Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Aplikasi Metode Kano Dalam Menganalisis Sistem Pelayanan Online Akademik FST UIN SUSKA Riau pada masa Pandemi Covid-19 Muhammad Rizki; Adilla Try Almi; Ismu Kusumanto; Anwardi Anwardi; Silvia Silvia
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 18, No 2 (2021): Juni 2021
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v18i2.12710

Abstract

Untuk mengurangi interaksi dan penyebaran Covid-19, sistem pelayanan di Akademik Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau wajib dilakukan secara online. Kualitas Pelayanan yang diberikan oleh akademik Fakultas Sains dan Teknologi belum berjalan secara efektif dan efisian sehingga perlunya pengkajian untuk melihat kepuasan mahasiswa Fakultas Sains dan Teknologi terhadap pelayaan online akademik dan atribut layanan apa yang perlu mendapat prioritas perbaikan dalam upaya rekomendasi perbaikan kedepannya. Pengkajian yang dilakukan dalam penelitan ini menggunkan metode Servqual dan metode Kano. Metode Servqual merupakan suatu cara instrument untuk melakukan pengukuran kualitas jasa yang terhadap sektor-sektor jasa dan Metode Kano adalah metode yang bertujuan mengkategorikan atribut-atribut produk maupun jasa berdasarkan seberapa baik produk atau jasa tersebut mampu memuaskan pengguna. Hasil penelitian yang di dapatkan bahwa data atribut pelayanan akademik FST yang terdiri dari 20 pernyataan dinyatakan valid dan reliable dan untuk hasil kualitas pelayanan dengan menggunakan integrasi metode servqual dan model kano didapatkan 20 atribut pelayanan dengan 5 dimensi kualitas pelayanan belum dapat memuaskan kepuasan Pelanggang terhadap mahasiswa FST karena nilai kepuasan dari ke lima dimensi tersebut kecil dari satu (Q < 1) maka dari itu di perlukannya rancangan rekomendasi perbaikan terhadap pelayanan akademik FST.
Aplikasi Data Mining Dengan Metode CHAID Dalam Menentukan Status Kredit Muhammad Rizki; Muhammad Isnaini Hadiyul Umam; Muhammad Luthfi Hamzah
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 18, No 1 (2020): Desember 2020
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v18i1.11421

Abstract

Seiring dengan digalakkannya Industrial 4.0, data mining menjadi topik yang hangat untuk bahas dikalangan peneliti. Perkembangan teknologi yang begitu cepat memaksa kita untuk dapat mengambil keputusan dengan cepat pula. Kredit macet menjadi salah satu resiko terbesar lembaga keuangan. Resiko kredit macet ini wajib diminimalisir dengan menganalisa faktor status nasabah berdasarkan data personalnya, sehingga dapat dilakukan klasifikasi berdasarkan  hubungan antar faktor tersebut. Salah satu kunci utama memenangkan persaingan pasar yaitu dengan menentukan target pasar. Data mining menyediakan banyak alat bantu untuk klasifikasi, salah satunya dengan menggunakan metode analisis CHAID (Chi-square Automatic Interaction Detection Analysis). Diagram pohon keputusan yang dihasilan dari Analisis CHAID dapat memberikan informasi tentang derajat hubungan antara variable independent dan dependent, serta informasi tentang karakteristik masing-masing kategori. Dalam hal ini, analisis CHAID digunakan untuk menentukan klasifikasi nasabah berdasarkan status kredit nasabah sebagai variable terikat dan data pribadi nasabah sebagai variable bebas. Dengan menggunakan uji Chi-square, dari total 7 variables independent, hanya 5 variable yang signifikan dengan variable dependent. Variable-variable tersebut adalah variable independent usia, pekerjaan, pendidikan, jangka waktu dan jumlah pinjaman. Berdasarkan hasil analisis CHAID didapatkan empat kelas. Kelas nasabah dengan pekerjaan sebagai (Aparatur Sipil Negara) ASN merupakan kelas yang memiliki resiko kredit macet yang paling minimal.
Aplikasi End User Computing Satifaction pada Penggunaan E-Learning FST UIN SUSKA Muhammad Rizki; Khulidatiana Khulidatiana; Ismu Kusmanto; Fitriani Surayya Lubis; Silvia Silvia
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 19, No 2 (2022): Juni 2022
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v19i2.14730

Abstract

             E-Learning UIN SUSKA Riau telah dipublikasikan sejak tahun  2009, dan baru aktif digunakan pada tahun 2020. E-Learning  menjadi suatu kebutuhan yang mendukung terselenggarakannya pembelajaran jarak jauh yang diakibatkan oleh penyebaran COVID19. Kepuasan pengguna merupakan salah satu alat ukur untuk mengetahui keberhasilan sebuah sistem. E-Leraning sampai saat ini belum pernah dilakukan suatu penilaian terhadap kepuasan pengguna, sehingga perlu dilakukan pengukuran kepuasan pengguna. End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 98 responden, dengan teknik pengambilan sampel yaitu teknik Probalility Sampling dengan Stratified Random Sampling. Dari hasil evaluasi yang dilakukan maka di dapatkan dinyatakan bahwa pengguna kurang puas dengan E-Learning  pada pada variabel content dengan nilai evaluasi 2.155, accuracy dengan nilai evaluasi 2,58, dan Timeless dengan nilai evaluasi 2.15. sedangkan pengguna tidak puas dengan situs E-learning pada variabel Format dengan nilai evaluasi 1,84, dan variabel Ease of Use dengan nilai evaluasi sebesar 1,73. Hal ini menunjukkan secara keseluruhan, pengguna kurang puas dengan situs E-learning.
Analisa Pengambilan Keputusan Pemilihan Bahan Dalam Pembuatan Kemeja Menggunakan Metode TOPSIS Afdhol Rinaldi; Nia Rahmadani; Petir Papilo; Silvia Silvia; Muhammad Rizki
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 18, No 2 (2021): Juni 2021
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v18i2.12862

Abstract

Perusahaan “X” merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang tesktil. Salah satu produk yang dihasilkan yaitu kemeja. Pembuatan kemeja ini terdapat 3 jenis bahan yang berbeda. Bahan tersebut yaitu American Drill, Taipan dan Semi Wool. Permasalahan yang ada yaitu untuk mengetahui bahan kemeja terbaik dari ketiga bahan kemeja yang ditawarkan oleh Perusahaan “X” untuk pelanggan. Wawancara dilakukan kepada 10 pelanggan potensial untuk mendapatkan preferensi yang diinginkan oleh pelanggan dan menghasilkan 10 kriteria. Kemudian untuk mengetahui alternatif bahan terbaik untuk pembuatan kemeja dilakukan perhitungan menggunakan Metode TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solutian) sedangkan untuk mengetahui bobot kriteria menggunakan Metode Entropy. Setelah melakukan perhitungan bobot kriteria menggunakan Metode Entropy dan Metode TOPSIS untuk mengetahu rangking dari ketiga bahan kemeja di Perusahaan “X” ini didapatkan hasil bahwa American Drill rangking 1, Taipan rangking 2 dan Semi Woll rangking 3.
Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Metode Servqual dan Pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) pada Perusahaan Jasa Pengiriman Barang di Wilayah Kota Pekanbaru Fitriani Surayya Lubis; Annisa Putri Rahima; Muhammad Isnaini Hadiyul Umam; Muhammad Rizki
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 17, No 1 (2019): DESEMBER 2019
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v16i2.9366

Abstract

Kualitas pelayanan pada umumnya akan selalu mendapat perhatian besar dari perusahaan penyedia layanan/ jasa sebab mempunyai hubungan langsung dengan kemampuan bersaing dan tingkat keuntungan perusahaan. Pada penelitian ini akan dibahas kualiatas pelayanan jasa pada perusahaan ekspedisi wilayah Kota Pekanbaru yang bergerak di bidang pengiriman barang/ paket dengan tujuan  wilayah Pekanbaru, Provinsi Riau, dan Kota-Kota Besar di Indonesia. Penelitian ini masih berupa usulan penggunaan metode/ pendekatan pengukuran kualitas pelayanan dengan tujuan yang diharapkan adalah untuk mendapatkan kriteria faktor prioritas utama kualitas pelayanan serta kesesuaian antara harapan konsumen terhadap kualitas layanan yang ada. Faktor-faktor kualitas pelayanan dalam hal ini terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Metode Service Quality (SERVQUAL) dan Structural Equation Modelling (SEM) diusulkan untuk menganalisis faktor-faktor tersebut. Metode SERVQUAL akan membangun model kualitas jasa melalui pengukuran perbedaan antara harapan konsumen mengenai kinerja (pelayanan) dari perusahaan dan penilaian konsumen mengenai kinerja aktual pada kelima faktor kualitas pelayanan. Sementara itu, analisis dengan metode SEM  menggunakan model pengukuran Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan Multiple Regression Analysis dilakukan untuk mengetahui apakah ada hubungan yang signifikan antara faktor kriteria kepuasan pelanggan terhadap kinerja (pelayanan) perusahaan.
Analisa Strategi Pemasaran Dengan Metode BCG (Boston Consulting Group) dan Swot Ekie Gilang Permata; Muhammad Rizki; Petir Papilo; Silvia Silvia; azzahra mahabbah zain
SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Vol 17, No 2 (2020): Juni 2020
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/sitekin.v17i2.12329

Abstract

Lillah Hijab adalah sebuah industri rumahan yang memproduksi berbagai produk fashion seperti produk hijab. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi pemasaran Lillah Hijab dengan menggunakan metode BCG Matrix dan Analisis SWOT. Hasil dari penelitian ini menggunakan matriks BCG dengan menghitung tingkat pertumbuhan pasar bahwa Lillah Hijab terletak pada posisi Question Mark sebesar 14,2 % dan pada perhitungan pangsa pasar relatif bahwa posisi Lillah hijab menghadapi pangsa pasar yang rendah dan terjadi kondisi pertumbuhan yang tinggi dengan nilai sebesar 0,85. Hasil dari analisis SWOT terdapat beberapa bagian yaitu Faktor Internal, Faktor Eksternal, Matrik IE, dan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan penjualan Lillah Hijab. Strategi Perusahaan yang Efektif dalam Meningkatkan Penjualan Lillah Hijab adalah dengan Strategi S-O (Strengths-Opportunitties) melakukan kerjasama yang baik kepada karyawan dan distributor, melakukan potongan harga disetiap hari spesial, mempertahankan dan meningkatkan kualitas pada produk. Strategi S-T (Strengths-Opportunitties) menetapkan harga sesuai dengan perubahan harga bahan baku, tetap memperhatikan kebutuhan pelanggan tanpa merugikan perusahaan, dan menambah beberapa jenis produk yang baru dengan memperhatikan kualitas agar dapat bersaing dengan produk yang tidak sejenis maupun yang sejenis. Strategi W-O (Weaknesses-Opportunities) menambah modal dengan melakukan kerjasama investor atau melakukan peminjaman kepada bank, melakukan kerjasama dengan agen-agen gunanya untuk memperluas area pemasaran, membuka toko sendiri di perkotaan, serta memperluas pangsa pasar dengan mengikuti strategi penjualan online, yang dan melakukan pengembangan produk agar menarik pelanggan. Strategi W-T (Weaknesses-Threaths) mengumpulkan informasi dalam pengembangan dan pemasaran produk dan melakukan kerjasama yang baik dengan penyedia bahan baku dan investor agar dapat meningkatkan kapasitas produksi.