Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi, dan Teknologi Kabupaten Batang RISTEK: Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang
Teguh Setiyarso
Universitas Pekalongan
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN RESPONSE TIME PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT ( IGD ) RSUD BATANG Isrofah; Anik Indriono; Teguh Setiyarso
RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang Vol 4 No 2 (2020): RISTEK :Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang
Publisher : Bapelitbang Kabupaten Batang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55686/ristek.v4i2.76

Abstract

Pelayanan yang cepat dan tepat sangat dibutuhkan didalam pelayananIGD. Kepuasan pasien menurut model kebutuhan adalah suatu keadaan dimana kebutuhan,keinginan dan harapan pasien dapat dipenuhi melalui produk atau jasa yang dikonsumsi.Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubunganresponse time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD)RSUD Batang. Kemudian secara khusus mempunyai tiga tujuan yaitu untukmengidentifikasi response time pelayanan, mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien danmenganalisa hubungan response time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien diInstalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Batang.Penelitian inimenggunakan desain penelitian observasional korelasional. Metode penelitian yangdigunakan adalah metode survei dengan pendekatan cross sectional. Populasi padapenelitian ini adalah rata – rata kunjungan pasien Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUDBatang dalam 6 bulan terakhir sejak bulan April sampai dengan September 2019. Jumlahsampel penelitian sebanyak 93 responden. Berdasarkan hasil analisadengan menggunakan uji statistik Chi Square dengan program SPSS versi 24 didapatkannilai signifikansi (Asymp. Sig) = 0,027 < α = 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima, yangberarti ada hubungan antara response time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien diIGD RSUD Batang Response time pelayanan di IGD RSUD Batang dengankategori baik sebanyak 90 responden (96,8%), sedangkan pada kategori kurang baiksebanyak 3 responden (3,2%). Tingkat kepuasan pasien di IGD RSUD Batangmenunjukkan sebanyak 28 responden (30,1%) kurang puas, 39 responden (41,9%) puasdan sebanyak 26 responden (28,0%) sangat puas.
HUBUNGAN RESPONSE TIME PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT ( IGD ) RSUD BATANG Isrofah; Anik Indriono; Teguh Setiyarso
RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang Vol 4 No 2 (2020): RISTEK :Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang
Publisher : Bapelitbang Kabupaten Batang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (97.425 KB) | DOI: 10.55686/ristek.v4i2.76

Abstract

Pelayanan yang cepat dan tepat sangat dibutuhkan didalam pelayananIGD. Kepuasan pasien menurut model kebutuhan adalah suatu keadaan dimana kebutuhan,keinginan dan harapan pasien dapat dipenuhi melalui produk atau jasa yang dikonsumsi.Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubunganresponse time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD)RSUD Batang. Kemudian secara khusus mempunyai tiga tujuan yaitu untukmengidentifikasi response time pelayanan, mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien danmenganalisa hubungan response time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien diInstalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Batang.Penelitian inimenggunakan desain penelitian observasional korelasional. Metode penelitian yangdigunakan adalah metode survei dengan pendekatan cross sectional. Populasi padapenelitian ini adalah rata – rata kunjungan pasien Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUDBatang dalam 6 bulan terakhir sejak bulan April sampai dengan September 2019. Jumlahsampel penelitian sebanyak 93 responden. Berdasarkan hasil analisadengan menggunakan uji statistik Chi Square dengan program SPSS versi 24 didapatkannilai signifikansi (Asymp. Sig) = 0,027 < α = 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima, yangberarti ada hubungan antara response time pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien diIGD RSUD Batang Response time pelayanan di IGD RSUD Batang dengankategori baik sebanyak 90 responden (96,8%), sedangkan pada kategori kurang baiksebanyak 3 responden (3,2%). Tingkat kepuasan pasien di IGD RSUD Batangmenunjukkan sebanyak 28 responden (30,1%) kurang puas, 39 responden (41,9%) puasdan sebanyak 26 responden (28,0%) sangat puas.
Co-Authors Anik Indriono Isrofah