Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

SERVICE QUALITY, BRAND TRUST, AND BRAND LOYALTY Ana Mariana; Bram Hadianto; Catherine Suyanto
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 10 No. 02 (2021): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (MANKEU)
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v10i02.13027

Abstract

This study plans to investigate and analyze the influence of service quality on brand trust and brand trust on brand loyalty by utilizing the Precious One users as the object and population. Based on this goal, this study is designed quantitatively; thus, we grab the samples by simple random sampling. According to the Isaac and Michael formula, the total pieces should be 344. However, 251 users respond to filling the questionnaire; hence, the participating rate is 75.45%. Moreover, we use confirmatory factor analysis to validate the responses, the Cronbach Alpha analysis to test response reliability, and the structural equation model based on covariance to examine the related hypotheses. Overall, we find that service quality positively affects brand trust. Also, this positive sign is available in the causal relationship between brand trust and brand loyalty. Hence, the service quality is vital for Precious One to commit to building brand trust, creating brand loyalty.
Pembekalan Perencanaan Keuangan Keluarga Bagi Pendidikan Anak untuk Orang Tua Sekolah Baptis di Kota Bandung Sri Zaniarti; Meily Margaretha; Susanti Saragih; Ana Mariana; Fanny Kristine; Rony Setiawan
GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 6, No 1 (2022): GERVASI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM IKIP PGRI Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31571/gervasi.v6i1.2884

Abstract

Kegiatan pembekalan ini merupakan kegiatan untuk memberikan edukasi tentang perencanaan keuangan  dana Pendidikan anak bagi para orang tua siswa Sekolah BAPTIS di kota Bandung dari tingkat TK sampai dengan SMP. Kegiatan ini bertujuan memberikan pengetahuan serta pemahaman orang tua akan penting perencanaan keuangan terhadap dana pendidikan serta memperkenal instrument keuangan yang ada Di Indonesia, sehingga para orang tua dapat menyisihkan pendapatan untuk melakukan investasi yang sesuai dengan kondisi keuangan dan return yang diharapkan. Peserta pembekalan ini adalah para orang tua murid serta guru guru dari TK-SMP. Kegiatan ini berlangsung pada bulan Mei 2021 secara daring dikarenakan kondisi pandemik Covid-19 sehingga tidak memungkinkan dilakukan secara tatap muka langsung. Metode pembekalan dilaksanakan dalam bentuk ceramah, presentasi dan tanya jawab. Hasil dari kegiatan didapatkan pengetahuan para peserta tentang proses perencanaan keuangan serta pemahaman akan jenis-jenis instrumen investasi yang bisa dipilih. Sehingga diharapkan kegiatan semacam ini dapat meningkatkan pengetahuan para orang tua mempersiapkan serta mendukung kualitas pendidikan anak yang baik di masa yang akan datang