Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank: (The Effect of Service Quality and Product Quality on Bank Customer Satisfaction) Meli Andriyani; Riski Ardianto
EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 02 (2020): Ekomabis Edisi Juli 2020
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/ekomabis.v1i02.73

Abstract

The bank as a service company places great importance on satisfaction through services and products. The purpose of this study was to determine the effect of service quality and product quality on customer satisfaction. The research was conducted by distributing questionnaires to 100 respondents, namely bank customers who live and have bank accounts in the Cibubur area. The research data were analyzed using multiple linear regression analysis. The study found that service quality did not affect customer satisfaction, while product quality had a positive effect on customer satisfaction.
PENGHINDARAN PAJAK PADA PERUSAHAAN PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2016-2019 Erlina Widayanti Djatnicka; Jamian Purba; Devionytha Ritonga; Meli Andriyani
Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa Vol. 7 No. 01 (2022): AKUBIS - Juni 2022
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/akubis.v7i01.432

Abstract

Penghindaran Pajak perusahaan merupakan pengaturan untuk meminimalkan atau menghilangkan beban pajak dengan mempertimbangkan akibat pajak yang ditimbulkannya dan merupakan upaya penghindaran pajak yang dilakukan secara legal dan aman karena tidak bertentangan dengan ketentuan perpajakan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Firm Size, Profitabilitas, Leverage, dan Kualitas Audit terhadap Penghindaran Pajak pada perusahaan Property dan Real Estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2016-2019. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data sekunder. Teknik pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Dari populasi sebanyak 62 perusahaan Property dan Real Estate, hanya diambil 28 perusahaan sebagai sampel, karena memiliki laporan keuangan secara lengkap tahun 2016- 2019, memiliki data laporan keuangan yang lengkap, dan mengalami laba selama tahun penelitian. Metode analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda, dengan menggunakan aplikasi Statistic Package for Social Sciences (SPSS) versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Firm Size dan Kualitas Audit tidak berpengaruh terhadap Penghindaran Pajak, (2) Profitabilitas berpengaruh negative dan signifikan terhadap Penghindaran Pajak, (3) Leverage berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penghindaran Pajak, dan (4) Firm Size, Profitabilitas, Leverage, dan Kualitas Audit berpengaruh secara simultan terhadap Penghindaran Pajak.
STUDI KOMPARASI PROFITABILITAS PERUSAHAAN BERDASAR ASET Budiharto Budiharto; Meli Andriani
Jurnal Pengembangan Wiraswasta Vol 18, No 1 (2016): JPW Edisi April 2016
Publisher : LP2M Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (633.061 KB) | DOI: 10.33370/jpw.v18i1.33

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan kemampulabaan (Return On Asset, Return On Equity, Gross Profit Margin, Operational Profit Margin, dan Net Profit Margin) perusahaan sub sektor property di Bursa Efek Indonesia berdasar aset. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan sub sektor Property di BEI. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling dengan kriteria telah berdiri lebih dari 5 tahun, mamiliki laporan keuangan audit lengkap tahun 2011 dan 2012 sehingga diperoleh 10 perusahaan sebagai sampel penelitian. Perusahaan dibedakan berdasr aset dimana perusahaan dengan aset kurang dari 10 trilyun dianggap sebagai perusahaan skala kecil/aset kecil dan perusahaan dengan aset lebih dari 10 trilyun dikategorikan sebagai perusahaan skala besar. Uji komparasi dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 20 menggunakan alat analisis Compare Means - Independent Sample T Test.Penelitian menghasilkan temuan bahwa kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba atas modal (ROE), laba kotor (GPM), dan laba bersih (NPM) antara perusahaan besar dan kecil tidak berbeda meskipun secara rata masih lebih tinggi perusahaan dengan aset yang besar. Kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba atas aset (ROA) dan laba operasi (OPM) berbeda secara signifikan dimana perusahaan dengan aset kecil memiliki profitabilitas lebih baik dibanding perusahaan dengan aset yang besar. Kata kunci:Profitabilitas, Return on Aset, Return on Equity, Gross Profit Margin, Operational Profit Margin, Net Profit Mrgin
Literasi Keuangan dan Pendapatan Usaha dalam Mempengaruhi Perilaku Menabung Pelaku UKM: Financial Literacy and Business Income in Influencing Saving Behavior of SMEs Actors Baskoro A. Pamungkas; Heru Mulyanto; Meli Andriyani
MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan Vol. 1 No. 2 (2021): MASTER: Jul 2021
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.743 KB) | DOI: 10.37366/master.v1i2.70

Abstract

Penelitian ini berusaha menganalisis pengaruh literasi keuangan dan pendapatan usaha terhadap perilaku menabung pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM). Data penelitian melalui kuesioner yang diberikan kepada 282 pelaku UKM di Depok dari berbagai bidang. Regresi ganda digunakan sebagai alat analisis diolah dengan SPSS 23. Temuan penelitian diperolehnya pengaruh literasi keuangan terhadap perilaku menabung pelaku UKM di Depok. Literasi keuangan para pelaku UKM yang makin baik akan meningkatkan perilaku menabung. Temuan lainnya dalam penelitian ini adalah tidak adanya pengaruh pendapatan usaha terhadap perilaku menabung para pelaku UKM. This study analyzed the influence of financial literacy, and business income on the saving behavior of small and medium enterprises (SMEs). The research data was obtained from questionnaires given to 282 SMEs in Depok from various fields. Multiple regression analysis is used where SPSS Version 23 is used as an analysis tool. The findings of the study obtained the influence of financial literacy on the saving behavior of SMEs in Depok. On the other hand, business income has no effect on the saving behavior of SMEs.
Inklusi Keuangan: Pemoderasi Literasi Keuangan Terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil Menengah: Financial Inclusion: Moderation of Financial Literacy Towards The Performance of Small and Medium Micro Enterprises Meli Andriyani; Heru Mulyanto
MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan Vol. 2 No. 1 (2022): MASTER: Jan 2022
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (464.912 KB) | DOI: 10.37366/master.v2i1.287

Abstract

Penelitian bermaksud menganalisis inklusi keuangan sebagai pemoderasi literasi keuangan terhadap kinerja usaha mikro kecil menengah (UMKM). Data penelitian diperoleh dari kuesioner yang diberikan melalui Google Form kepada pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah di Jabodetabek. Pengambilan sampel menggunakan quota sampling, dimana jumlah sample dibatasi sampai dengan 282 responden. Partial Least Square Regression digunakan dalam analisis. WarpPLS digunakan untuk memudahkan dalam menguji peran pemoderasi. Hasil penelitian mampu membuktikan bahwa inklusi keuangan menjadi pemoderasi literasi keuangan terhadap kinerja usaha. Research intends to analyze financial inclusion as a moderation of financial literacy to the performance of micro, small and medium enterprises (MSME’s). The research data was obtained from questionnaires distributed through Google Form to owners of Micro, Small and Medium Enterprises in Jabodetabek. Sampling uses quota sampling, where the number of samples is limited to 282 respondents. Partial Least Square Regression is used as an analytical approach where WarpPLS is used to facilitate in testing the role of moderation. The results of the study proved that financial inclusion becomes a moderation of financial literacy to business performance.
PENGARUH KOMPETENSI DAN MANAJEMEN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR PEMERINTAHAN KECAMATAN Rasipan Rasipan; Meli Andriyani
Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 14, No 1 (2017): JMK Edisi Juni 2017
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonimi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33370/jmk.v14i1.28

Abstract

Kurang optimalnya kualitas pelayanan di kecamatan Parung Kabupaten Bogor terjadi karena banya faktor yang berpotensi mempengaruhinya. Kompetensi pegawai dan manajemen teknologi informasi merupakan dua diantara banyak faktor yang menarik untuk diangkat dalam penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk Untuk menganalisis besarnya pengaruh  kompetensi pegawai dan Manajemen Teknologi Informasi secara simultan terhadap  Kualitas Pelayanan Pegawai di  Kecamatan Parung Kabupaten Bogor.Kompetensi pegawai, manajemen teknologi informasi dan kualitas pelayanan merupakan variabel pokok dalam penelitian. Pengukuran variabel dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 71 responden yang terdiri dari 21 responden pegawai dan 50 responden masyarakat. Analisis data dilakukan bertahap mulai dari uji instrumen variabel, deskripsi variabel sampai dengan analisis regresi linier sederhana dan ganda. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji-t dan uji-F pada taraf uji  = 5%.Penelitian menghasilkan temuan bahwa: a) Kompetensi pegawai memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di kecamatan Parung kabupaten Bogor; b) Manajemen teknologi informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di kecamatan Parung kabupaten Bogor; c) Kompetensi pegawai dan manajemen teknologi informasi secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di kecamatan Parung kabupaten Bogor.Berdasarkan temuan penelitian tersebut maka untuk meningkatkan kualitas pelayanan di kecamatan Parung Kabupaten Bogor dapat dilakukan dengan meningkatkan kompetensi pegawai dan manajemen teknologi informasi secara bersama-sama. Kata Kunci: Kompetensi Pegawai, Manajemen Teknologi Informasi, Kualitas Pelayanan
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN Aep Nurbani; Heru Mulyanto; Mursida Kusuma Wardani; Meli Andriyani
Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 16, No 2 (2019): JMK EDISI DESEMBER 2019
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonimi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33370/jmk.v16i2.346

Abstract

Marketing mix and customer satisfaction are two of the factors that are thought to be relatively large in influencing trust and have a large impact on loyalty. To prove the effect of each variable, this research was conducted with the aim to determine the effect of marketing mix, satisfaction and trust and its impact on loyalty. This research was conducted at Harvest City Housing by taking a sample of 100 consumers as research samples. The research used in this study is a causal type explanatory research that seeks to test the influence of variables in a structural model. The study was conducted by testing one exogenous variable and three endogenous variables. The research resulted in the findings of the model analysis results are feasible due to the influence of marketing mix, satisfaction and trust and their impact on consumer loyalty in the equation model 0.805 MM + 1-0.83 R2 = 0.17, 0.440 MM + 0.364 SC + error 0.89 R2 0.11 and 0.137 MM + 0.223 SC + 0.519 TR + error 0.82 R2 0.18 where: 1) The marketing mix affects satisfaction. 2) Marketing mix influences trust. 3). The marketing mix has no effect on loyalty. 4). Satisfaction does not affect Trust 5) Satisfaction does not affect loyalty. 6). Trust influences loyalty. Based on these findings, it is suggested to improve loyalty to improve the quality of the marketing mix, customer satisfaction and trust. Keywords : Marketing Mix, Satisfaction, Trust and Loyalty.
PENGARUH INFLASI DAN SUKU BUNGA TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR PROPERTI & REAL ESTATE DI BURSA EFEK INDONESIA Anna Wulandari; Meli Andriani
Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 13, No 2 (2016): JMK Edisi Desember 2016
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonimi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33370/jmk.v13i2.15

Abstract

Inflation and interest rates are the two factors of several factors thought to have a major influence on the price of the shares of Property and Real Estate Industry. To prove the influence of these two factors, the research conducted in order to know the effect of inflation and interest rates on the price of the shares of Property and Real Estate Industry.The study was conducted in Property and Real Estate Industry to retrieve data on the share price of 2013-2015 in Jakarta as a sample to be calculated. The data used in this research is secondary data. Secondary data is data obtained or collected researchers from existing sources. Simple and multiple regression analysis is used as a tool of analysis.This study resulted in three main findings refer to the hypothesis, namely: 1) Inflation has a positive effect on stock prices; 2) The interest rate has a negative effect on stock prices: 3) inflation and interest rate have effect on stock prices.Based on these findings it is suggested to increase the stock price so do efforts to improve internal financial management taking into account external factors. Keywords: Inflation, interest rates, stock price
LOYALITAS MAHASISWA: DAMPAK PERSEPSI BAURAN KOMUNIKASI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN MEMILIH PERGURUAN TINGGI Heru Mulyanto; Agnes Ashanti; Meli Andriyani; Arief Teguh Nugroho
Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 17, No 2 (2020): JMK EDISI DESEMBER 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonimi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33370/jmk.v17i2.485

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi bauran komunikasi (penyerapan informasi mahasiswa atas iklan, promosi penjualan, personal selling dan publisitas yang dilakukan perguruan tinggi) terhadap proses keputusan mahasiswa memilih perguruan tinggi serta dampaknya pada loyalitas mahasiswa. Data penelitian diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 130 responden yaitu mahasiswa yang ada di wilayah Bekasi. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai alat analisis menggunakan AMOS 23. Penelitian menghasilkan temuan bahwa penyerapan informasi atas bauran komunikasi berpengaruh terhadap proses keputusan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi dan berdampak pada loyalitas mahasiswa di wilayah Bekasi. Penyerapan informasi promosi penjualan dan publisitas berpengaruh positif terhadap proses keputusan memilih perguruan tinggi. Penyerapan informasi iklan dan personal selling tidak berpegaruh terhadap proses keputusan memilih perguruan tinggi. Proses keputusan memilih perguruan tinggi berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa.Kata kunci: Bauran Komunikasi; Iklan; Promosi Penjualan; Personal Selling; Publisitas; Proses Keputusan; Loyalitas
REPUTASI DALAM MENDORONG KEPERCAYAAN DAN MINAT BELI KONSUMEN PRODUK MAKANAN UMKM DI CILEUNGSI Heru Mulyanto; Rasipan Rasipan; Meli Andriyani
Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 15, No 2 (2018): JMK EDISI DESEMBER 2018
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonimi IPWI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33370/jmk.v15i2.270

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis reputasi dalam mendorong kepercayaan dan minat beli konsumen produk makanan UMKM di Cileungsi..Penelitian dilakukan di Cileungsi Kabupaten Bogor dengan jalan menyebarkan kuesioner konsumen produk makanan UMKM. Konsumen yang dijadikan adalah sebanyak 100 orang dimana pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling. Data hasil kuesioner dianalisis dengan menggunakan model persamaan structural (Structural Equation Modelling).Reputasi mempengaruhi minat beli konsumen produk makanan UMKM secara langsung maupun tidak langsung melalui kepercayaan yaitu reputasi meningkatkan kepercayaan dan mendorong minat beli konsumen: 1) Reputasi berpengaruh terhadap kepercayaan dengan arah positif; 2) Kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli konsumen UMKM makanan dengan arah positif; 3) Reputasi berpengaruh terhadap minat beli konsumen UMKM makanan dengan arah positif    Kata Kunci: Reputasi, Kepercayaan, Minat Beli