Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
8.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Teknologi Elektro Berkala Perikanan Terubuk Aquacoastmarine Jurnal Ekonomika Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Perikanan dan Ilmu Kelautan Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Teknik dan Sains Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Conciencia Dinar: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam INTEKNA An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Jurnal Teknologi Elektro Jurnal Teknik Sipil Al-Ibrah : Jurnal Pendidikan dan Keilmuan Islam FROPIL (Forum Profesional Teknik Sipil) Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas International Journal of Social Science and Business JURTEKSI Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) JURNAL SUMBER DAYA AIR E-JURNAL JUSITI : Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis JURSIMA (Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen) JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) TIN: TERAPAN INFORMATIKA NUSANTARA Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Ekonomika dan Bisnis Journal of The Civil Engineering Student Jurnal Lex Suprema Jurnal Ilmiah Bakti Farmasi Maqdis: Jurnal Kajian Ekonomi Islam Jurnal Manajemen USNI KHIDMAH Jurnal Pengabdian Masyarakat E-JRM JURSIMA Qawwam Depik Jurnal Ilmu-Ilmu Perairan, Pesisir dan Perikanan Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen
Muhammad Fauzi
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 76 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURTEKSI

 1 
SISTEM INFORMASI IT-HELPDESK UNIVERSITAS LABUHANBATU BERBASIS WEB Muhammad Fauzi; Masrizal Masrizal; Volvo Sihombing
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 7, No 3 (2021): Agustus 2021
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v7i3.1187

Abstract

Abstract: The reporting system for the use of Information and Communication Technology (ICT) facilities in the Labuhanbatu University Campus still uses a simple method. As a result, the Head of the Communication Center, Technicians and Users of ICT facilities have difficulty in dealing with problems that arise. The purpose of this research is to build a more effective and efficient problem reporting system. The system built is a Web-based IT-Helpdesk Information System by implementing a Ticketing System. The method used in developing this system is the System Development Life Cycle with the Waterfall model. While the modeling language used in the design is Unified Modeling Language (UML). System testing is done by applying the Blackbox Testing method. After going through the implementation and testing stages, the IT-Helpdesk system can work more effectively and efficiently in responding to problem reports sent by users. With the IT-Helpdesk, Admins and Users can track the process of working on the problem until it is finished. Admin is also facilitated in documenting reports, both in the form of a diagram display, or in the form of a document file that can be downloaded.            Keywords: blackbox testing; IT-helpdesk; information system; ticketing system; UML  Abstrak: Sistem pelaporan masalah penggunaan fasilitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di Lingkungan Kampus Universitas Labuhanbatu masih menggunakan cara sederhana. Akibatnya, Kepala Puskom, Teknisi dan Pengguna fasilitias TIK mengalami kesulitan dalam menangani masalah yang muncul. Tujuan dari penelitian ini untuk membangun sebuah sistem pelaporan masalah yang lebih efektif dan efisien. Sistem yang dibangun adalah Sistem Informasi IT-Helpdesk berbasis Web dengan menerapkan Ticketing System. Metode yang digunakan dalam mengembangkan sistem ini adalah System Development Life Cycle dengan model Waterfall. Sedangkan bahasa pemodelan yang digunakan pada perancangan adalah Unified Modeling Language (UML). Pengujian sistem dilakukan dengan menerapkan metode Blackbox Testing. Setelah melalui tahapan implementasi dan pengujian, sistem IT-Helpdesk dapat bekerja lebih efektif dan efisien dalam merespons laporan masalah yang dikirim oleh User. Dengan adanya IT-Helpdesk, Admin dan User dapat melakukan tracking terhadap proses pengerjaan masalah sampai selesai. Admin juga dimudahkan dalam mendokumentasikan laporan, baik dalam bentuk tampilan diagram, maupun dalam bentuk file dokumen yang dapat diunduh. Kata kunci: blackbox testing; IT-helpdesk; sistem informasi; ticketing system; UML    
Co-Authors Adila Cintyawaty Adriman Adriman Adriman, Adriman Ageng Prasetyo Agung Yoke Agustiari, Agustiari Agustina, Endah Ahmad Akbar Ramadhani Ahmad Fuad Ahmad Ihya Shalihin Ahmad Marzuki Ahmad Norhadi AIDIL NOVIA Aidil Novia, Aidil ALEK WISSALAM BUSTAMI Alexandro Martin Tiga Amelia Amanda Andri Hendrizal Ani Heryani Arifin Siagian Arzam, Arzam Asa'ari, Asa'ari Asmika Harnalin Simarmata Bustami, Yuserizal Cendra, Cendra dafiar dafiar Dafiar Syarif Danis Maulana Darajat, Teddy Muhamad Deby Ansah Dede Rachman Defiar Syarif Deni Efizon Devi Sulastri Edward HS Endang Fatmawati Eni Sumarsih Eni Sumiarsih Erlida Ariani Fahrurrozi Rahman Fiona Novianti Gazalie, Rifanie Gimin Gimin Ginting, Erwin Gustika Yuli Yendri Hapsoh Haris Ifawan Zega Hawinuti, Riska Hendra Lardiman Hendriarto, Prasetyono Heri Apriadi Siregar Heri Shatriadi Hernanda Ramdhani Hibrul Umam Hulwati Hulwati I Gusti Agung Komang Diafari Djuni Hartawan I Wayan Sukerayasa Indra Gunara Rochyat Ipanna Enggar Susetya Isnan Fauzan Akrom Khairul Amri Kholilur Rohman Kurniawan, I Made Gede Ariestova Lestari, Enggani Mahadi Hasan Maimun Rizalihadi Masrizal Masrizal Maya Indah Eka Putri Mike Satriani Mizani . Moh. Samsul Arifin Moh. Samsul Arifin Moh. Toyyib Mohammad Kholil Muhammad Irpan Syahputra Muhammad Lukman Arif Muhtarom Muhtarom, Muhtarom Mursal Mursal Mursal Mursal Mursal Nasution, Ali Hasyim Netri Rosnita Nilda Lely Noviarti Novita, Desy Nur El Fajri Nurhayati Nurhayati Nurkholik Nurkholik Nurul Wakhidah Oktafiandi Oktafiandi PAISAL RAHMAT Penta Widyartat Permata Zahrani Hedista Pratama, Renda Natalina Putra, Mukhlas Adi Ramona, Witri Renny Triwijayanti Rezki Agra Ditama Rezki Agrisa Ditama REZKI AGRISA DITAMA Ridwan Manda Putra Rifanie Gazalie Rina D'rita Sibagariang Rina Wahyu Witra Riska Hawinuti Ristanti Akseptori Ronny Malavia Mardani S Sipuldi Saefudin . Salmah Lismarinda Cibro Septiyawati Septiyawati Sri Erlinda Sulaiman Kurdi Surat Surat Syarfi Daud Syarif, Dafiar Tambunan, Frinto TATI NURHAYATI Tika Nisari Topan Alparedi Volvo Sihombing Wayan Gede Ariastina Windarti Windarti Wiyan Mailindra Wiyono, Erina Yandriadi Yandriadi Yesica Novrita Devi Yollanda Defira Zufriani, Zufriani