Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif
M. Rachman Mulyandi
Matana University
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Tren Penggunaan Uang Elektronik Terhadap Generasi Milenial Erwin Wijaya; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18 No 1 (2021)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (161.987 KB) | DOI: 10.38043/jmb.v18i1.2775

Abstract

Currently in industry 4.0, electronic transactions have become a trend for people in Indonesia.Electronic transactions are payment mechanisms used electronically. Electronic money is anelectronic transaction payment mechanism. In this research using data collection method isliterature review. The data in this reseacrch were analyzed by reducing data, presenting dataand drawing conclusions. This reseacrch focusese on thr use of electronic monay towardsmilennials.
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN E-COMMERCE Gabriela; Yoshua; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol 1 No 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trianandra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (227.75 KB) | DOI: 10.55606/jempper.v1i1.224

Abstract

Dengan adanya kemajuan, kecanggihan, dan banyaknya pengguna teknologi saat ini, para pelaku bisnis di dunia khususnya di Indonesia dapat menggunakan internet sebagai lahan pemasarannya dan mendapat peluang yang sangat besar untuk menjangkau konsumennya melalui perdagangan online. Perdagangan online saat ini telah menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat di Indonesia dan dapat dilakukan di platform manapun seperti media sosial Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, maupun e-commerce. E-commerce adalah kegiatan yang mendistribusikan, menjual, membeli, dan memasarkan barang dan jasa dengan mengandalkan sistem elektronik seperti internet, atau jaringan komputer lainnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data penelitian dari sumber sekunder yaitu studi pustaka. Literature review dipakai dalam penelitian ini sebagai teknik pengumpulan data. Teknik analisis data dilakukan dengan cara mereduksi data, menyajikan data dan menarik kesimpulan dari data yang sudah didapatkan. Objek dari penelitian ini adalah pengguna e-commerce. Variabel independen penelitian ini adalah online customer review (X1) dan online customer rating (X2), dan variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli (Y). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa online customer review dan online customer rating ditemukan memiliki pengaruh terhadap purchase intention.
Pengaruh Customer Satisfaction dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Pada Rumah Sakit X Di Gading Serpong Tangerang Ade Yusup; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Vol. 1 No. 1 (2023): Januari : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif
Publisher : Universitas Kristen Indonesia Toraja

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (229.814 KB) | DOI: 10.59024/jumek.v1i1.24

Abstract

Tingginga kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan disambut baik oleh swasta. Terdapat 63% Rumah sakit di Indonesia di milii oleh swasta. Di Tangerang terdapat 15 Rumah sakit swasta tipe B yang satu dengan lainnya bersaing dalam melakukan kegiatan bisnis untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan lama atau customer loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer satisfaction, customer trust, dan customer loyalty. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di rumah sakit X Gading Serpong Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pasien rumah sakit X Gading Serpong Tangerang yang berjumlah 120 orang. Sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 90 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer satisfaction, customer trust, dan customer loyalty masing-masing pasien termasuk dalam kategori “Baik”. Dari hasil perhitungan korelasi diketahui bahwa secara parsial variabel customer satisfaction, customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pasien Rumah sakit X di Gading Serpong Tangerang. Hasil uji F menunjukkan bahwa customer satisfaction (X1) dan customer trust (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel customer loyalty (Y) dengan nilai F hitung (46,673) > F tabel (3,10).
Co-Authors Ade Yusup Erwin Wijaya Gabriela Yoshua