Galuh Kusumastuti
STMIK AMIKOM Purwokerto

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGUKURAN KEPUASAN NASABAH PENGGUNA SMS BANKING BANK BRI JAKARTA PUSAT DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) Galuh Kusumastuti
Pro Bisnis Vol 2, No 2: Agustus (2009)
Publisher : Universitas Amikom Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (6531.05 KB) | DOI: 10.35671/probisnis.v2i2.288

Abstract

Sejalan dengan perkembangan ekonomi, pengetahuan menjadi dasar perkembangan ekonomi masyarakat (knowledge based) dan terfokus pada informasi (infornation focused). Industri perbankan adalah salah satu industri yang terimbas dampak perkembangan teknologi informasi (IT). Metode Importance Performance Analysis (IPA) mempunyai fungsi utama untuk menampilkan informasi berkaitan dengan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen sangat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka, dan faktor-faktor pelayanan yang menurut konsumen perlu ditingkatkan karena kondisi saat ini belum memuaskan. Subyek penelitian adalah nasabah-nasabah pengguna SMS banking Bank BRI sebanyak 67 nasabah. Alat analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis dan regresi linear. Hasil analisis menyatakan bahwa: faktor-faktor yang perlu dipertahankan pelaksanaannya, (l) Kemudahan dalam proses registrasi, Kemudahan dalam menggunakan layanan sms banking, kecepatan respon dari pihak bank terhadap informasi yang dibutuhkan. (2) faktor-faktor yang pelaksanaannya dilakukan dengan sangat baik oleh pihak bank, namun dinilai kurang penting oleh nasabah, sehingga terkesan berlebihan, yaitu faktor pemahaman pengkodean sms banking. (3) Faktor-faktor yang dinilai kurang penting oleh nasabah, akan tetapi telah dilakukan dengan cukup oleh pihak bank, yaitu sosialisasi pihak bank terhadap layanan sms banking, pelatihan awal terhadap nasabah baru, keragaman fitur-fitur pada sms banking. (4) Faktor-faktor yang menjadi prioritas utama, yaitu keterjangkauan harga, kecepatan tanggapan pihak bank ketika terjadi masalah dalam transkasi, kerahasiaan data. Kata kunci : kepuasan nasabah, sms banking, importance performance analysis
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA PADA TABUNGAN BANK SAMPAH “CERIA” PURWOKERTO Andi Dwi Riyanto; Galuh Kusumastuti
Telematika Vol 8, No 2: Agustus (2015)
Publisher : Universitas Amikom Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (690.447 KB) | DOI: 10.35671/telematika.v8i2.392

Abstract

Bank Sampah CERIA kelurahan Grendeng merupakan Bank dimana seseorang bisa mengisi tabungan dengan menggunakan sampah yang ditimbang dan diberi nilai uang (moneter), sesuai harga yang sudah ditentukan oleh para pengepul. Permasalahan yang dihadapi oleh Bank Sampah Ceria adalah sering terjadinya kerepotan dalam transaksi dan laporan bulanan, sering tertukarnya jenis sampah dan harganya, harga sampah per kilo sering berubah, serta tidak adanya backup data yang bagus untuk menanggulangi data dari nasabah maupun jumlah tabungannya. Untuk mengatasi permasalahan diatas, peneliti berinisiatif untuk membangun sistem informasi untuk mengolah data tabungan pada Bank Sampah Ceria menggunakan metode Extreme Programming (XP) sedangkan dalam pengumpulan data, peneliti menggunakan metode wawancara, observasi dan studi pustaka/literatur. Kata Kunci : Tabungan, Bank Sampah, Sistem Informasi Tabungan Bank Sampah
PEMANFAATAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) PADA E-VOTING PEMILIHAN KETUA OSIS Tri Astuti; Galuh Kusumastuti; Rudi Fitriyanto
MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer Vol 17 No 1 (2017)
Publisher : LPPM Universitas Bumigora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (705.456 KB) | DOI: 10.30812/matrik.v17i1.65

Abstract

The selection of the head of the intra-school student organization (OSIS) is an annual event that is regularly conducted once a year in schools. Todays the election process applied in schools based on the acquisition of the most votes or called conventional voting. The selection is done using the ballots distributed to the students. Problems that occur in conventional voting are quite a lot of invalid ballots, students do not choose, the cost required is high enough and has a pattern of increased costs each year. In addition, in determining the elected candidates when found the same number of votes often confusion and re-election and result in scattering costs for the selection process. Today's increasingly sophisticated technological developments can be used to overcome problems in the conventional voting process by applying e-voting that has a number of advantages. The purpose of this research is to develop e-voting application in choosing the chairman of OSIS as an alternative way of choosing the chairman of OSIS based on decision-making method of Analytical Hierarchy Process (AHP. The system development method used is extreme programming (XP). The result of this research is the e-voting application of OSIS chairman election.