Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : Sebatik

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT SERASI AUTORAYA (TRAC) SEMARANG Rudi Kusnadi; Agustinus Fritz Wijaya; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol 23 No 1 (2019): JUNI 2019
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.773 KB)

Abstract

Peralatan transportasi telah menjadi salah satu prioritas masyarakat dalam melaksanakan setiap kegiatan perjalanan, baik individu maupun kelompok, sehingga TRAC telah memperhatikan kualitas layanan untuk terus meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap layanan, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas palanggan di PT. Serasi Autoraya . Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sampel yang digunakan adalah random sampling dengan metode analisis regresi linier berganda dengan kuesioner yang dibagikan kepada 50 responden dengan karakteristik responden aktif sewa lebih dari atau sama dengan 6 bulan. Ada 5 variabel untuk menilai kualitas layanan dalam penelitian ini, yaitu x1 (bukti fisik), x2 (keandalan), x3 (responsif), x4 (jaminan) dan x5 (empati).
MANAJEMEN RISIKO TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN ISO 31000 : 2018 (STUDI KASUS: CV. XY) Krisdana Bima Mahardika; Agustinus Fritz Wijaya; Ariya Dwika Cahyono
Sebatik Vol 23 No 1 (2019): JUNI 2019
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (248.186 KB)

Abstract

CV. XY merupakan salah satu penghasil bus terbesar saat ini di Indonesia. CV. XY menggunakan ISO 9001 : 2008 sebagai pedoman standarisasi mutu perusahaan. Namun, standarisasi tersebut masih mencakup secara keseluruhan dan belum ada standarisasi khusus untuk bagian IT. Maka peneliti tertarik untuk menganalisis manajemen risiko pada bagian IT CV. XY. Manajemen risiko adalah suatu proses mengidentifikasi, mengukur risiko, serta membentuk strategi untuk mengelolanya melalui sumber daya yang tersedia.Dalam penilaian risiko, ada beberapa tahapan meliputi identifikasi asset, identifikasi risiko, dan analisis risiko. Dari hasil penelitian, didapatkan hasil bahwa ada kemungkinan – kemungkinan risiko dengan berbagai tingkatan. Maka peneliti menyimpulkan bahwa IT CV. XY belum memenuhi syarat standar ISO 31000 : 2018, dikarenakan dari beberapa tahapan pengamatan, wawancara, serta penilaian terhadap risiko itu sendiri masih banyak temuan risiko yang belum bisa terpecahkan oleh perusahaan.
ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DELIVER SUPPORT AND SERVICE (STUDI KASUS: YAYASAN EKA TJIPTA) Andreas Wiraniagara; Agustinus Fritz Wijaya
Sebatik Vol 23 No 2 (2019): Desember 2019
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (371.673 KB)

Abstract

Yayasan Eka Tjipta merupakan suatu organisasi nirlaba yang berada di bawah bendera perusahaan Sinarmas. Tugas utama dari Yayasan Eka Tjipta adalah memberikan beasiswa kepada mahasiswa-mahasiswa dari universitas yang bekerjasama dengan Yayasan Eka Tjipta. Saat ini proses bisnis Yayasan Eka Tjipta yang menggunakan komputer masih saja menemui beberapa masalah, seperti database sistem yang tidak terupdate datanya. Oleh karena itu, diperlukan audit dan analisis terhadap tata kelola teknologi informasi yang ada sehingga kekurangan tata kelola teknologi informasi pada Yayasan Eka Tjipta dapat diperbaiki lebih lagi. Hasil dari penelitian ini adalah rekomendasi dari permasalahan penggunaan tata kelola teknologi informasi di Yayasan Eka Tjipta. Dalam pelaksanaan audit, digunakan pendekatan dengan COBIT 5 dengan 3 responden dari beberapa divisi Yayasan Eka Tjipta dan menggunakan metode mix method serta kuesioner untuk pengambilan datanya. Penelitian ini berfokus pada domain DSS (Deliver, Support, and Service) dengan 6 sub domain yang berbicara tentang pemberian layanan teknologi informasi serta dukungannya. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 4 sub domain masih berada di level 1 (Performed Process) dan 2 sisanya berada di level 2 (Managed Process) dan level 3 (Established Process).
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODOLOGI WARD AND PEPPARD PADA SMPN 4 SALATIGA Theresia Triyuni; Agustinus Fritz Wijaya
Sebatik Vol 25 No 1 (2021): Juni 2021
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (544.154 KB) | DOI: 10.46984/sebatik.v25i1.1200

Abstract

Pada saat ini perkembangan teknologi menuntut perusahaan atau organisasi harus mampu beradaptasi sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Perencanaan strategis sistem informasi menjadi sangat berpengaruh agar dapat bertahan di dalam persaingan bisnis. SMP Negeri 4 Salatiga merupakan lembaga pendidikan yang sudah menerapkan sistem informasi tetapi belum maksimal penerapannya karena belum terintegrasi sehingga menjadi tidak efisien dalam menjalankan dan mendukung proses bisnisnya. Oleh karena itu, untuk memaksimalkan penerapan sistem informasi maka perlu perencanaan strategis sistem informasi untuk mencapai visi misi dan tujuan pada SMP Negeri 4 Salatiga. Dalam penyusunan rencana strategis sistem informasi di SMP Negeri 4 Salatiga menggunakan kerangka kerja Ward and Peppard dengan alat bantu analisis yaitu: Value Chain untuk menganalisis lingkungan bisnis internal dan eksternal, SWOT untuk menganalisis lingkungan internal dan eksternal sistem informasi, McFarlan Strategic Grid untuk memetakan portofolio aplikasi sistem informasi saat ini dan yang akan datang di SMP Negeri 4 Salatiga. Untuk memaksimalkan penerapan sistem informasi pada SMP Negeri 4 Salatiga, terdapat rekomendasi sistem informasi yang diberikan seperti Sipras, Sikewa, Sikelulusan, Sialumni dan E-Learning. Kemudian terdapat pemetaan implementasi aplikasi berdasarkan prioritas yang nantinya membantu dalam mengambil keputusan pengimplementasian aplikasinya. Dari beberapa rekomendasi serta pemetaan implementasi aplikasi ini diharapkan sebagai bahan acuan implementasi pengembangan sistem informasi yang akan datang SMP Negeri 4 Salatiga.
PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SITUS E-LEARNING UNIVERSITAS TERBUKA DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) Lulus Sugeng Triandika; Dewi Maharani Rachmaningsih; Agustinus Fritz Wijaya
Sebatik Vol 25 No 2 (2021): Desember 2021
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (283.829 KB) | DOI: 10.46984/sebatik.v25i2.1212

Abstract

Perguruan Tinggi di Indonesia telah menerapkan berbagai fasilitas teknologi informasi untuk mendukung pengelolaan administrasi akademik, proses belajar mengajar, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Salah satunya Universitas Terbuka yaitu Perguruan Tinggi Negeri (PTN) yang menerapkan sistem belajar terbuka dan jarak jauh. Sistem belajar tersebut diselenggarakan untuk meningkatkan daya jangkau dan pemerataan kesempatan pendidikan tinggi yang berkualitas bagi semua warga negara Indonesia, termasuk mereka yang tinggal di daerah-daerah terpencil, baik di seluruh nusantara maupun di berbagai belahan dunia. Universitas Terbuka berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada mahasiswa dan dosen dengan menerapkan sistem pembelajaran modern secara jarak jauh. Salah satu fasilitas teknologi informasi yang digunakan untuk mendukung proses belajar mengajar secara jarak jauh adalah penerapan E-Learning (https://elearning.ut.ac.id/). Sistem tersebut sudah digunakan cukup lama oleh mahasiswa Universitas Terbuka Malang tetapi belum ada evaluasi untuk memastikan aspek manfaat dan kegunaannya. Oleh karena itu, perlu adanya penelitian untuk evaluasi terhadap penerimaan sistem informasi E-Learning. Penelitian ini menggunakan teori End User Computer Satisfaction atau EUCS. EUCS mendefinisikan lima variabel bebas yaitu isi, akurasi, bentuk, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu serta satu variable terikat yaitu kepuasan. dua Penelitian ini dilakukan kepada 35 responden mahasiswa pengguna E-Learning di Universitas Terbuka dengan pengambilan sampel di mahasiswa UPBJJ Malang dan sekitarnya. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi kepada para pemangku kepentingan untuk meningkatkan kualitas layanan E-Learning.
INFORMATION SYSTEM STRATEGIC PLANNING USING WARD AND PEPPARD FRAMEWORK AT THE REGIONAL SECRETARIAT OF BENGKAYANG REGENCY, THE ORGANIZATION SECTION Angelina Agnes; Agustinus Fritz Wijaya
Sebatik Vol 25 No 1 (2021): Juni 2021
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (386.45 KB) | DOI: 10.46984/sebatik.v25i1.1283

Abstract

The Bengkayang Regional Secretariat is a regional apparatus that has the task of formulating policies in Regional Government whose main task is to assist Assistant III in the Administration and General Affairs in institutional arrangement, organizational development, management and performance of regional apparatus. However, this research focuses on the organizational part whose task is to produce output in the form of Regent Regulations, Regional Regulations and Decrees and so on. The purpose of this research is to analyze the use of information systems and propose a number of application portfolios that can support planning and realization to improve office performance. As seen from the development, the office is still working on various tasks manually and there is no information system that supports the operational performance of the office. This information system strategic planning uses the Ward and Peppard framework supported by a SWOT analysis (Strength, Weakness, Opportunities, Threats), Value Chain (main activity and support for internal offices), McFarlan Strategic Grid (Mapping applications). Research with this method provides recommendations that have a big influence in optimizing the application of information systems and increasing the effectiveness of performance so that the vision, mission and goals of the organization can be achieved by following the increasingly rapid development of technology. Proposals for information systems that can be implemented within the next 3 years, namely e-formation, SIOTAK, SI MONEV, SI SPPD and SI Staff Reference.
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD PADA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINSI MALUKU Riansye Neina Salakory; Agustinus Fritz Wijaya
Sebatik Vol 25 No 2 (2021): Desember 2021
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221 KB) | DOI: 10.46984/sebatik.v25i2.1441

Abstract

Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Maluku (DPUPR) merupakan unsur pelaksana teknis yang mempunyai tugas dan fungsi untuk melaksanakan sebagian urusan Pemerintah Daerah berdasarkan asas otonomi di bidang Pekerjaan Umum dan Tata Ruang. Berdasarkan peraturan Gubernur Maluku no 27 tahun 2017 susunan organisasi dari Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang terdiri dari Kepala Dinas yang dibantu oleh Kelompok Jabatan Fungsional, Bagian Sekretariat yang terdiri dari tiga sub bagian yaitu Sub Bagian Kepegawaian dan Umum, Sub Bagian Perencanaan Evaluasi dan Pelaporan, Sub Bagian Keuangan dan Aset, kemudian terdapat lima bidang yaitu Sumber Daya Air, Bina Marga, Cipta Karya, Tata Ruang dan Jasa Konstruksi serta Unit Pelaksana Teknis. Penerapan sistem informasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang belum sepenuhnya optimal Maluku karena proses evaluasi dan pengolahan data yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini menggunakan metodologi Ward and Peppard. Metode Ward and Peppard merupakan proses perencanaan strategis sistem informasi agar menghasilkan portofolio aplikasi untuk perusahaan yang nantinya akan dikembangkan untuk masa mendatang. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menghasilkan renstra sistem informasi yang sesuai pada DPUPR Provinsi Maluku dan metode ini akan menggunakan beberapa teknik analisis yaitu analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats), analisis Value Chain dan analisis Mc Farlan Strategic Grid. Proses ini dapat mengetahui sistem apa saja yang harus ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan DPUPR Provinsi Maluku dan ke depannya bisa dikembangkan..
Co-Authors Achmad Fikri Syarif Achmad Fikri Syarif Mail Adhe Ronny Julians Adi Nugroho Adi Wiyono Alesandro Joushendri Tutfaut Andeka Rocky Tanaamah Andreas Wiraniagara Angelina Agnes Angelina Agnes Anjarwanti S. R. Suseno Anneke Tri Andani Anni Sri Rahayu Anthony Anthony Anton Hermawan Antonius Teddy Sugiarto Aprisal Eliezer Ariya Dwika Cahyono Augie David Manuputty Avella Greenysian Agape Basuki, Prihanto Ngesti Bilang Asep Sutowo Birmanti Setia Utami Christ Rudianto Cindyasri Pratidina Setyanti Cucun Alep Riyanto Danianto Enggar Prasetyo Daniel Albert Santoso Dedrick Kanata Sulistyo Denaline Prabowo Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi Denny Happy Utama Dewi Maharani Rachmaningsih Dian Elvana Purnama Diki Darmawan Diky Andika Erwien Christianto Fla Prameswari Fransiska Wahyuning Kurniawati Fransiska Wahyuning Kurniawati Frederik Samuel Papilaya Fricila Beti Priyanti George Nicholas Huwae Imanuel Susanto Jessica Nathania Kho Juan Mainassy Koo, Yansen Manuel Harun Krisdana Bima Mahardika Krismiyati Krismiyati Kristian Mei Handoko Mahendra Wahyu Prasetyo Malvin Kurniawan Maylani Indah Rakhmawati Melissa Purba Melkior N.N. Sitokdana Merryana Lestari Mursid Setyo Utomo Nainggolan, Damai Yanti Niken Lusia Putri Nina Setiyawati Novita Sari Sasue Oktaviana Ayu Olivia Michelle P Purwanto Penidas Fodinggo Tanaem Pransiska Ropi Prayudhi Putra Langgori Prihanto Ngesti Basuki Prilly Peshaulia Thenu Rahmawati, Aprilia Resa Saputri Resa Saputri Resti Sintia Bura Riansye Neina Salakory Richard Gordon Mayopu Rifky Prima Pangestu Rudi Kusnadi Sarah Ayu Maylinda Septian Hintoro Shera Marsela Stefan Fernando Sterry Fleanry Mulaki Steven Chrisdianta Putra Steven Lim Steven Steven Suprihadi Susanto, Inge Gunawan Syarif, Achmad Fikri Tania Linda Theodorus Fide Rahardian Theopillus J. H. Wellem Theresia Triyuni Triandika, Lulus Sugeng Valentina Risky Budi Prawestri Vania Rizqita Putri Vido Rional Aprinda Windy Dwi Aditya Yani Rahardja Yessica Nataliani Yosafanto Adi Yunita Utami Zelafehad Mega Naskay Zevanya Martha Haurissa