Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Khairunnisa, Lailan
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan pelanggan ditinjau dari kenyamanan,keamanan dan ketepatan waktu pada stasiun purwosari surakarta Khairunnisa, Lailan; Mursito, Bambang; Sarsono, Sarsono
FORUM EKONOMI Vol 23, No 2 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v23i2.9179

Abstract

Penelitianiiniibertujuaniuntuk menganalisisipengaruh kepuasan pelanggan ditinjau dari kenyamanan, keamanan dan ketepatan waktu pada stasiun Purwosari Surakarta. Penelitian ini mempunyaiipopulasi seluruh pelanggan kereta api pada stasiun purwosari Surakarta. Dalam penelitian ini mengambil sampeli100iresponden.iTeknikipengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Penelitianiiniimenggunakanialatianalisisiujiivaliditas,i ujipreliabilitas,;ujipasumsiiklasik,ianalisispdeskriptif, analisispregresiklineariberganda,dan ujilt. Hasil penelitian ini diketahui bahwa uji hipotesis dengan menyebarkan kuesioner, hasil kuesioner dapat disimpulkan bahwapvalidpdanpreliabel.kUji asumsi klasik menunjukkanpbahwapdalam model penelitian tersebut tidak terjadi multikolonearitas dan heterokedastisitas. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai t variabel kenyamanan dan ketepatanwaktuiberpengaruhipositifidanisignifikaniterhadapikepuasanipelangganisedangkan variabeliKeamananltidaklberpengaruhlpositifkdanlsignifikanlterhadaplkepuasankpelanggan.
Co-Authors Ali Djamhuri Mursito, Bambang