Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan yang Dimoderasi oleh Motivasi (Studi Kasus di Hotel Cihampelas 2, Bandung) Gozaly, Jimmy; Anatasia, Novita
Zenit Vol 1, No 3 (2012)
Publisher : Zenit

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study was conducted in the Cihampelas Hotel 2 Bandung, which has propose to minimize the level of employee’s absence and to improve the service level of Cihampelas Hotel 2 by knowing the level of job satisfaction which is owned by Cihampelas Hotel 2’s employee, employee’s job motivation, and influence both of that towards employee’s job performance. The study variables such as job satisfaction as independent variable, job performance as dependent variable, and job motivation as moderat variable. Census sampling was used in this study because all of Cihampelas Hotel 2’s employee at low management amounting to 25 employee became respondents in this study. Based on the processing by descriptive statistics and by multiple linear regression, the result showed that 13 sub variables influented employee’s job performance. The correlation value for all sub variables was 92,3% and the determination coefficients was 85,1%.  Some proposals that could be prioritized by Cihampelas Hotel 2 such as the company may appreciate the employee’s work, company should determine the break time carefully, company can give the warning to employee that are less effective at work, and company may give the opportunity and the trustworthy to employee to work independently.  Keywords:  Job satisfaction, job motivation, job performance, multiple linear regression

Student retention in Indonesian private university Yulianti Talar; Jimmy Gozaly
International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE) Vol 9, No 3: September 2020
Publisher : Institute of Advanced Engineering and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11591/ijere.v9i3.20582

Private universities require more effort to retain student students so that these students can complete their studies and then work in the community. Through this research, input will be given to the study program regarding the improvement that must be made so that the private university can compete with the public university and educate the nation's children. Data collection was obtained through questionnaires and observations to 209 students. Data processed by Discriminant Analysis, Crosstabulations, and Correlations Analysis dan statistical descriptive methods. Independent variables that significantly affect student retention are satisfaction with the closeness of social relationships with fellow students, student confidence to graduate on time, student confidence to get a good career after graduation, and college attendance. Study program still has to work hard to make improvements to increase satisfaction and students' engagement level.

Analisis Pengaruh Kinerja Perusahaan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: Bengkel Bonti, Bandung) Jimmy Gozaly; Steven Gunawan
Journal of Integrated System Vol. 1 No. 1 (2018)
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Bengkel Bonti merupakan sebuah bengkel mobil (body repair) di kota Bandung yang didirikan pada tahun 2009. Pada saat ini perusahaan tengah menghadapi masalah tidak tercapainya target pendapatan sebagaimana yang telah ditetapkan oleh pemilik. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan, tingkat loyalitas konsumen, pengaruh kinerja terhadap loyalitas konsumen, proses Segmentation, Targeting, dan Positioning yang tepat, serta memberikan usulan-usulan perbaikan untuk meningkatkan pendapatan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berdasarkan teori bauran pemasaran (Product, Price, Place, Promotion, Physycal Evidence, People, dan Proces), dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode Multi Regresi Linier dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil pengolahan menunjukkan bahwa terdapat 7 variabel kinerja yang berpengaruh positif terhadap loyalitas, dan 1 variabel kinerja yang berpengaruh secara negatif terhadap loyalitas, dengan nilai kinerja yang belum baik untuk seluruh variabel.Beberapa usulan perbaikan bagi perusahaan adalah dengan menyediakan beberapa jenis pilihan paket body repair, menyediakan beberapa alternatif proses pembayaran, serta mencari tenaga yang lebih berpengalaman dalam melakukan proses body repair.Â Â Kata kunci: Kinerja, Loyalitas, Multi Regresi Liner, Importance Performance Analysis.

Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus: Cikopi Café, Komplek Batununggal, Bandung) Kevin Benny Cipta; Jimmy Gozaly
Journal of Integrated System Vol. 2 No. 1 (2019): Journal of Integrated System
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Cikopi Cafe merupakan sebuah cafe yang didirikan pada bulan Agustus 2015 dan berlokasi di daerahBatununggal, Bandung. Pada awalnya penjualan yang dilakukan meningkat di setiap bulannya, namun padaakhir-akhir ini terjadi penurunan, sehingga target yang telah ditetapkan tidak pernah tercapai. Hal tersebutdapat disebabkan oleh rendahnya daya saing Cikopi Café dibandingkan dengan usaha-usaha sejenislainnya.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melakukan proses Segmentation, Targeting dan Positioningbagi café, mengetahui faktor – faktor yang dipentingkan oleh pengunjung, mengetahui tingkat kepuasanpengunjung, mengetahui kinerja café, mengetahui posisi café terhadap pesaing utamanya, dan memberikanusulan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan.Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian.Kuesioner pendahuluan berisi faktor-faktor yang dianggap penting oleh konsumen pada saat mengunjungisebuah café dan penetapan pesaing potensial Cikopi Café. Kuesioner penelitian terdiri atas 3 bagian, yaitumengenai profil konsumen, tingkat kepentingan dan penilaian kinerja café, serta posisi café dibandingkandengan pesaing utamanya. Hasil kuesioner bagian 1 diolah dengan menggunakan metode persentase, bagian2 diolah dengan menggunakan metode IPA dan Uji Hipotesis, sedangkan bagian 3 diolah dengan metodeCorespondence Analysis. Gabungan pengolahan data tersebut menghasilkan prioritas perbaikan yangmendasari usulan strategi pemasaran bagi Cikopi Café.Kata Kunci : Importance Performance Analysis, Uji Hipotesis, Correspondence Analysis, Segmentation-Targeting-Positioning, Strategi Pemasaran.

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: Jasa Pengiriman Barang TIKI DUSTIRA, Cimahi) Program Studi Teknik Industri – Universitas Kristen Maranatha R.Annisa Yuliandari; Jimmy Gozaly
Journal of Integrated System Vol. 2 No. 2 (2019): Journal of Integrated System
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Jasa pengiriman barang TIKI Dustira yang berlokasi di kota Cimahi, merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dan dokumen dengan jangkauan hampir ke seluruh wilayah di Indonesia. Bedasarkan data pendapatan selama empat tahun terakhir, terjadi penurunan yang cukup signifikan dari tahun ke tahun berikutnya. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan, tingkat loyalitas konsumen, pengaruh kinerja terhadap loyalitas konsumen, proses Segmentation, Targeting, dan Positioning yang tepat, serta memberikan usulan-usulan perbaikan untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berdasarkan teori Bauran Pemasaran (Product, Price, Place, Promotion, Physycal Evidence, People, dan Proces), dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode Multiple Regression Analysis (MRA), Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis. Penggabungan ketiga metode tersebut digunakan sebagai dasar penetapan prioritas perbaikan yang mendasari usulan-usulan strategi pemasaran yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk dapat meningkatkan loyalitas konsumen dan pendapatan. Kata kunci: Bauran Pemasaran, Loyalitas Konsumen, Multiple Regression Analysis, Importance Performance Anaysis, Uji Hipotesis.

ANALISIS KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI BAGI MASYARAKAT (STUDI KASUS: KANTOR KECAMATAN DI BANDUNG UTARA) Jimmy Gozaly; Yulianti Talar
J@ti Undip: Jurnal Teknik Industri Vol 16, No 2 (2021): Mei 2021
Publisher : Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Kecamatan merupakan satuan dinas pemerintah yang berada langsung di bawah kabupaten memiliki fungsi sebagai pelaksana program pembangunan dan melayani masyarakat dalam urusan administrasi dan kependudukan. Untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, kantor kecamatan perlu mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah dilakukan selama ini, sehingga dapat mengupayakan peningkatan yang sesuai dengan tuntutan dan penilaian masyarakat. Penelitian ini mencoba untuk mengukur pencapaian keprimaan layanan administrasi dan menetapkan prioritas perbaikan kinerja berdasarkan penilaian pengguna jasa layanan. Variabel penelitian disusun berdasarkan Lima Dimensi Kualitas Pelayanan (SERVQUAL), yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan diolah dengan menggunakan Regresi Linier Berganda, Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis Rata-rata. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa bahwa pencapaian keprimaan layanan administrasi pada saat ini telah baik namun dengan tingginya tuntutan pengguna jasa terhadap kualitas pelayanan, maka perbaikan kinerja secara keseluruhan tetap harus dilakukan, khususnya terhadap dimensi assurance yang mempengaruhi penilaian terhadap keprimaan layanan administrasi. Abstract[Public Administrative Services Quality Analysis (Case Study: District Office in Bandung Utara)] The district is a government service unit that is directly under the regency and has functions as implementing development programs and serving the public in administrative and population matters. To be able to provide the best public service, the district office needs to know the extent to which the quality of service has been carried out so far so that it can strive for improvements that appropriate to public demands and assessments. This study attempts to determine public evaluation of administrative services excellence and to set priorities for performance improvement based on service user ratings. Research variables were compiled based on the Five Dimensions of Service Quality (SERVQUAL) ), namely tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Data collection is done through a questionnaire and processed using Multiple Linear Regression, Importance Performance Analysis (IPA), and Average Hypothesis Test. The results of the study indicate that the current achievement of administrative service excellence is good however, with the high demands of service users on service quality, overall performance improvement must still be made, particularly on the dimension of assurance that affects the assessment of the administrative service excellence.Keywords: Five Dimensions of Service Quality; Importance Performance Analysis; The Average Hypothesis Test, Multiple Linear Regression

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search