Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ilmu Sosial Tourism Scientific Journal Saba : Journal of Tourism Research
Gita Siswhara
Universitas Pendidikan Indonesia
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI BRAND POSITIONING Taufik Abdullah; Gita Siswhara; Fitri Nur Asyifa
Tourism Scientific Journal Vol. 4 No. 2 (2019): Vol 4, No 2
Publisher : STIEPAR YAPARI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32659/tsj.v4i2.59

Abstract

Penelitian ini dilakukan di restoran sunda yang berlokasi di Bandung. Restoran ini mempunyai tagline barunya sebagai ahli sup ikan. Melalui tagline itu, restoran jelas berusaha menarik perhatian pelanggan potensial. Dalam memperkenalkan tagline, restoran bekerja sama dengan banyak agen perjalanan, sehingga mereka bisa mendapatkan banyak tamu. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap pengaruh positioning merek pada keputusan pembelian. Data dianalisis menggunakan metode deskriptif dan verifikasi. Regresi linier berganda digunakan untuk menentukan pengaruh antar variabel. Data dikumpulkan melalui distribusi kuesioner kepada 82 peserta. Peserta tersebut adalah perwakilan dari agen perjalanan yang biasanya membawa pelanggan ke restoran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa positioning merek secara positif mempengaruhi keputusan pembelian.Kata Kunci: Brand Positioning, Pembelian Konsumen dan keputusan
GASTRONOMIC FESTIVAL ATTRIBUTE AND CUSTOMER ENGAGEMENT TO CUSTOMER DELIGHT THROUGH CUSTOMER EXPERIENCE VALUE Gitasiswhara Gitasiswhara; Ratih Nurriyati; Vanessa Gaffar; Lili Adi Wibowo; Taufik Abdullah
JURNAL PENDIDIKAN ILMU SOSIAL Vol 30, No 2 (2021)
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jpis.v30i2.41253

Abstract

The purpose of this study is to determine the impact of gastronomic festival attributes and customer engagement on customer delight as measured by the Customer Value Experience. Two independent variables are used in this analysis: Gastronomic Festival Attributes and Customer Engagement. The dependent variables are Customer Delight and Customer Value Experience. The research design is quantitative, with the objective of eliciting information about the description and use of Culinary Sites in Indonesia during the covid 19 epidemics, in order to create a virtual model of Gastronomic Festival Attributes on Culinary Sites in Indonesia. As a result of the Covid 20 epidemics, this research is limited to food enthusiasts and culinary tourists who visit Culinary Sites in Indonesia. The results indicated that the greatest influence is exerted by the Gastronomic Festival Attribute to Customer Value Experience. Customer Engagement results in Customer Delight, and the Gastronomic Festival Attribute results in Customer Delight as well. The research findings are intended to bolster all previously developed hypotheses, including those regarding Customer Engagement, Gastronomic Festival Attribute, Customer Value Experience, and Customer Delight. The authors anticipate that this research will contribute to the reinforcement and updating of existing theories through their application to food selection and ordering on culinary websites. Although not all variables were able to answer the research questions due to a lack of significant influence, the verification of this study's results is capable of answering all existing hypotheses.
ANALISIS CUSTOMER RETENTION PADA INDUSTRI PERHOTELAN DALAM RUANG LINGKUP GLOBAL (SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW) Arvega Syah Walda P.; Vanessa Gaffar; Gitasiswhara Gitasiswhara
SABA: Journal of Tourism Research Vol 1, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer retention sangat penting untuk kelangsungan hidup hotel. Dalam industri perhotelan, customer retention merupakan salah satu kunci kesuksesan jangka panjang karena memberikan manfaat yang besar seperti keuntungan, pengurangan biaya pemasaran, dan meningkatkan word of mouth. Customer retention didefinisikan sebagai cara perusahaan mempertahankan pelanggannya dan merubah pelanggan baru menjadi pelanggan tetap dan menjaga hubungan baik dengan mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui konteks penelitian industri perhotelan yang banyak diteliti terkait customer retention dan faktor yang mempengaruhi customer retention di industri perhotelan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode systematic literature review melalui identifikasi 16 artikel. Data yang digunakan dalam penelitian ini peneliti mencari dari lima database (Science Direct, Sage, Scopus, Taylor and Francis, dan Springer). Penelitian ini mengungkapkan konteks penelitian di industri perhotelan yang dikaitkan dengan customer retention dan faktor-faktor yang mempengaruhi customer retention di industri perhotelan.
Co-Authors Arvega Syah Walda P. Fitri Nur Asyifa Lili Adi Wibowo, Lili Adi Ratih Nurriyati Taufik Abdullah Taufik Abdullah Vanessa Gaffar