Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

SEGMENTASI PASAR BERDASARKAN GAYA HIDUP SEBAGAI DASAR PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN PAKAIAN MELALUI GROUP BLACKBERRY MESSENGER (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG) Dewi Purwaningtyas; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (864.038 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan segmentasi pasar berdasarkan gaya hidup yang terdiri dari tiga variabel, yaitu: (1)  Activity,  (2) Interest,  (3) Opinion dan untuk mengembangkan strategi pemasaran berdasarkan segmentasi pasar pembeli pakaian melalui  Group BlackBerry Messenger. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian deskripsi kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 45 orang. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik  accidental sampling.  Untuk menguji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk menganalisis data digunakan analisis  cluster. Dari hasil analisis berdasarkan kemiripan karakteristik dan gaya hidup dari responden maka terbentuk 3 segmen. Segmen 1 preferensi belanja yang dilakukan melalui  BlackBerry Messenger  adalah moderat, Segmen 2 preferensi belanja yang dilakukan melalui BlackBerry Messenger adalah tinggi dan Segmen 3 preferensi belanja yang dilakukan melalui BlackBerry Messenger adalah rendah. Strategi pemasaran yang dapat diterapkan pada masing – masing segmen adalah segmen 1 perlunya promosi, baik dari iklan dan harga, pentingnya memberikan keterangan mengenai produk yang di tawarkan, dan membangun reputasi positif. Untuk segmen 2, melakukan promosi dengan mengajak bergabung dengan group BlackBerry Messenger yang sudah ada, menambahkan variasi produk karena sifat konsumen yang konsumtif. Segmen 3 menciptakan Word Of Mouth, memberikan promosi potongan harga, mengedepankan kualitas, tidak memberikan variasi produk terlalu banyak agar konsumen fokus pada 1 jenis produk. Kata kunci : Segmentasi Pasar, Gaya Hidup, Group BlackBerry Messenger
STRATEGI PEMASARAN OBYEK WISATA DAERAH UNTUK MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN MANCANEGARA (STUDI PADA DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KOTA BATU) Claudio Edo Cahya Dwi H; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran obyek-obyek wisata dan kebudayaan daerah yang sudah diterapkan oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu untuk meningkatkan kunjungan wisatawan mancanegara, dan langkah-langkah apa yang diperlukan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran obyek-obyek wisata oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu untuk meningkatkan kunjungan wisatawan mancanegara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis data dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari analisis ini menyatakan bahwa, Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu masih belum memiliki strategi secara khusus untuk meningkatkan kunjungan wisatawan mancanegara. Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu harus segera merumuskan strategi pemasaran secara khusus guna mengoptimalkan strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan kunjungan wisatawan mancanegara.   Kata kunci : Strategi pemasaran, Wisatawan Mancanegara, Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu
“THE INFLUENCE OF SERVICE MARKETING MIX ON SMARTFREN CUSTOMER LOYALTY (Study on Brawijaya University Student as the Smartfren Customers)” Dhiya Nur Annisa; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The Purpose of this research is to examine the effect of Marketing Service Mix (7Ps) Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical Evidence on Customer Loyalty at Brawijaya University as a Smartfren customer. In order to know the relationship that occur among the independent variable (Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical Evidence) on customer loyalty the regression analysis, F test and T test were conducted. This research is exploratory research, in accordance with its purpose to explain the correlation and relation of some variables. Population and samples in this research is Brawijaya student as customers of PT Smartfren Telecom, Tbk.  The sampling technique is purposive sampling and the research instruments were tested using the validity test, reliability test and classical assumption test. The hypothesis testing was using the F and T test to analyze the data to be used in multiple regression analysis. Multiple regressions showed that simultaneously, marketing service mix had significant effects to customer loyalty. While partially tested, the variable of marketing service mix had no significance effect on customer loyalty, only variable price, promotion and physical evidence has significance influence partially toward to customer loyalty in use mobile data product of PT. Smartfren Telecom, Tbk. Keywords: customer loyalty, marketing service mix (7Ps)
ANALISIS PENGELOLAAN KINERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK BERBASIS BALANCED SCORECARD (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Malang) Afian Fuadi; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (267.486 KB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengelolaan kinerja berbasis Balanced Scorecard  pada organisasi sektor publik, studi kasus pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Malang. Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif melalui studi kasus dengan menggunakan metode kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dari hasil wawancara dan observasi serta data sekunder dari hasil dokumentasi.  Pada penelitian ini menunjukkan bagaimana proses pengelolaan kinerja berbasis  Balanced Scorecard  pada KPP Madya Malang pada tahun pertama implementasi dari awal (Penentuan Peta Strategis) hingga akhir Penghitungan Nilai Kerja Organisasi (NKO). Pada hasil akhir diketahi pencapaian kinerja pada KPP Madya Malang dengan metode Balanced Scorecard pada tahun 2012 dari triwulan I hingga triwulan IV menunjukkan nilai sebesar 95,64% dari target sebesar 100%. Pada KPP Madya Malang dapat diketahui bahwa proses Balanced Scorecard  telah dilaksanakan secara utuh dan komprehensif sesuai dengan panduan Kementrian Keuangan. Meskipun terdapat beberapa hambatan seperti kurangnya sosialisai dan edukasi pada para pegawai KPP Madya Malang. Kata Kunci : Pengelolaan Kinerja, Balanced Scorecard, Kantor Pelayanan Pajak
Formulasi Strategi pada Perusahaan Mebel Vafa Furniture di Kota Malang Hadi Siswanto; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (247.219 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  aplikasi  manajemen strategik yang dilakukan oleh  Vafa Furniture selama ini, analisis lingkungan pada Vafa Furniture dan strategi perusahaan yang sesuai dengan kondisi Vafa Furniture. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif. Vafa Furniture memiliki potensi besar untuk tumbuh dan berkembang. Potensi Vafa Furniture ditunjukkan oleh aspek kekuatan internal yang dimiliki oleh  Vafa Furniture.  Vafa Furniture menghadapi ancaman yang besar dari perusahaan sejenis yang memiliki modal besar dan lebih efisien, sehingga dibutuhkan inovasi untuk dapat terus tumbuh dan berkembang.  Kata Kunci : UKM, Formulasi Strategi, Vafa Furniture
PENGARUH RARE RESOURCES TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DAN KINERJA USAHA Ika Purwanti; Noermijati Noermijati; Mintarti Rahayu
MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN Vol 7, No 3 (2017): MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (311.902 KB)

Abstract

Abstract. This study aims to examine and analyze the effect of rare resources oncompetitive advantage and business performance. This research was conducted onTenun Ikat SMEs Lamongan. The research sample was 35 business units selected usingsaturated sampling method, that is all the members of the population sampled. The unitof analysis in this study is SMEs and put the owners/managers as respondents. Datawere analyzed by Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 3.0 software. The resultsshowed that rare resources are related to competitive advantage and businessperformance, that competitive advantage is related to business performance, and thatcompetitive advantage mediates the rare resources – performance relationship.  Keywords: rare resources, competitive advantage, business performance
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SERVICE CENTER [Studi Pada Pelanggan Samsung Service Center di Kota Malang Erwina Safitri; Mintarti Rahayu; Nur Khusniyah Indrawati
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (393.988 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p90-104

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan menguji dan menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji dan menganalisis pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Samsung Service center di Kota Malang dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini sebanyak 140 responden.  Metode dan alat analisis adalah Partial Least Square (PLS) – Structural Equation Model (SEM) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra perusahaan berpengaruh signifiakan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, serta kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas layanan ke loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan memediasi pengaruh citra perusahaan ke loyalitas pelanggan.Kata Kunci : kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan. Abstract: The research aims examine and analyze the direct impact of service quality and corporate image on customer satisfaction and customer loyalty. The research also examine and analyze the indirect impact of service quality and corporate image on customer loyalty with customer satisfaction as mediation variable. The study surveyed a sample of 140 respondents in Samsung Service center in Malang City, purposive sampling was chosen as a method to determine the samples. Method and tools of analysis was Partial Least Square (PLS)- Structural Equation Model (SEM) to test the hypothesis. The results showed that service quality has a significant impact on customer satisfaction ,corporate image has a significant on customer satisfaction, service quality has a significant impact on customer loyalty, corporate image has a significant impact on customer loyalty, customer satisfaction has a significant on customer loyalty,  and customer satisfaction mediates the impact service quality to customer loyalty, and customer satisfaction mediates the impact of customer loyalty to the corporate image. Keywords : service quality, corporate image, customer satisfaction, customer loyalty
ANALISIS PENGARUH CITRA TOKO, CITRA MEREK PRODUK PRIVATE LABEL, DAN NILAI YANG PERSEPSIKAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Giant di Kota Malang) Mintarti Rahayu; Ananda Sabil Hussein; Rian Aryanti
Ekonomi Bisnis Tahun 21, No. 1, Mei 2016
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (383.142 KB) | DOI: 10.17977/um042v21i1p46-57

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari pengaruh citra toko, citra merek produk private label , nilai yang dipersepsikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji pengaruh tidak langsung antara citra toko terhadap loyalitas pelanggan dengan citra merek produk private label dan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel mediasi. Sampel pada penelitian ini berjumlah 110 pelanggan Giant yang membeli produk private label. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. SEM-PLS digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra toko dan nilai yang dipersepsikan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun citra merek produk private label tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Citra merek produk private label tidak mampu memediasi pengaruh tidak langsung citra toko terhadap loyalitas pelanggan. Nilai yang dipersepsikan mampu memediasi pengaruh tidak langsung citra toko terhadap loyalitas pelanggan serta berperan sebagai mediasi sebagian (partial mediation)Kata Kunci: Citra Toko, Citra Merek Produk Private Label, Nilai Yang Dipersepsikan, Loyalitas Pelanggan. Abstract: The purpose of this study was to investigate the direct effect of store image, private label brand image, and perceived value to customer loyalty. This study also investigates the indirect effect mediated by private label brand image and perceived value on these relationship. The samples are 110 Giant customers who buy private label products. Sampling method is used purposive sampling method. Hypotheses testing in this research is used SEM-PLS analysis. The research found that  store image and perceived value have a significant influence on customer loyalty, but the private label brand image has not significant effect on customer loyalty. The private label brand image has not a  mediating effect on that relationship. The perceived value has a mediating effect on the relationship between store image and custumer loyalty, furthermore perceived value also has partial mediation.Key word : Store image, private label brand image,perceived  value, customer loyalty
PERUMUSAN STRATEGI BISNIS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH (STUDI PADA DEA CAKE AND BAKERY) Pradana Nur Rahmanto; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (193.203 KB)

Abstract

Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan salah satu bagian terpenting dari perekonomian suatu negara, tidak terkecuali Indonesia. Industri makanan merupakan bidang usaha UKM yang paling berkembang di Malang. Salah satu industri usaha kecil dan menengah (UKM) makanan di bidang kue dan roti yang berkembang cepat adalah Dea cake and bakery. Untuk bersaing, perusahaan harus mempunyai strategi bersaing Perusahaan harus mampu merumuskan strategi terperinci yang disusun dengan baik. Hal ini menarik untuk diteliti, diamati, dan dikaji bagaimana perumusan strategi bisnis yang menghasilkan daya saing yang bagus terhadap kompetitornya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan perumusan strategi bisnis berdasarkan  analisis sebelumnya.   Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif eksplanatif. Lokasi pengambilan data penelitian ini adalah di salah satu outlet Dea cake and bakery yang berlokasi di Jl. Danau Toba (Ruko Sawojajar) E-07, Kelurahan Sawojajar, Kecamatan Kedungkandang, Kota Malang. Berdasarkan sumbernya, data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Dalam pengumpulan data, teknik yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis konten atau analisis isi, dan matriks sebagai instrumen. Matriks yang digunakan dalam analisis data ini adalah matriks External Factor Evaluation (EFE), Internal Factor Evaluation (IFE), Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats (SWOT), Grand Strategy, dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). teknik triangulasi sebagai uji konsistensi sumber terhadap data. Strategi yang tepat untuk diterapkan pada pengembangan Dea cake and bakery adalah Strategi Penetrasi Pasar. Strategi penetrasi pasar merupakan suatu strategi yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk meningkatkan penjualannya atas produk dan pasar yang telah tersedia melalui usaha-usaha pemasaran yang lebih agresif. Kata kunci : Usaha Kecil dan Menengah, Strategi, Perumusan Strategi, Dea cake and bakery
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada PT. TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Agen Galunggung Kota Malang) Yuda Ramadani; Mintarti Rahayu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (118.058 KB)

Abstract

Perkembangandunia bisnis yang sangat pesattelah berdampak pada semakin banyaknya unit usaha yang membutuhkan jasa pengiriman barang. Jasa pengiriman barang dengan kualitas pelayanan yang baik, harga yang kompetitif dan dapat memenuhi kepuasan pelanggan akan mampu mendorong pelanggannya untuk loyal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Sampel penelitian ini yaitu sebanyak 100 pelanggan PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Agen Galunggung Kota Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Untuk memperoleh hasil regresi yang baik terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Hasil pennelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan secara simultan maupun parsial berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT.TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Agen Galunggung Malang. Variabel harga merupakan variabel dominan. Kata kunci: Loyalitas, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan.