Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business & Banking Jurnal Dimensi JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) International Research Journal of Business Studies (E-Journal) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Jurnal Penamas Adi Buana
Soni Harsono
Universitas Hayam Wuruk Perbanas Surabaya
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
MENGEMBANGKAN SERVICE ORIENTED-ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (SOCB) DAN KUALITAS LAYANAN (SERVQUAL)) Soni Harsono; Tjahjani Prawitowati; Basuki Rachmat; Harry Widyantoro
Jurnal Penamas Adi Buana Vol 3 No 2 (2020): Januari
Publisher : LPPM Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/penamas.vol3.no2.a2223

Abstract

Kegiatan pelatihan “Mengembangkan Service Oriented-Citizenship Behaviour (SOCB) danKualitas Layanan (Servqual)” di BPD XXX dilaksanakan sebagai tindak lanjut dari hasilpenelitian PTUPT yang berjudul Pengembangan dan Implementasi Model SOCB dan Serqual padaIndustri Perbankan di Indonesia. Tujuan pelatihan ini untuk meningkatkan sikap kerja karyawanterkait dengan dimensi SOCB dan Servqual yang memiliki kesenjangan negatif agar menjadikesenjangan yang positif. Metode yang digunakan dalam pelatihan ini menggunakan metodeclassical yang dilengkapi dengan diskusi dan role play dengan pelibatan peran peserta pelatihansecara aktif. Hasil pelatihan tersebut, peserta memberikan respon yang positif ataspenyelenggaraan dan proses pembelajaran bersama narasumber. Selain itu, juga terjadipeningkatan pengetahuan sebelum dan setelah pelatihan. Peningkatan skor pemahaman tentangSOCB lebih besar daripada Servqual. Hal ini dikarenakan SOCB merupakan hal baru yangdipelajari, walaupun dalam layanan yang selama ini dilakukan juga telah mengandung perilakuSOCB. Selain itu dalam penugasan dan diskusi terkait dengan materi pelatihan, pesertamenyelesaikan dengan antusias. Saran-saran yang positif juga diberikan oleh peserta sebagaibentuk respon positif atas pelaksanaan pelatihan ini dan peserta dapat menerima materi denganpuas sehingga tercapai efektivitas pelatihan. Saran yang dapat disampaikan terkait tindak lanjutdari pelatihan ini adalah perlu adanya evaluasi tentang perubahan perilaku SOCB dan Servqualmelalui pengukuran sistematis. Pengukuran ini penting dilakukan karena akan dapatmenggambarkan capaian dari efektivitas pelatihan pada level tiga yaitu perubahan sikap atauperilaku. Selain itu sebaiknya pelatihan tentang SOCB dan Servqual dilaksanakan juga kepada stafyang lain secara kontinyu. Sebagai upaya dalam implementasi untuk membentuk danmeningkatkan SOCB serta kinerja Servqual, pengelola sumber daya manusia dapatmengaplikasikan metode coaching/ mentoring.
The Institution Image And Trust And Their Effect On The Positive Word Of Mouth Soni Harsono
INTERNATIONAL RESEARCH JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Vol 7, No 1 (2014): April-July 2014
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21632/irjbs.7.1.1091

Abstract

Perilaku belanja online dan niat beli pada generasi “Z” di Indonesia Soni Harsono; Nathan Tidiend Haripraditya; Much Aji Rochman Soleh
Journal of Business & Banking Vol 12, No 1 (2022): Mei - Oktober 2022
Publisher : Universitas Hayam Wuruk Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14414/jbb.v12i1.3111

Abstract

Generation Z that dominates the population and the development of e-commerce has changed their shopping patterns, especially in terms of purchase intention. For example they choose to shop online. This study has two objectives, frst: to examine the impact of attitudes, beliefs, value motives and social motives on online purchase intentions. Second, to examine the effect of attitudes, beliefs, value motives and social motives on purchase intentions moderated by subjective norms. Data were collected from 360 respondents and analyzed using the partial least squares structural equation model (PLS-SEM) method. It was found that online purchase intentions are influenced by attitudes, beliefs, value motives, and social motives. The results further reveal that subjective norms have a moderating effect on trust with online purchase intentions. However, subjective norms have no moderating effect on attitudes, value motives and social motives with online purchase intentions. This research is benefcial for understanding the online purchase intention behavior of Generation Z. It provides knowledge about consumer behavior and contributes methodologically through the introduction of the PLS approach.
Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Serta Pemberian Motivasi terhadap Kinerja Karyawan di PT Istana Putra Astaguna Silvy Eka Ratna Sari; Soni Harsono
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 7, No 2 (2023): September
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v7i2.1167

Abstract

This study aims to examine the effect of human resource development and motivation on employee performance at Pt. Istana Putra Astaguna the research sample consists of 100. Then there are characteristics of the vulnerable age of 17-60 years. This sampling technique uses purposive sampling because only productive employees are taken. Analysis used validity, reliability, descriptive statistical analysis, multiple linear regression, and hypothesis testing and data collection using a questionnaire in the form of Google Form. The results of this study indicate that human resource development has a partial effect on employee performance. Motivation has a partial effect on employee performance. Human resource development and motivation simultaneously have an effect on employee performance.
Co-Authors Basuki Rachmat Basuki Rachmat Dwi Karya Yuris Prabawati Geby Laylany Widjanarko Harry Widyantoro Harry Widyantoro Haryo Agung Prasetyo Maretia Mega T. Mochamad Syaifudin Al Azis Much Aji Rochman Soleh Nathan Tidiend Haripraditya Silvy Eka Ratna Sari Tiya Gita Pawitra Tjahjani Prawitowati Tjahjani Prawitowati