Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Peran Intelijen Perpajakan dalam Meningkatkan Penerimaan Pajak Aditya Kusuma, I Gusti Putu; Fredy Maradona, Agus
E-Jurnal Akuntansi Vol 30 No 8 (2020)
Publisher : Accounting Department, Economic and Business Faculty of Universitas Udayana in collaboration with the Association of Accounting Department of Indonesia, Bali Region

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJA.2020.v30.i08.p05

Abstract

This study aims to explore the role of the tax intelligence unit in increasing tax revenues in Indonesia. This study employs a qualitative approach, particularly the case study method, using the Bali Regional Tax Office as a research setting. Through in-depth interviews and a data analysis that comprises of data condensation, data display, and conclusion drawing and verification, this study shows that the tax intelligence unit performs effectively in boosting tax revenues through three main steps: investigation, security, and accumulation. The findings of this study present substantial implications to the Indonesian tax authority in strengthening its tax intelligence and maximizing the tax revenues. Keywords: Tax; Tax Intelligence Unit; Investigation; Security; Accumulation.
Mengkomparasi Persepsi Customer Satisfaction Di Hotel Bintang Lima Ari Wahyudi, I Gede; Fredy Maradona, Agus
Jurnal Syntax Transformation Vol 2 No 8 (2021): Jurnal Syntax Transformation
Publisher : CV. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jurnal syntax transformation.v2i8.352

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana perbandingan kepuasan pelanggan; kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan tertulis dan lisan di hotel bintang lima. Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data: Wawancara mendalam dan dokumentasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 14 poin yang terdiri atas delapan poin adalah kepuasan yaitu kamar, fasilitas, kebersihan, hiburan, kinerja, pelayanan, lokasi, arsitektur dan enam poin adalah ketidakpuasan yaitu kinerja, atmosfer, pelayanan, fasilitas, makanan dan kamar. Sedangkan hasil wawancara, terdapat 15 poin yang terdiri atas 13 poin adalah kepuasan yaitu Atmosfer, kinerja, pelayanan, kamar, lokasi, arsitektur, suasana, makanan, fasilitas, hiburan, keamanan, kebersihandan standar dan dua poin adalah ketidakpuasan yaitu makanan dan event/hiburan. Dari temuan ini dapat dilihat bahwa, terdapat perbedaan antara penilaian tertulis dan lisan. Pada penilaian tertulis, tamu dapat memberikan penilaian terhadap hotel sesuai dengan pengalaman menginapnya. Sedangkan pada penilaian lisan, tamu memberikan penilaian hanya yang bersifat positif saja.