahwa ada pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi dan Harga secara bersama-sama daqn parsial terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Mobil MITSUBISHI EXPANDER.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA GERAI KOPI STARBUCKS DI SENAYAN CITY
Albert Budiyanto
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 22 No 2 (2019): ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (630.659 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v22i2.163
Setiap perusahaan membutuhkan inovasi dan kreatifitas dalam menjalankan bisnisnya agar dapat terus bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya.Hal-hal lain yang di perhatikan dalam memilih sebuah produk tidak hanya dilihat dari kualitas produk itu sendiri, citra merek dan kualitas pelayanan dari produk menjadi hal yang sangat di perhatikan oleh konsumen. Hasil penelitian didapatvariabel Citra Merek dan Kualitas Layanan secara bersama-sama ada pengaruh terhadap Proses Keputusan Pembelian, ada pengaruh Citra Merek secara parsial terhadap Keputusan Pembelian dan ada pengaruh Kualitas Layanan secara parsial terhadap Proses Keputusan Pembelian.
PENGARUH JKT48 SEBAGAI CELEBRITY ENDORSER, CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MINUMAN ISOTONIK POCARI SWEAT
Albert Budiyanto
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol 22 No 3 (2019): ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (426.121 KB)
|
DOI: 10.55886/esensi.v22i3.177
Pada era globalisasi ini perdagangan bebas menimbulkan persaingan bisnis yang semakin ketat. Hal ini menuntut perusahaan untuk semakin kreatif dalam menjalankan kegiatan usahanya Agar produk yang ditawarkan pemasar melalui media iklan memiliki daya tarik bagi calon konsumen, maka diperlukan dukungan dari bintang iklan (celebrity endorser). Citra merek merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Harga merupakan salah satu variabel pemasaran yang perlu diperhatikan oleh manajemen perusahaan, karena harga akan langsung mempengaruhi besarnya volume penjualan dan laba yang dicapai oleh perusahaan. Strategi promosi menggabungkan periklanan, penjualan perorangan, promosi penjualan dan publisitas menjadi suatu program terpadu untuk berkomunikasi dengan pembeli dan orang lain yang pada akhirnya akan mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian didapat variabel Celebrity Endorser, Citra Merek, Harga Dan Promosi secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Minuman Isotonik Pocari Sweat