Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 PALEMBANG Hardiyansyah, Hardiyansyah; Pertiwi, Debby Diani
SEMHAVOK Vol 1 No 1 (2018): Prosiding Semhavok 2018
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.53 KB)

Abstract

Sering kali terdapat keluhan dari masyarakat terkait dengan rendahnya Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Palembang yang menjadikan ketidakpuasan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I Palembang yang ditinjau dari dimensi Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah menggunakan metode Kuantitatif Deskriptif yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan fenomena yang ada dengan menggunakan angka-angka untuk mencadarkan karakteristik individu atau kelompok [1]. Dari hasil penelitian tentang Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang jika dilihat dari tanggapan responden mengenai Kualitas Pelayanan ditinjau dari lima dimensi Kualitas Pelayanan Publik, yaitu Bukti Fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Kepedulian (Empathy) masih kurang baik
IMPLEMENTASIKEBIJAKAN E-GOVERNMENT PADA PEMERINTAH KOTA PALEMBANG Hardiyansyah, Hardiyansyah
Prosiding KOMMIT 2012
Publisher : Prosiding KOMMIT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak yang sangat  luasdalamberbagaibidang kehidupan, termasuk pada  pengelolaanpemerintahandan pelayanan publik. Teknologiinformasi dan komunikasi pada bidangpemerintahan, dikenal dengan istilah electronic government atau e-government.Berbagai lembaga pemerintahan, baikpusat maupun daerah sebagian besar telahmengadopsi teknologi e-government dalam pengelolaan pemerintahan. Implementasi e-government di negara-negara maju telah menunjukkan keberhasilan yang luar biasa, pelayanan publik yang dilakukan telahmemberikan kepuasan bagi masyarakat. Tujuanpenelitian iniadalah untuk mengetahuitentang implementasi kebijakan E-Governmentpada Pemerintah KotaPalembang dilihat dariperspektif model implementasikebijakan dari EdwardsIII. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Adapun metode pengumpulan datanya menggunakan observasi participant, wawancara,dan studidokumentasi. Hasil yang diperoleh dalam penelitian inimenyatakan bahwa: (1) implementasi kebijakan e-government masih belum optimal; (2) factor komunikasi masih berjalan satuarah. Website dari masing-masing organisasi perangkat daerah baru sebatas publikasi instansi saja; (3) mayoritas sumber daya manusia aparatur masih gaptek (gagapteknologi); (4) struktur organisasi masih terlalu gemuk; (5) sikap implementor (kepala organisasi perangkat daerah) belum menunjukkankomitmen untuk mengimplementasikan kebijakan e-government;dan (5) belum ada regulasi ditingkat daerah yang benar-benar mengikat untuk implementasi e-government.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT, KOMITMEN, PENGEMBANGAN APARATUR DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK Koesharijadi, Koesharijadi; Hardiyansyah, Hardiyansyah; Akbar, Muhamad
IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 3 No 1 (2019): IKRA-ITH HUMANIORA Vol 3 No 1 Bulan Maret 2019
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.02 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang “Pengaruh implementasi kebijakan e-government, komitmen pimpinan dan pengembangan sumber daya aparatur terhadap kinerja pelayanan publik pada Pemerintah Kota Palembang dan Prabumulih. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif melalui penyebaran angket kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan implementasi kebijakan e-gov, komitmen dan pengembangan sumber daya aparatur berpengeruh secara signifikan terhadap kinerja pelayanan publik pada Pemerintah Kota Palembang dan Kota Prabumulih.
Optimizing The Performance of Civil Servants: A Case Study at The Tax Counseling and Consulting Service Office (KP2KP) Hardiyansyah, Hardiyansyah; Zaitun, Aspi; Firmansyah, Ade; Nidyawati, Nidyawati
Journal Management, Business, and Accounting Vol 19 No 3 (2020): Management, Business, and Accounting (MBIA)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Bina Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33557/mbia.v19i3.1168

Abstract

The performance of civil servants in the taxation sector will determine the success of state tax revenue. The purpose of this study was to determine and analyze the performance optimization of the KP2KP employees. Qualitative research with an explanatory research approach. Primary data sources were carried out through in-depth interviews with informants from the KP2KP, field observations and collection of written documentation. After analyzing the data, the researcher found that the optimization of the performance of civil servants with limited human resources can be realized through empowerment, development, competency improvement, employee motivation through adequate compensation and leadership effectiveness in KP2KP. Research results are very important for policy makers in perfecting their policies. Optimizing the performance of civil servants through empowerment, development, increasing competence, providing employee motivation through adequate compensation and leadership effectiveness in KP2KP. This study presents different points of view on the topic of civil servant performance. Increasing the performance optimization of civil servants with limited human resources is a new thing and according to the author's knowledge, the results of this study are the first to explain the increase in the performance optimization of KP2KP employees in Ogan Ilir Regency. Abstrak Kinerja PNS di bidang perpajakan sangat menentukan keberhasilan penerimaan pajak negara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis optimalisasi kinerja pegawai KP2KP. Penelitian kualitatif dengan pendekatan penelitian eksplanatori. Sumber data primer dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan dari KP2KP, observasi lapangan dan pengumpulan dokumentasi tertulis. Setelah menganalisis data, peneliti menemukan bahwa optimalisasi kinerja PNS dengan sumber daya manusia yang terbatas dapat diwujudkan melalui pemberdayaan, pengembangan, peningkatan kompetensi, motivasi pegawai melalui kompensasi yang memadai dan efektivitas kepemimpinan di KP2KP. Hasil penelitian sangat penting bagi pengambil kebijakan dalam menyempurnakan kebijakannya. Mengoptimalkan kinerja PNS melalui pemberdayaan, pengembangan, peningkatan kompetensi, pemberian motivasi pegawai melalui kompensasi yang memadai dan efektivitas kepemimpinan di KP2KP. Studi ini menyajikan sudut pandang yang berbeda tentang topik kinerja pegawai negeri. Peningkatan optimalisasi kinerja PNS dengan sumber daya manusia yang terbatas merupakan hal baru dan menurut pengetahuan penulis, hasil penelitian ini merupakan yang pertama menjelaskan peningkatan optimalisasi kinerja pegawai KP2KP di Kabupaten Ogan Ilir. Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Pelayanan, Penyuluhan, Perpajakan
Investigating EFL Students’ Perception nn English Basic Vocabulary Teaching Through Pictures for the First Year Students of SMA Datuk Ribandang Makassar Abdollah, Abdollah; Jannah, Hariratul; Hardiyansyah, Hardiyansyah
Tamaddun Life Vol 19 No 1 (2020): June Issue 1
Publisher : Fakultas Sastra - Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/tamaddun.v19i1.73

Abstract

This study aims to find out the EFL students’ perception in regards to basic English vocabulary teaching through pictures. This study was conducted in a senior high school situated in Makassar, South Sulawesi, called SMA Datuk Ribandang Makassar. This study is about students’ teaching English basic vocabulary through pictures. A quantitative method were use to how the effects of basic vocabulary teaching through pictures are. A qualitative study determine students’ perception in teaching vocabulary through pictures. Based on the findings and discussion the previous chapter, the researcher concludes that the effect vocabulary through pictures by the students’ in Learning English showed from pre-test and post Mean score of 27 students pre-test was 48,74 (with standart deviation 14,482 and standard errror mean was 2,5787) and the students’ post-test mean score was 77,70 (with standart deviation 10,498 and standard errror mean was 2,020). Furthermore, Students’ perception of English basic vocabulary through pictures for the firsy years students of SMA Datuk Ribandang Makassar gives the positive perception that exactly students’ perception of the teacher method in teaching English.