Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2018 - 2023
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Semhavok MBIA JIBM
Trisninawati, Trisninawati
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Prosiding Semhavok

 1 
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RESTAURANT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI AZZA HOTEL PALEMBANG Trisninawati, Trisninawati; Nurlela, Nurlela
SEMHAVOK Vol 1 No 1 (2019): November 2019
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (198.106 KB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Peningkatan Mutu Pelayanan Restaurant dalam meningkatkan Kepuasan konsumen di Azza Hotel Palembang by Horison. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan tamu di Azza Hotel Palembang by Horison. Azza Hotel Palembang merupakan hotel bintang 2 yang telah didirikan sejak 2014. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil dari penelitian ini bahwa mutu pelayanan yang terdiri dari kehandalan, kepastian, kenyataan, empati dan daya tanggap memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan sebagian hasil penelitian menunjukkan bahwa hal ?hal teknis masih mempengaruhi ketidakpuasan pelanggan.
KUALITAS PENERAPAN APLIKASI ONLINE DALAM HAL PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS 1 PALEMBANG Trisninawati, Trisninawati; Februliani, Nurul Fitri
SEMHAVOK Vol 2 No 1 (2020): Mei 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan paspor berbasis online, pemerintah dituntut harus bisa memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi melalui pengembangan pelayanan publik berbasis e-government. Adapun metode yang di pakai dalam pengumpulan data yaitu observasi lapangan, wawancara. Lokasa penelitian di Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang. Hasil penelitian yang di lakukan mendapatkan nilai B (baik). Dapat dilihat dari prosedur yang masih berbelit-belit dan resfon pegawai yang minim. Sehingga masih adanya oktum yang tidak bertanggung jawab berkeliaran di Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang.
PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU TUGAS-TUGAS PIMPINAN DI PT. MEDCO E&P INDONESIA Andani, Aulia Nurul; Trisninawati, Trisninawati
SEMHAVOK Vol 3 No 1 (2021): Januari - Juni 2021
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Medco E&P Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang eksplorasi dan produksi Minyak dan Gas. Dalam kegiatannya setiap bagian mempunyai fungsi dan tugas sesuai bidangnya masing-masing, penulis mengamati kegiatan rutin sekretaris. Berdasarkan hasil penelitian penulis di PT. Medco E&P Indonesia bahwa penulis penulis menemukan beberapa kekurangan di dalam pelaksanaan tugas sekretaris pimpinan, yaitu diantaranya banyak pekerjaan yang menumpuk serta belum bisa terarah dengan baik tugas dan kewajiban sekretaris. Dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa metode untuk mendapatkan data dari perusahaan seperti observas dan interview. Berdasarkan hasil penelitian bahwa: 1). Peran sekretaris di PT. Medco E&P Indonesia sangat penting dalam membantu pimpinan seperti dalam menangani surat menyurat baik itu surat masuk dan surat keluar. 2). Peran sekretaris di PT. Medco E&P Indonesia juga sangat penting dalam kelancaran pekerjaan pimpinan. 3). Untuk memperlancar hubungan antara atasan dan bawahan, sekretaris sangatlah memegang peran penting, karena segala sesuatu urusan yang berhubungan dengan atasan haruslah melalui sekretaris pimpinan yang merupakan pelayanan di bidang komunikasi.
PEMELIHARAAN DAN PENGAMANAN ARSIP PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVRE III PALEMBANG Putri, Wahyuni Wulandari; Trisninawati, Trisninawati
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang adalah judul yang di ambil oleh penulis dalam penelitian ini. Dalam melakukan kerja praktek, penulis banyak menemukan arsip yang masih mengalami kerusakan di karenakan kurang efektifnya pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang. Selama kerja praktek penulis membantu karyawan dalam mengelola arsip.Metode yang di gunakan untuk penelitian ini adalah observasi. Metode observasi adalah mengamati dan mewawancarai kegiatan karyawan di PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang. Berdasarkan penelitian yang di lakukan penulis, pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indoensia (persero) Divre III Palembang belum berjalan secara efektif dan juga optimal.
KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG SEBERANG ULU Umami, Linda Tri; Trisninawati, Trisninawati
SEMHAVOK Vol 3 No 1 (2021): Januari - Juni 2021
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berjudul Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Seberang Ulu, beralamat di Jl. Jend Ahmad yani No. 59, Kelurahan 14 Ulu, Kecamatan Seberang Ulu II, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30116. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada kepuasan wajib pajak di kantor pelayanan pajak pratama palembang seberang ulu pada bagian pelayanan. Metode yang digunakan untuk mendapatkan informasi pada penelitian ini adalah menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Berdasarkan pada kuesioner yang telah dibagikan dari nilai tertinggi dengan skor 4,57 dan nilai terendah dengan skor 3,82 jika ditentukan menggunakan tabel rata-rata kepuasan dengan range nilai tersebut maka persepsi dari wajib pajak atau tanggapan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan termasuk dalam kategori puas, hal ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pelayanan pajak Pratama Palembang Seberang Ulu telah mencapai sasaran strategis dalam meningkatkan pelayanan.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Andani, Aulia Nurul Faronsyah, Muhammad Iqbal Februliani, Nurul Fitri Mellita, Dina Putri, Wahyuni Wulandari Umami, Linda Tri