Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NAVIGASI UDARA DENGAN MENGGUNAKAN METODA KUALITATIF (KASUS: BANDARA SUKARNO HATTA) INADO GRACE SIMARMATA; HASRINI SARI
Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) Vol 12, No 3 (2018): Jurnal PASTI
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (409.986 KB)

Abstract

Di bandara-bandara di Indonesia, telah terjadi peningkatan penumpang dan lalu lintas pesawat udara. Hal ini perlu diikuti dengan peningkatan kualitas layanan navigasi udara untuk meningkatkan produktivitas, ketepatan waktu dan keselamatan penerbangan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan navigasi udara. Penelitian bersifat eksploratif dan menggunakan metoda penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah wawancara semi terstruktur kepada para pilot maskapai penerbangan komersil. Penerapan pengolahan data kualitatif menghasilkan enam puluh dua indikator yang signifikan untuk meningkatkan kualitas layanan navigasi udara di bandara.