Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Setianingsih, Wahyu Eko
Universitas Muhammadiyah Jember
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMITMEN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Nafisatin, Laili Ika; Azhad, M. Naely; Setianingsih, Wahyu Eko
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (288.806 KB) | DOI: 10.32528/jsmbi.v8i2.1788

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan swalayan Larisso Ambulu Jember. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 60 responden dengan teknik purpossive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil kualitas layanan, komitmen pelanggan dan kepercayaan pelanggan, semuanya berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.Kata Kunci:  kualitas layanan, komitmen pelanggan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan
PENDAMPINGAN MANAJEMEN KEUANGAN PADA PONDOK ANGKRINGAN KANG TEEK KECAMATAN SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER Setianingsih, Wahyu Eko; Murti, Arum Puspita
Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Vol 5, No 2 (2019): JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT IPTEKS
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jpmi.v5i2.2949

Abstract

Peran UMKM sebagai penggerak roda perekonomian mulai bermunculan, terutama UMKM di bidang ekonomi kreatif di Indonesia. Walaupun UMKM di Indonesia bermunculan dengan sangat pesat, namun hal ini tidak didukung dengan kemampuan sumber daya manusia sebagai penggeraknya. Hal ini dapat dilihat dengan adanya beberapa macam permasalahan yang dialami oleh pemilik UMKM, diantaranya permasalahan di bidang manajemen keuangan yang di dalamnya juga terdapat penyusunan laporan keuangan. Mitra dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah Pondok Angkringan Kang Teek. Metode yang digunakan dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah metode pendampingan yang sekaligus dengan pelatihan. Tujuan dari pengabdian pada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan manajemen keuangan dengan diiringi dengan pembuatan laporan keuangan yang menggunakan aplikasi pada micosoft excel pada UMKM tersebut agar UMKM dapat lebih mudah dan terperinci dalam membuat dan mengelola keuangannya.
Co-Authors Azhad, M. Naely Murti, Arum Puspita Nafisatin, Laili Ika