Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

The Improvement of Service Quality Using Importance Performance Analysis case Study PDAM Cianjur Taufiq Dwi Jatmika, Rahmat; Febriansyah, Hary
The Indonesian Journal of Business Administration Vol 5, No 1 (2016)
Publisher : The Indonesian Journal of Business Administration

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract - The development of the business more rapidly and is very competitive give an impact to the company to give the best quality to the customers. Customers can have a considerable influence on the performance of the company. The company's interaction with customer not only exchange products and services only. Complaints and comment from the customers can provide feedback that is positive for the company. Some customers have a higher expectation of the quality of services rendered by the company. Given these interrelationships, the quality of the products and services provided by the company will increase. Therefore, the purpose of this study was to determine the level of customer satisfaction with the quality of service provided by PDAM Cianjur. In this study, research performed using SERVQUAL method, where there is gap between performance and importance to measure the level of customer satisfaction on the quality of services rendered by the company. IPA Matrix is used to determine the results of the SERVQUAL that indicates part of the quality of services must be improved in order to give satisfaction to the customer. Based on the analysis of SERVQUAL are five problems that occur. Based on internal and external conditions, taps has made improvements without notice from the customer's perspective. The performance generated by PDAM is still lacking in terms of the company's facilities, the availability of information, the availability and readiness of service, and technology used to facilitate the customers. Keywords: Customer satisfaction, the quality of service, SERVQUAL, IPA Matrix
FORMULASI STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS DI YAYASAN USAHA MULIA (YUM) ORGANIC FARM DESA SINDANGLAYUNG KECAMATAN CIPANAS Jatmika, Rahmat Taufiq Dwi; Lisarini, Endah; Dewi, Dinda Oktaviani
AGROSCIENCE (AGSCI) Vol 10, No 2 (2020): December
Publisher : Fakultas Sains Terapan, Universitas Suryakancana Cianjur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35194/agsci.v10i2.1164

Abstract

Sayuran merupakan produk yang mudah rusak dan membusuk dalam waktu yang singkat, sehingga kualitas produk dapat menurun dan mengurangi nilai jual. Dengan begitu perlu adanya strategi dalam pengembangan usaha. Agar mengetahui bagaimana cara yang baik dalam memajukan usaha di bidang pertanian. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pertanian adalah Yayasan Usaha Mulia (YUM) Organic Farm yang menerapkan sistem pertanian organik. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) mengetahui faktor-faktor yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi YUM Organic Farm. (2) Memformulasikan strategi pengembangan bisnis yang harus dilakukan. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis SWOT, Analisis Matriks IFE dan EFE, Analisis matriks SWOT, dan QSPM. Hasil analisis yang telah dilakukan, didapatkan total bobot skor rata-rata IFE sebesar 2,74 yang artinya perusahan mempunyai faktor internal yang sedang dan total skor rata rata EFE sebesar 2,63 yang artinya perusahaan mempunyai faktor eksternal yang sedang sehingga YUM Organic Farm berada pada kuadran V yaitu Jaga dan Pertahankan. Hasil QSPM yang telah dianalisis diperoleh tiga prioritas utama yaitu memberikan perlakuan yang maksimal terhadap tanaman untuk menjaga kualitas produk dan melakukan kemitraan dengan petani lokal serta menambah kemitraan baru dengan restoran atau tempat makan untuk menyediakan menu dari sayur organik dengan nilai STAS sebesar 26,08.
Pengaruh Display Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamart Cabang Bintaro Tangerang Selatan Rahmat Taufiq Dwi Jatmika; Denny Aditya Dwiwarman; Nurjaya Nurjaya; Heri Erlangga; Dede Abdurohman
Jurnal Ekonomi Efektif Vol 4, No 3 (2022): JURNAL EKONOMI EFEKTIF
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JEE.v4i3.20119

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh display produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Cabang Bintaro Tangerang Selatan.Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis.Hasil penelitian ini display produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 44,8%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,924 > 1,984). Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 44,0%, uji  hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,783 > 1,984). Display produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 10,656 + 0,632X1 + 0,379X2 dan kontribusi pengaruh sebesar 53,3%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (55,253 > 2,700).
POTENSI BOKASHI Azolla sp. DENGAN BIOAKTIVATOR MOL REBUNG BAMBU TERHADAP PERTUMBUHAN PADI PANDANWANGI PADA FASE VEGETATIF Siti Yiyis Rahmah; Angga Adriana Imansyah; Riza Trihaditia; Ahmad Nur Rizal; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika
AGROSCIENCE (AGSCI) Vol 9, No 2 (2019): December
Publisher : Fakultas Sains Terapan, Universitas Suryakancana Cianjur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (567.237 KB) | DOI: 10.35194/agsci.v9i2.779

Abstract

THE PRAXIS OF INTEGRATING VIRTUAL REALITY INTO VOCABULARY TEACHING TO YOUNG LEARNERS Nia Kurniawati; Anisa Sofarini; Elis Homsini Maolida; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika
English Review: Journal of English Education Vol 10, No 2 (2022)
Publisher : University of Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25134/erjee.v10i2.6238

Abstract

In this digital age, using technology to teach English has become commonplace. This study focuses on the integration of virtual reality (VR) into vocabulary teaching to young learners. The aims of the study are finding out the teacher's classroom practices, the challenges, and the young learners’ views of VR integration in learning vocabulary. In this study, a case study was applied in conjunction with observation, an open-ended questionnaire, and an interview to uncover the concerns. The respondents were an English teacher and 40 students of fifth grade at SDN 1 Cipanas, Cianjur. Despite the fact that the teacher was able to incorporate VR into her English classroom, there are also some challenges discovered during the practice. School readiness in terms of device availability, teacher’s TPACK level, workloads, teaching media, and classroom managerial skills became the primary issues in the language instruction using VR. Furthermore, the proficiency, characteristics, and quantity of students in the classroom must also all be taken into account. To young learners, on the other hand, learning vocabulary using VR is engaging and entertaining, even if prolonged exposure to the VR lens causes headaches. It is recommended that policymakers pay greater attention to providing more supportive policies and improved facilities for TEYL practice in Indonesia.
Pengaruh Lokasi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Farmers di Wilayah Cianjur, Jawa Barat Nurjaya Nurjaya; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika; Uus Ahmad Husaeni; Dadang Yudih
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 1 No. 2 (2021): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (258.881 KB) | DOI: 10.55182/jtp.v1i2.42

Abstract

This study aims to determine the effect of location and price on purchasing decisions at Farmers in the Cianjur Region, West Java. The method used is explanatory research with analytical techniques using statistical analysis with regression, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this study that location has a significant effect on purchasing decisions by 46.1%, hypothesis testing is obtained t count > t table or (8.959 > 1.986). Price has a significant effect on purchasing decisions by 36.5%, hypothesis testing is obtained t count > t table or (7.343 > 1.986). Location and price simultaneously have a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Y = 12,541 + 0,425X1 + 0,424X2 and the contribution of influence is 55.5%, hypothesis testing is obtained F count > F table or (57.897 > 2,700).
PERILAKU KONSUMEN AKIBAT PANDEMI COVID-19 DAN PERKEMBANGAN E-COMMERCE Anggun Tri Sukma Utami; Yahya Ahmad; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika
AGRITA (AGri) Vol 3, No 2 (2021): December
Publisher : Universitas Suryakancana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (865.379 KB) | DOI: 10.35194/agri.v3i2.1926

Abstract

Pandemi COVID-19 merupakan keadaan penyebaran Virus yang bernama COVID-19. Dalam meminimalisir angka positif COVID-19 maka pemerintah menerbitkan kebijakan pembatasan kegiatan masyarakat. Banyak dampak yang dirasakan oleh masyarakat terutama keterbatasan masyarakat untuk belanja kebutuhan sehari-hari. Akibat keterbatasan tersebut maka terjadi perubahan perilaku konsumen dalam kebiasaan berbelanja secara offline dengan datang langsung ke toko, pasar, supermarket dan sebagainya menjadi belanja online akibat keterbatasan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh situasi Pandemi COVID-19 terhadap E-Commerce, pengaruh situasi Pandemi COVID-19 terhadap perilaku konsumen, dan pengaruh E-Commerce terhadap Perilaku Konsumen. Penelitian ini menerapkan metode survei berupa kuesioner yang disebarkan secara online dengan aplikasi kuesioner dan dokumentasi.  Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 505 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa situasi Pandemi COVID-19 memiliki pengaruh positif terhadap E-Commerce, situasi Pandemi COVID-19 memiliki pengaruh positif terhadap Perilaku konsumen dan E-Commerce memiliki pengaruh positif terhadap Perilaku Konsumen.
ANALISA USAHA PEMBESARAN IKAN NILA MERAH (Oreochromis niloticus) PADA KERAMBA JARING APUNG DI KECAMATAN MANDE KABUPATEN CIANJUR Ismi Ajeng; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika; Raden Vina Nur Aprilia
AGRITA (AGri) Vol 4, No 1 (2022): June
Publisher : Universitas Suryakancana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (97.696 KB) | DOI: 10.35194/agri.v4i1.2362

Abstract

Budidaya ikan pada Karamba Jaring Apung (KJA) merupakan salah satu  teknologi budidaya  yang  handal dalam  rangka  optimasi pemanfaatan perairan danau dan waduk. Kegiatan yang dilakukan di KJA adalah sistem budidaya ikan secara intensif yang terdiri atas kegiatan memelihara, membesarkan dan memanen hasilnya. Usaha budidaya ikan nila merah (Oreochromis niloticus) pada Karamba Jaring Apung (KJA) telah berkembang pesat sampai saat ini, termasuk yang di lakukan di kecamatan Mande Kabupaten Cianjur. Untuk itu perlu dilakukan analisa usaha guna mengetahui keuntungan dan perkembangan usaha pembesaran ikan nila merah pada keramba jaring apung di Kecamatan Mande Kabupaten Cianjur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui biaya produksi, keuntungan dan profitabilitas dari pembesaran ikan nila merah (Oreochromis niloticus) pada Keramba Jaring Apung (KJA) di Kecamatan Mande Kabupaten Cianjur. Selain itu juga untuk mengetahui tingkat efisiensi ekonomi dari pembesaran ikan nila merah pada (Oreochromis niloticus) Keramba Jaring Apung (KJA) di Kecamatan Mande Kabupaten Cianjur. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Adapun hasil penelitian yang diperoleh adalah besarnya biaya usaha pembesaran ikan nila merah pada karamba jaring apung di Kecamatan Mande Kabupaten Cianjur adalah Rp. 144.746.333, biaya implisit sebesar Rp 3.612.000,00  dan biaya eksplisit sebesar Rp 141.134.333,00. Penerimaan sebesar Rp. 439.691.795,00, pendapatan sebesar Rp. 143.718.581,00 per UT. Keuntungan sebesar Rp. 298.557.462, nilai profitabilitas 203,77 %, berarti bahwa usaha pembesaran ikan nila merah yang diusahakan menguntungkan dengan tingkat efisiensi 3,04, yang berarti usaha pembesaran ikan nila merah pada karamba jaring apung di Kecamatan Mande Kabupaten Cianjur sudah efisien.
RED RICE CONSUMER PURCHASE DECISION WITH MARKETING MIX APPROACH AND CONSUMER BEHAVIOUR Rahmat Taufiq Dwi Jatmika; Nisa Anjani; Ismi Ajeng
Jurnal Administrasi Bisnis (JUBIS) Vol 2, No 1 (2022): June
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis Internasional, FASTER, UNSUR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (490.697 KB) | DOI: 10.35194/jubis.v2i1.2341

Abstract

Red rice is a product that has many benefits that are also sought after by the community. Red rice itself has good competitiveness if it is perfectly developed in the marketing mix used by the company. Consumer purchasing decisions are basically determined by how the organization or institution perfectly uses the marketing mix strategy. This article will examine how the Institute from the consumer's point of view of the use of the marketing mix that has been carried out and also its impact on purchasing decisions from consumers. The result of this article is the influence of the marketing mix which is influential but not significant on purchasing decisions. These results are because Red rice producers have not implemented the marketing mix perfectly. The conclusion and suggestion is that producers are more focused on developing the existing marketing mix in order to attract more consumers of Red rice in Cianjur Regency.
PENGARUH DEBT TO ASSET RATIO TERHADAP RETURN ON ASSET PADA PT. ASURANSI SINAR MAS, TBK PERIODE TAHUN 2011-2020 Irma M Nawangwulan; Nurjaya Nurjaya; Rahmat Taufiq Dwi Jatmika
Jurnal Administrasi Bisnis (JUBIS) Vol 1, No 2 (2021): Desember
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis Internasional, FASTER, UNSUR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (370.874 KB) | DOI: 10.35194/jubis.v1i2.1934

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Debt to Asset Ratio terhadap Return On Asset pada PT. Asuransi Sinar Mas, Tbk Periode Tahun 2011-2020. Metode yang digunakan adalah explanatory research. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini variabel Debt to Asset Ratio diperoleh nilai rata-rata sebesar 67,68%. Variabel Return On Asset diperoleh nilai rata-rata 1,075%. Debt to Asset Ratio berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return On Asset dengan nilai persamaan regresi Y = 17,889 - 0,190X, dan nilai koefisien korelasi -0,699 atau memiliki tingkat hubungan yang negatif kuat dengan nilai determinasi sebesar 48,8%. Uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,025 < 0,05.