Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN APOTEK DELA SEMARANG Munisih, Siti; Soliha, Euis
Proceeding Fakultas Ekonomi 2014
Publisher : Proceeding Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (280.656 KB)

Abstract

Analysis of the influence of product quality research on customer value and customer satisfaction thatimpact on customer loyalty pharmacy Dela Semarang. This study aims to: (1) analyze the effect ofproduct quality on customer value, (2) analyze the effect of product quality to customer satisfaction, (3)analyze the effect of customer value on customer satisfaction, (4) analyze the effect of customer value oncustomer loyalty, and (5) analyze the effect of customer satisfaction on customer loyalty. The datacollection method used in this study questionnaires were 120 respondents who buy drugs in Delapharmacies Semarang more than 2 (two) times. Analysis of the data using statistical analysis with thehelp of IBM SPSS 19 software program. The results showed that (1) the quality of the product positiveand significant impact on customer value, which increases the quality of the products is also increasingcustomer value, (2) the quality of the product positive and significant effect on customer satisfaction,which increases the quality of the products that customer satisfaction is also increases, (3) customervalue positive and significant effect on customer satisfaction, which increases the value of customers alsoincreased customer satisfaction, (4) customer value positive and significant effect on customer loyalty,which increases the value customers will also increase customer loyalty , and (5) customer satisfactionpositive and significant effect on customer loyalty, increase customer satisfaction which then alsoincreases customer loyalty.Keywords: Product Quality, Customer Value, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
PEMBUATAN TABLET DARI EKSTRAK ETANOL BUAH API-API (AVICENNIA MARINA) SEBAGAI ANTIDIABETES MELLITUS Munisih, Siti; Advistasari, Yustisia Dian; Puspitaningrum, Ika
Media Farmasi Indonesia Vol 12 No 2 (2017): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKTanaman api-api (Avicennia marina) merupakan salah satu jenis vegetasi mangrove. Masyarakat biasa mengkonsumsi buah api-api sebagai obat anti diabetes mellitus. Ekstrak etanol buah Api-api telah terbukti secara ilmiah sebagai antidiabetes mellitus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik fisik sediaan tablet ekstrak etanol buah Api-api. Tablet tersebut dibuat sesuai dengan dosis efektif dari hasil penelitian antidiabetes mellitus yang sudah dilakukan yakni sebesar 1,26 mg/kgBB tikus atau setara 10 mg/50 kg BB manusia. Pembuatan tablet diawali dengan mengeringkan ekstrak etanol buah Api-api dengan Avicel, Sodium Starch Glukolat, dan laktosa hingga homogen. Masa granul dibuat dengan mengunakan PVP 5% lalu diayak dengan ayakan nomer mesh 18 dan 30.Granul yang lolos ayakan 18 dikeringkan dalam almari pengering selama 10 menit. Tablet dicetak dengan penambahan Mg stearat dengan bobot rata-rata tablet 150 mg. Tablet yang diperoleh diuji sifat fisik tablet meliputi uji keseragaam bobot, kekerasan, kerapuhan, dan uji waktu hancur. Data yang diperoleh dianalisis kemudian disimpulkan. Hasiluji tablet menunjukkan formula tablet ekstrak etanol buah Api-api mampu memenuhi syarat keseragaman bobot, kekerasan, kerapuhan dan waktu hancur.
PENGARUH KUALITAS OBAT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK DELA SEMARANG Munisih, Siti; W.S., F.X. Sulistiyanto
Media Farmasi Indonesia Vol 13 No 1 (2018): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK   Penelitian tentang pengaruh kualitas obat terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di apotek Dela Semarang, bertujuan untuk : menganalisis pengaruh kualitas obat terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh kualitas obat terhadap loyalitas pelanggan, dan menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner sebanyak 120 responden yang membeli obat di apotek Dela Semarang lebih dari 2 (dua) kali. Analisis data menggunakan statistika dengan bantuan program software IBM SPSS 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas obat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dimana kualitas obat yang meningkat maka kepuasan pelanggan juga meningkat, kualitas obat berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dimana kualitas obat yang meningkat maka loyalitas pelanggan juga meningkat, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dimana kepuasan pelanggan yang meningkat maka loyalitas pelanggan juga meningkat.
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PEDANGANG BESAR FARMASI P.T. SAKAPILAR SEMARANG W.S., F.X. Sulistiyanto; Munisih, Siti
Media Farmasi Indonesia Vol 13 No 1 (2018): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak                                                                     Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh persepsi harga dan citra perusahaan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pengumpulan data dilakukan melalui survey dengan cara membagikan kuesioner kepada 100 responden. Pengolahan data dengan menggunakan SPSS Versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. (2) Citra perusahaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. (3) Kepuasan pelanggan  berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. (4) Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. (5) Citra perusahaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
PENGGUNAAN GELATIN DARI KULIT KAMBING (OVIS ARIES L.) SEBAGAI BAHAN PENINGKATAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KARAKTERISTIK FISIK TABLET PARASETAMOL DENGAN METODE GRANULASI BASAH -, Mufrod; -, Indaryati; Munisih, Siti
Media Farmasi Indonesia Vol 4 No 1 (2009): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Gelatin merupakan komponen yang sangat penting dalam pembuatan tablet, terutama untuk bahan obat yang harus dibuat dengan metode granulasi basah. Gelatin sampai saat ini masih merupakan bahan import. Parasetamol dipilih sebagai model untuk mengetahui daya ikat gelatin dari kulit kambing berdasarkan sifat alir dan kompaktibilitasnya yang kurang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kemampuan gelatin dari kulit kambing sebagai bahan pengikat dan pengaruh perbedaan konsentrasinya terhadap karakteristik fisik dan disolusi tablet parasetamol secara granulasi basah. Gelatin diperoleh dengan cara basa melalui perepdaman dengan larutan Ca(OH)2 10 %. Tablet parasetamol dibuat 4 formula berdasarkan kadar gelatin sebagai bahan pengikat dengan konsentrasi masing-masing formula 5, 7,5, dan 10 % dan dengan pembanding menggunakan gelatin yang ada di pasaran 5 %. Tablet dibuat dengan metode granulasi basah. Granul diuji karakteristiknya meliputi kandungan lembab, kadar fines, waktu alir, sudut diam, dan pengetapan. Fase eksternal (talk, magnesium stearat) dicampur homogen dengan granul kemudian dikempa dengan pencetak tablet single punch. Tablet diuji karakteristik fisiknya meliputi keseragaman ukuran, keseragaman bobot, kekerasan, kerapuhan, waktu hancur, penetapan kadar dan disolusinya. Data yang berdistribusi normal dihitung dengan uji anava 1 jalan dan uji paska anava. Sedang data yang berdistribusi tidak normal dihitung dengan uji Kruskal-Wallis dan Mann-Whitney dengan taraf kepercayaan 95 % menggunakan metode SPSS. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa gelatin dari kulit kambing dapat digunakan sebagai bahan pengikat dalam pembuatan tablet parasetamol dan perbedaan konsentrasi berpengaruh tidak signifikan terhadap keseragaman ukuran, keseragaman bobot, kerapuhan dan penetapan kadar, tetapi berpengaruh signifikan terhadap kekerasan, waktu hancur dan disolusinya.
PERBEDAAN SIFAT KARAKTERISTIK FISIK GRANUL EFFERVESCENT EKSTRAK KUNYIT (CURCUMA DAMESTICA VAL.) ASAM (TAMARINDUS INDICA L.) DENGAN BAHANPENGISI DEKSTROSA, SUKROSA, DEKSTROSA-SUKROSA (50 : 50) Munisih, Siti; Hartati, Hani Citra; Amroni, M.
Media Farmasi Indonesia Vol 5 No 1 (2010): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACT Many kinds of technology have already been used to develop kunyit asam preparation, in a form of granul effervescent. The aim of this research is to know how the physical characteristic of granul effervescent from kunyit asam with different fillers such as dekstrosa, sakarose and dextrose-sakarose (50 : 50). Tests of physical characteristic of granul effervescent from kunyit asam included moisture content, flow time, angle of repose, solubility time, bulk volume, tapping and it was added by additional tests that were ALT and the sensory of flavour. Based on this research, the result of formula I had moisture content 2.84 %, flow time 8.25 seconds, angle of repose 32.61°, solubility time 1.45 minutes,bulk volume 42.165 g/100 ml, tapping 9,50%, the ALT bacteria was 1.7x101CFU/ml, chamir 3.3x101 CFU/ml and it was not too sweet, quite salty, quite acid, not bitter. Formula II had moisture content 3.54%, flow time 6.38 seconds, angle of repose 26.15°, solubility time 1.29 minutes, bulk volume 47.190 g/100 ml, tapping 6.30%, the ALT bacteria was 1.9x101 CFU/ml, kapang 3.8x101 CFU/ml and have quite sweet, quite salty, not too acid, not bitter taste. Formula III (detrosa- sakarose (50 : 50)) moisture content 3.26%, flow time 7.24 seconds, angle of repose 29.09°, solubility time 1.13 minutes, bulk volume 45.812 g/100 ml, tapping 7.80%, the ALT bacteria was 1.3x101CFU/ml, kapang 3.4x101CFU /ml and it was quite sweet, no too salty, quite acid, not bitter . The result from Kruskal-Wallis and Mann-Whitney test, Anova and Pasca Anava test showed that there was no significant difference of moisture content, flow time, angle of repose and solubility time between the formulas.
PEMANFAATAN MINYAK SEREH MENJADI BERMACAM-MACAM PRODUK -, Suwarmi; Hesti W., A. Ariani; Munisih, Siti
Media Farmasi Indonesia Vol 12 No 1 (2017): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak   SEREH atau serai merupakan tanaman herbal yang dikenal dengan aromanya serta rasanya yang wangi dan menyegarkan. Minyak sereh wangi mrupakan salah satu minyak atsiri komersial Indonesia yang diperoleh melalui proses penyulingan. Akan tetapi, dari minyak sereh wangi yang dihasilkan hampir 75% diekspor dalam bentuk minyak kasar sedangkan sisanya digunakan untuk keperluan dalam negeri. Tanaman serai terutama batang dan daun bisa dimanfaatkan sebagai antiseptik membunuh mikroorganisme sehingga dapat diolah menjadi aneka produk sabun kesehatan (sabun cair, sabun padat) dan juga untuk pengusir nyamuk karena mengandung zat-zat seperti geraniol, metil heptenon, terpen-terpen, terpen-alkohol, asam-asam organik, dan terutama sitronelal sebagai obat nyamuk Pelaksanaan Ipteks bagi Masyarakat (IbM) akan bekerja sama dengan Kelompok Usaha Sereh wangi dan Minyak Atsiri desa Susuka, Kecamatan Ungaran, Kabupaten Semarang dalam memberikan pelatihan, proses pembuatan aneka olahan minyak atsiri (sabun dan linimenta antinyamuk), sistem manajamen dan pemasarannya yang akan dijadikan prioritas dalam pengolahan minyak sereh
OPTIMASI NATRIUM ALGINAT DAN MINYAK ATSIRI SEREH WANGI (CYMBOPOGON NARDUS) SEDIAAN PATCH TRANSDERMAL METOKLOPRAMID HIDROKLORIDA Pratiwi, Audena; Ikasari, Endang Diyah; Munisih, Siti
Media Farmasi Indonesia Vol 14 No 1 (2019): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Natrium alginat mempunyai sifat elastisitas yang baik dan dapat digunakan secara tunggal sebagai polimer. Minyak atsiri sereh wangi mengandung senyawa terpen yang dapat meningkatkan penyerapan perkutan obat hidrofilik maupun lipofilik. Tujuan penelitian ini adalah untuk megetahui pengaruh masing-masing dan interaksi penggunaan natrium alginat dan minyak atsiri sereh wangi (Cymbopogon nardus) pada karakteristik fisik patch transdermal metoklopramid hidroklorida, serta menentukan formula optimum patch transdermal metoklopramid hidroklorida. Patch dibuat dengan metode matriks. Perbandingan konsentrasi natrium alginat dan minyak atsiri sereh wangi ditentukan berdasarkan Design Expert 10.0.1 dengan metode Simplex Lattice Design secara berturut-turut adalah run 1 (6% : 3%), run 2 (7% : 2%), run 3 (4% : 5%), run 4 (4% : 5%), run 5 (6% : 3%), run 6 (5% : 4%), run 7 (8% : 1%), dan run 8 (8% : 1%). Formula yang terpilih sebagai formula optimum adalah formula dengan konsentrasi natrium alginat 6,412% dan minyak atsiri sereh wangi 2,59% dan menghasilkan rerata uji ketebalan 0,26 mm, ketahanan lipat 127 kali, Q360 93,45%, dan laju difusi 0,0029 mg/menit. Hasil uji dengan T-Test menunjukkan bahwa hasil semua pengujian yang diperoleh antara teoretis dengan hasil percobaan berbeda tidak signifikan (P>0.05).
OPTIMASI NATRIUM ALGINAT DAN MINYAK CENGKEH PADA FORMULASI PATCH TRANSDERMAL METOKLOPRAMID HIDROKLORIDA Rini, Arum Setyo; Ikasari, Endang Diyah; Munisih, Siti
Media Farmasi Indonesia Vol 14 No 1 (2019): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konsentrasi natrium alginat dan minyak cengkeh pada karakteristik fisik dan pelepasan obat dari patch transdermal metoklopramid hidroklorida (MTH), serta menentukan formula optimum perbandingan konsentrasi natrium alginat dan minyak cengkeh pada karakteristik fisik dan pelepasan obat dari patch transdermal MTH. Patch transdermal dibuat dengan metode solvent evaporation. Optimasi dilakukan dengan metode simplex lattice design dengan delapan run yaitu run 1 (7%A : 2%B), run 2 (5%A : 4%B), run 3 (8%A : 1%B), run 4 (4%A : 5%B), run 5 (6%A : 3%B), run 6 (4%A : 5%B), run 7 (6%A : 3%B), dan run 8 (8%A : 1%B). Komponen A merupakan konsentrasi natrium alginat dan komponen B adalah konsentrasi minyak cengkeh. Berdasarkan persamaan SLD dengan menggunakan program design expert 10.0.1 dapat diketahui bahwa penggunaan tunggal komponen natrium alginat meningkatkan ketebalan, ketahanan lipat, fluks dan Q360. Komponen minyak cengkeh secara tunggal meningkatkan ketebalan, fluks dan Q360, tetapi menurunkan ketahanan lipat. Interaksi kedua komponen menurunkan ketebalan, ketahanan lipat, fluks dan Q360. Formula optimum patch transdermal dengan kombinasi natrium alginat sebagai polimer matriks dan minyak cengkeh sebagai enhancer adalah pada proporsi 4,53% dan 4,47%. Hasil uji one sample t-test menunjukkan hasil teoritis dan percobaan berbeda tidak signifikan (P > 0,05).
PENGARUH KUALITAS OBAT TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK DELA SEMARANG Munisih, Siti; Malik, Djamaludin
Media Farmasi Indonesia Vol 14 No 2 (2019): Media Farmasi Indonesia
Publisher : STIFAR "YAYASAN PHARMASI SEMARANG"

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian pengaruh kualitas obat terhadap nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan diapotek Dela Semarang bertujuan untuk : (1) menganalisis pengaruh kualitas obat terhadapnilai pelanggan, (2) menganalisis pengaruh kualitas obat terhadap loyalitas pelanggan, dan (3)menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.Pengumpulan data penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner sebanyak120 responden yang membeli obat di apotek Dela Semarang lebih dari 2 (dua) kali. Analisisdata menggunakan statistika dengan bantuan program software IBM SPSS 19.Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas obat berpengaruh positif dansignifikan terhadap nilai pelanggan, dimana kualitas obat yang meningkat maka nilaipelanggan juga meningkat, (2) kualitas obat berpengaruh positif dan signifikan terhadaployalitas pelanggan, dimana kualitas obat yang meningkat maka loyalitas pelanggan jugameningkat, dan (3) nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan, dimana nilai pelanggan yang meningkat maka loyalitas pelanggan juga meningkat.