Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Studi Sosial Program Pascasarjana P-IPS Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Sains dan Teknologi Reaksi PESAGI (Jurnal Pendidikan dan Penelitian Sejarah)
Iskandarsyah Iskandarsyah
Departemen Farmasi Universitas Indonesia
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Materials Science & Nanotechnology Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
APLIKASI INTEGRASI METODE SERVQUAL, QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), DAN KAIZEN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN OPERASIONAL (STUDI KASUS: PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK - CABANG BANDA ACEH) Munira Oviyatama; Iskandarsyah Iskandarsyah; Hasan Yudie Sastra
Jurnal Sains dan Teknologi Reaksi Vol 16, No 2 (2018): JURNAL SAINS DAN TEKNOLOGI REAKSI
Publisher : Politeknik Negeri Lhokseumawe

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30811/jstr.v16i2.1007

Abstract

Kualitas layanan operasional BCA Banda Aceh akan menuju kepada layanan yang lebih baik dalam rangka menjaga konsistensi dan peningkatan kualitas layanannya. Berdasarkan urgensi diatas penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan serta melakukan perbaikan kualitas layanan yang optimal sehingga akan menjadi salah satu bank dengan kualitas layanan yang terbaik. Untuk meningkatkan dan menstabilkan kualitas layanan yang dimaksud tersebut, maka peneliti memilih konsep mengintegrasikan 3 (tiga) metode, yaitu: (i) SERVQUAL, pada metode ini penelitian melakukan penyebaran kuesioner sebanyak 118 responden kepada nasabah-nasabah dengan kriteria-kriterianya berdasarkan; jenis kelamin, jenis transakasi, dan lain-lain yang berkaitan dimana, indikator-indikator pada kuesioner yang dirancangkan tersebut berdasarkan dimensi kualitas layanan yang sesuai dengan metode SERVQUAL yang meliputi: tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Kemudian dilanjutkan dengan analisa kuadran Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengidentifikasi atribut-atribut yang menjadi prioritas pada peningkatan kualitas. (ii) Penerapan metode Quality Function Deployment (QFD), QFD dengan menggunakan matriks House of Quality (HoQ), hal ini akan memberikan rekomendasi perbaikan dari hasil analisa QFD dengan cara memberikan nilai persentase normalized contribution tertinggi yang menjadi prioritas rekomendasi dari objek tersebut melalui konsep Kaizen; (iii) Pemilihan metode Kaizen pada objek penelitian ini merupakan metode yang sesuai diterapkan untuk tujuan peningkatan kualitas layanan terutama pada bagian operasional dimana, metode ini dapat mengurangi waste (pemborosan) pada proses kerja Teller dan CSO sehingga layanan menjadi lebih cepat dan tepat. Penerapan ketiga metode ini akan menberikan hasil yang optimal terhadap peningkatan nilai kualitas layanan operasional pada BCA Banda Aceh.
PEMBELAJARAN IPS DENGAN METODE LIFE SKILL OF PORTOFOLIO UNTUK SMP Sribudi Karyadi; R Gunawan Sudarmanto; Iskandarsyah Iskandarsyah
Jurnal Studi Sosial / Journal of Social Studies Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Studi Sosial
Publisher : Faculty of Teacher Training and Education, University of Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was held to construct IPS learning with life skill of portofolio method at class IX of SMPN 22 in 2012-2013.  This learning research was planned and drawn up based on IXA and IXB SMPN 22 student’s  life skills in 2012-2013.  The type of this research is qualitative descriptive, based on SMPN 22 student’s  life skills in class IX, through stages of exploration, colaboration, documentation and presentation.  There are two kind of life skills were used in this reserach, they are common life skill and special life skill.  Common life skill consist of individual skill, information quarry skill, social skill and group skill.  As for special skill consist of documentation skill and appearance skill.  The construction stages of IPS learning with life skill of portofolio method starts from mapping standard competetion and basic competetion, planning the IPS learning with life skill of portofolio method, planning of IPS learning, the erly stage of learning and IPS learning with life skill of portofolio method grouping, and last but not least is the stages of documentation.  Thereform, IPS learning with life skill of portofolio method at class ix of SMPN 22 in 2012-2013 can increase the level of cognitive, affective, psycomotor and social skill.Keywords : Learning life skill of portofolio method and life skills
PENGARUH EKSPEKTASI, PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI NILAI DAN CITRA TUJUAN WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN PADA PULAU WEH SABANG Amirul Azhar; Iskandarsyah Iskandarsyah
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Vol 4, No 4 (2019): November
Publisher : Departemen Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimen.v4i4.11444

Abstract

Abstract: This study aims to measure the influence of expectations, perceived quality, perceived value and destination image on tourist satisfaction at Weh Island of Sabang. The sample used in this study is tourist visiting Weh Island of Sabang totaling 100 respondents. Data collection equipment used in this study was a questionnaire. The sampling technique used is Nonprobability Sampling. Multiple regression analysis was used as a method of analysis to determine the effect of all the variables involved. Based on the result analysis, indicating that expectation and destination image have an effect on tourist satisfaction. While, perceived quality and value do not havenot an effect on tourist satisfaction, Keywords: Expectations, Perceived Quality, Perceived Value, Destination Image, Tourist Satisfaction
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA BLOG UNTUK MENINGKATKANMOTIVASI BELAJAR SISWA Rahmawati Rahmawati; Iskandarsyah Iskandarsyah; Suparman Arif
PESAGI (Jurnal Pendidikan dan Penelitian Sejarah) Vol 3, No 4 (2015): PESAGI (Jurnal Pendidikan dan Penelitian Sejarah)
Publisher : FKIP UNIVERSITAS LAMPUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (157.553 KB)

Abstract

The purpose ofthis study was to determine whether there is a significant effect and the magnitude of the effect of the media use blogs to increase students' motivation in Class XI History Lesson Social Sciences Way Jepara high school academic year 2014/2015 . The method used is experimental with a single experimental design. Based on the analysis of quantitative data can be concluded that there is significant influence and magnitude of the effect of the media use blogs to increase students' motivation is equal to 0.54.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dan besarnya taraf signifikansi pengaruh penggunaan media blog untuk meningkatkan motivasi belajar siswa Pada Mata Pelajaran Sejarah Kelas XI IPS SMA Negeri 1 Way Jepara Tahun Ajaran 2014/2015.Metode yang digunakan adalah eksperimen dengan desain eksperimen tunggal.Berdasarkan analisis data secara kuantitatif dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan dan besarnya taraf signifikansi pengaruh penggunaan media blog untuk meningkatkan motivasi belajar siswa adalah sebesar 0.54.Kata kunci:blog, media,motivasi belajar
Co-Authors Amirul Azhar Devi Octarina Hasan Yudie Sastra Ilmi Zajuli Ichsan Mudinillah, Adam Munira Oviyatama R Gunawan Sudarmanto Sribudi Karyadi Suparman Arif