Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
5.254
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Berkala Perikanan Terubuk Komunikasi Fisika Indonesia SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri ECSOFiM (Economic and Social of Fisheries and Marine Journal) Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Akuntansi dan Ekonomika Juring (Journal for Research in Mathematics Learning) Jurnal Manajemen Pendidikan Penelitian Kualitatif IJEBA (International Journal of Economic, Business & Applications) Jurnal Cendekia : Jurnal Pendidikan Matematika ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Al-Khwarizmi: Jurnal Pendidikan Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Instructional Development Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Multidisiplin Dinamika Lingkungan Indonesia Jurnal Economica: Media Komunikasi ISEI Riau Journal of Educational Sciences Innovative: Journal Of Social Science Research EcoNews
Zulkarnain Zulkarnain
Universitas Riau
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 44 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN M-BANKING DAN DAMPAKNYA TERHADAP MINAT MEMILIKI PRODUK LAIN DI PT BANK RIAU KEPRI CABANG UTAMA PEKANBARU Aris Rakhman Nugraha; Zulkarnain Zulkarnain; Lilis Sulistyowati
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (455.099 KB)

Abstract

The study was conducted at PT. Bank Main Branch Pekanbaru Riau Riau Islands with the aim to analyze the effect of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles that is the dimension of service quality on customer satisfaction levels. To analyze the effect of the overall service quality of the interest in having another product through the customer satisfaction level on M-banking. To analyze the effect of M-Banking service quality of the interest has another product. The population in this study was 1017 customers with a sample of 287 people taken by simple random sampling method. The analysis technique used in this research is path analysis. From the test results that the reliability influence on customer satisfaction, responsiveness no effect on customer satisfaction, guarantee an effect on customer satisfaction, empathy effect on customer satisfaction. Physical evidence of an effect on customer satisfaction. The overall service quality effect on customer satisfaction. Quality of service affects their interests via the level of customer satisfaction and customer satisfaction affect the interest of the customers have other products. Customer satisfaction on M-Banking services at a rate less than satisfactory. Penelitian dilakukan di PT. Bank Riau Kepulauan Riau Cabang Utama Pekanbaru dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangibles itu adalah dimensi kualitas layanan pada tingkat kepuasan pelanggan. Untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan secara keseluruhan kepentingan dalam memiliki produk lain melalui tingkat kepuasan pelanggan pada M-banking. Untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan M-Banking bunga memiliki produk lain. Populasi dalam penelitian ini adalah 1017 pelanggan dengan sampel 287 orang yang diambil dengan metode simple random sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Dari hasil pengujian bahwa keandalan pengaruh pada kepuasan pelanggan, daya tanggap tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan, menjamin efek pada kepuasan pelanggan, efek empati pada kepuasan pelanggan. bukti fisik berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Keseluruhan efek kualitas pelayanan pada kepuasan pelanggan. Kualitas layanan mempengaruhi kepentingan mereka melalui tingkat kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan mempengaruhi minat pelanggan memiliki produk lainnya. Kepuasan pelanggan pada layanan M-Banking pada tingkat kurang memuaskan.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK BRI AGRONIAGA, TBK CABANG PEKANBARU Fitriana Fitriana; Zulkarnain Zulkarnain; H. B. Isyandi
Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Vol 2 No 1 (2017): Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (426.054 KB)

Abstract

The study was conducted at PT. Bank BRI Agroniaga, Tbk Branch Pekanbaru Riau with the aim to analyze the effect of efficiency, reliability, fulfillment and privacy which are the dimensions of service quality on customer satisfaction levels. To analyze the effect of the overall e-service quality on the satisfaction and loyalty through the customer satisfaction level on E-banking. To analyze the effect e-service quality on the satisfaction and loyalty. The population in this study was 496 customers with a sample of 109 people taken by purposive sampling method. The analysis technique used in this research is path analysis. From the test results that the efficiency and privacy directly influence on customer loyalty, reliability and fulfillment no directly effect on customer loyalty. Customer satisfaction effect on customer loyalty. Efficiency and reliability indirectly no effect on customer loyalty through the customer satisfaction, but fulfillment and privacy indirectly effect on customer loyalty through the customer satisfaction The overall e-service quality effect on customer satisfaction and customer loyalty. Quality of service affects customer satisfaction and customer satisfaction affect the customer loyalty. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank BRI Agroniaga, Tbk Cabang Pekanbaru dengan tujuan untuk menganalisa efisiensi, reliabilitas, fulfillment dan privasi yang merupakan dimensi dari kualitas servis terhadap tingkat kepuasan nasabah; untuk menganalisa secara keseluruhan pengaruh dari kualitas e-service terhadap kepuasan dan loyalitas melalui tingkat kepuasan nasabah pada e-banking; untuk menganalisa pengaruh dari kualitas e-service terhadap kepuasan dan loyalitas. Populasi yang digunakan adalah sebanyak 496 nasabah dengan sampel sebanyak 109 orang yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan penelitian ini adalah path analysis. Hasilnya menunjukkan bahwa efisiensi dan privasi secara langsung mempengaruhi loyalitas nasabah, reliabilitas, dan fulfillment tidak memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah. Kepuasan nasabah mempengaruhi loyalitas nasabah. Efisiensi dan reliabilitas secara tidak langsung tidak mempengaruhi loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah, namun fulfillment dan privasi secara tidak langsung mempengaruhi loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah. Kualitas e-service secara keseluruhan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas nasabah. Kualitas servis mempengaruhi kepuasan nasabah dan kepuasan nasabah mempengaruhi loyalitas nasabah.
Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT. BNI (Persero) Sri Wardani; Zulkarnain Zulkarnain; Samsir Samsir
Akuntansi & Ekonomika Vol 11 No 1 (2021): Jurnal Akuntansi dan Ekonomika
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jae.v11i1.2497

Abstract

The study was conducted at Bank BNI (Persero) Tbk Regional Area Pekanbaru. The aim is to find out the direct effect of the CRM Dimension, namely Trust, Communication, Commitment, Conflict handling, Emphaty on customer satisfaction and loyalty. This study took a sample of 100 consumers. The variables used are Trust, Communication, Commitment, Conflict handling, Emphaty on customer satisfaction and loyalty. Data were analyzed using SEM (Structural Equation Modeling) analysis which is operated through the Smart PLS 3.2.8 program. The results showed that there is an influence of Trust, Communication, Commitment, Conflict handling, Emphaty on customer satisfaction and loyalty. And there is an influence between customer satisfaction variables on customer loyalty, the better the customer satisfaction, the better customer loyalty will be.
Pengaruh Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Merchant Partner Grab Food di Kota Pekanbaru Ricky Purnama Sanjaya; Zulkarnain Zulkarnain; Samsir Samsir
Akuntansi & Ekonomika Vol 11 No 1 (2021): Jurnal Akuntansi dan Ekonomika
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jae.v11i1.2548

Abstract

This study aims to determine the effect of Customer Relationship Marketing on Satisfaction and Loyalty of Grab Food Merchant Partners in Pekanbaru City. The population taken from this research is Grab Food merchant partner in Pekanbaru. The method used in this research is descriptive quantitative method. And testing the hypothesis in this study using the analysis of Structural Equation Modeling (SEM). The data collection technique was done by interview and questionnaire. The results of this study indicate that from the variable Customer Relationship Marketing (Trust, Commitment, Communication and Problem Handling), variables of trust and problem handling have a positive but insignificant effect on the satisfaction of merchant partners. Meanwhile, Commitment and Communication have a positive and significant effect on merchant partner satisfaction. Then the results of this study also show that the Satisfaction variable has a positive and significant effect on the Loyalty of Grab Food partner merchants in Pekanbaru.
Pengaruh Reward and Punishment dan Motivasi Kerja terhadap Disiplin Kerja Guru di SD Negeri Kecamatan Perhentian Raja Kabupaten Kampar Yanti Yanti; Zulkarnain Zulkarnain; Gimin Gimin
Instructional Development Journal Vol 4, No 1 (2021): IDJ
Publisher : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/idj.v4i1.12919

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan Pengaruh Reward and Punishment dan Motivasi Kerja terhadap Disiplin Kerja Guru di SD Negeri Kecamatan Perhentian Raja Kabupaten Kampar. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dan metode Survey dengan teknik korelasional (correlational resarch). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner/angket dengan 96 responden dari 114 guru di SD Negeri Perhentian raja kabupaten kampar yang dipilih secara acak sebagai sampel menggunakan rumus Slovin. Metode penelitian dilakukan yaitu responden memberikan tanggapan terhadap kuesioner dalam bentuk skala likert yang terdiri dari lima pilihan jawaban yaitu Sangat Sering, Sering, Kadang-Kadang, Pernah, dan Tidak Pernah. Analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif dan inferensial.Berdasarkan dari analisis data diketahui bahwa, terdapat Pengaruh Reward and Punishment dan Motivasi Kerja terhadap Motivasi Kerja Guru di SD Negeri Kecamatan Perhentian Raja Kabupaten Kampar, baik sebagian maupun secara bersama-sama. Penelitian ini diharapkan berguna untuk perbaikan Disiplin Kerja Guru di SD Negeri Kecamatan Perhentian Raja Kabupaten Kampar dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya.
PENGARUH MANAJEMEN PEMBIAYAAN PENDIDIKAN DAN FASILITAS PEMBELAJARAN TERHADAP KINERJA GURU DI LINGKUNGAN YAYASAN PENDIDIKAN CENDANA PEKANBARU Ernawati Ernawati; Zulfan Saam; Zulkarnain Zulkarnain
Instructional Development Journal Vol 4, No 1 (2021): IDJ
Publisher : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/idj.v4i1.12920

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas manajemen pembiayaan pendidikan (X1) dan fasilitas pembelajaran (X2) terhadap variabel terikat kinerja guru (Y), baik secara sendiri-sendiri (parsial), maupun bersama-sama (ganda). Pendekatan penelitian adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi. Responden penelitian adalah guru sekolah yang berada di lingkungan Yayasan Pendidikan Cendana Pekanbaru yang berjumlah 59 orang, seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel.Hasil penelitian adalah (1) Terdapat pengaruh manajemen pembiayaan pendidikan terhadap kinerja guru secara sangat signifikan dengan kekuatan pengaruh 25,90%. (2)  Terdapat pengaruh fasilitas pembelajaran terhadap kinerja guru secara sangat signifikan dengan kekuatan pengaruh 38,00%. Hal ini mengindikasikan bahwa sangat pentingnya pengelolaan fasilitas pembelajaran secara profesional dalam penyelenggaraan pendidikan, khsususnya dalam menunjang kualitas kinerja guru. (3) Terdapat pengaruh manajemen pembiayaan pendidikan dan fasilitas pembelajaran secara bersama-sama terhadap kinerja guru secara sangat signifikan dengan kekuatan pengaruh 49%. Hasil ini mengindikasikan pentingnya kedua faktor ini dalam menunjang kinerja guru.
Manajemen Program Ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan Gushailen Putra Kamil; Zulkarnain Zulkarnain; Hadriana Hadriana
Instructional Development Journal Vol 4, No 2 (2021): IDJ
Publisher : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/idj.v4i2.14647

Abstract

Secara umum penelitian ini bertujuan untuk memperoleh pemahaman yang mendalam tentang pengelolaan kegiatan ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan yang dapat diuraikan secara terperinci yaitu: 1) menganalisis dan mendeskripsikan perencanaan kegiatan ekstrakurikuler di di SMKN 2 Taluk Kuantan; 2) menganalisis dan mendeskripsikan pengorganisasian kegiatan ekstrakurikuler di di SMKN 2 Taluk Kuantan; 3) menganalisis dan mendeskripsikan pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan berdasarkan Permendikbud Nomor 62 Tahun 2014; dan 4) menganalisis dan mendeskripsikan evaluasi kegiatan ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deksriptif yang dilaksanakan di SMKN 2 Taluk Kuantan. Adapun teknik yang akan dilakukan adalah dengan melalui tahapan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada penelitian ini penulis melaksanakan prosedur secara sistematis dengan menyusun hasil pengamatan, wawancara, catatan lapangan dan studi dokumentasi sampai pada tahap jenuh dan mengambil kesimpulan terhadap data yang telah terkumpul tersebut. Berdasarkan paparan hasil penelitian dan pembahasan terkait manajemen program ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan, dapat ditarik kesimpulan bahwa perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan evaluasi kegiatan ekstrakurikuler di SMKN 2 Taluk Kuantan sudah berjalan dengan baik dan lancer serta tersistematis.
MODEL PREDATOR-PREY DENGAN ADANYA INFEKSI DAN PENGOBATAN PADA POPULASI MANGSA Khozin Mu'tamar; Zulkarnain Zulkarnain
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 15, No 1 (2017): DESEMBER 2017
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v15i1.4222

Abstract

Model predator-prey adalah salah satu model yang diperkenalkan dalam perkuliahan matematika. Model ini digunakan untuk menggambarkan interaksi antara dua populasi yang bersifat mangsa dan pemangsa. Namun, pada model predator-prey yang dasar selalu diasumsikan bahwa kedua populasi dalam kondisi sehat. Padahal, kondisi pada lingkungan menunjukkan bahwasanya terdapat mangsa dan pemangsa dengan kondisi sakit yang mempengaruhi perilaku untuk bertahan dan berburu makanan. Pada artikel ini, akan dimodelkan sistem yang menunjukkan perilaku predator-prey dengan kondisi adanya infeksi penyakit pada populasi mangsa. Selain itu, dipertimbangkan adanya pengobatan yang diberikan pada mangsa untuk mengurangi jumlah infeksi pada populasi mangsa. Analisis kualitatif tentang kestabilan model dilakukan secara lokal dengan menggunakan kriteria Routh-Hurwitz. Pada akhir artikel, diberikan simulasi untuk melihat perilaku model di sekitar titik ekuilibrium dan perbandingan dengan perilaku model nonlinearnya
SEGMENTASI CITRA PARU-PARU MENGGUNAKAN METODE KONTUR AKTIF DENGAN VALIDASI ROC Sintha Syaputri; Zulkarnain Zulkarnain
Komunikasi Fisika Indonesia Vol 16, No 2 (2019)
Publisher : Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (136.359 KB) | DOI: 10.31258/jkfi.16.2.91-95

Abstract

Segmentation is the process of separating parts of objects from the background by dividing images that have different object intensities with each other such as in imaging of body parts. Active contour segmentation was used for medical imaging that resistant to noise around objects. This study used 5 chest X-Ray images, specifically to the lungs with a grayscale format measuring 256 x 256 pixels, through the preprocessing process and filtering  a Gaussian filter, each image was inputted to the R2015a version of the matlab GUI program. Then the segmentation had done by using the active contour method. In this method a curve in the form of a small circle was placed on the edge of object to be segmented. The curve will move according to the shape of the outer edge of the lung based on the values of active contour parameters such as Alpha, Beta, Gamma, Kappa, WEline, WEdge, WEterm and Iteration. Validation was done by using the ROC (Receiver Operating Characteristic) method and were obtained an average percentage with an accuracy value of 96.26%, a specificity of 96.47% and a sensitivity of 76.54%.
INVESTIGASI PENGARUH PENAMBAHAN TUGAS TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA: TEMUAN DI SMP NEGERI 1 LEWA KELAS VII Ochtavia Lutfi; Zulkarnain Zulkarnain
Komunikasi Fisika Indonesia Vol 17, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31258/jkfi.17.2.55-61

Abstract

The learning process of goodness and organized teaching staff is highly prioritized to achieve the competencies expected to all students. Ineffective delivery due to time constraints, especially in science lessons causes the learning process run unwell. Besides the discomfort in learning is also an important problem in every teaching and learning process. Often students feel bored with the material delivered too monotonous and make students not pay attention to the teacher during studying. A new method of providing additional assignments at the end of each meeting is carried out in this study to obtain a change in students' interest in learning well. This study has two cycles with stages of planning, action, observation, reflection, and the end of the action. Direct observation is applied to this research method. The results showed that the first cycle had an increase in interest in learning from pre-cycle 33.33% to 50% with 20 students who had reached the minimum threshold (KKM) and 12 students who had not either. Increased interest in learning with very good criteria occurred in the second cycle with a percentage of 83.33% in which 31 students reached the KKM and 1 student was not.
Co-Authors Ahmad Zakiamani Aisyah Nurul Rahmah Alvi Purwantie Alwie Anuar Rasyid Aris Rakhman Nugraha Atma Murni Awitdrus Awitdrus, Awitdrus Badrulaini Badrulaini Bambang Arianto Darwis Darwis Devia Sari Deviasari Deviasari Edi Kurniawan Ediyanus Herman Halim Edyanus Herman Halim Efni Noor Salam Eka Armas Pailis Ernawati Ernawati Fitri Yuliana Fitriana Fitriana Geovani Meiwanda Gimin Gimin Gushailen Putra Kamil H. B. Isyandi Hadriana Hadriana Hakim Luthfi Malasan Hasnah Faizah AR Helwin Yunus Hotmatua Hotmatua Irfan Wirya Febriansyah Isma Mulyani Iwantono Iwantono Jahrizal Jahrizal Janius Flantiono Juniyanto Sudarna Kartini, Kartini Khozin Mu'tamar Kusai Kusai Lamun Bathara Lilis Sulistyowati Maimunah, Maimunah Mardona Mardona Marnis Marnis Maryati Maryati Mia Riani Rahman Morri Manik Nahor Murani Hutapea Nesi Kurniati Nugrahani Trie Ryzzky Nur Melati Ochtavia Lutfi Raden Lestari Garnasih Rafidianto Wibisono Rahmadi Rahmadi Rahmat Hidayat Rendra Wasnuri Wasnuri Reni Suryanita Ricky Purnama Sanjaya Rinaldo Abdi Riski Islami Syaiful Samsir Samsir Satria Satria Sehatta Saragih Sella Natalia Sintha Syaputri Sri Endang Kornita Sri Indarti Sri Wardani Supriadi Putra Susda Heleni Suyanto Suyanto Syapsan Syapsan Tomi Ramadona Tri Sukirno Putro Trisla Warningsih Wijatmoko Rah Trisno Windayani Windayani Yanti Yanti Yusni Ikhwan Siregar Zulfan Saam Zulham Azhar