Articles
<![CDATA[Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek ]]>
<![CDATA[Anggraini, Fifin]]>;
<![CDATA[Budiarti, Anindhyta]]>
<![CDATA[ Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE) Vol 8 No 3 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Abstrak Loyalitas pelanggan merupakan aspek yang sangat penting, maka dari itu dibutuhkan upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan beberapa aspek pendukung seperti harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, promosi, kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan atas jasa yang diberikan oleh Gojek. Jenis penelitian ini penelitian kuantitatif. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Promosi berpengaruh tidak signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek ]]>
<![CDATA[Anggraini, Fifin]]>;
<![CDATA[Budiarti, Anindhyta]]>
<![CDATA[ Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE) Vol 8 No 3 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jupe.v8n3.p86-94
<![CDATA[Abstrak Loyalitas pelanggan merupakan aspek yang sangat penting, maka dari itu dibutuhkan upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan beberapa aspek pendukung seperti harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, promosi, kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan atas jasa yang diberikan oleh Gojek. Jenis penelitian ini penelitian kuantitatif. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Promosi berpengaruh tidak signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek ]]>
<![CDATA[Fifin Anggraini]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE) Vol 8 No 3 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Negeri Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.26740/jupe.v8n3.p86-94
<![CDATA[Abstrak Loyalitas pelanggan merupakan aspek yang sangat penting, maka dari itu dibutuhkan upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan beberapa aspek pendukung seperti harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, promosi, kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan atas jasa yang diberikan oleh Gojek. Jenis penelitian ini penelitian kuantitatif. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh sigifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh sigifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Promosi berpengaruh tidak signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Citra Merek (Studi Pada Konsumen KOI Bubble Tea Tunjungan Plaza Surabaya) ]]>
<![CDATA[Rani Oktavianti]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 5 No. 1 (2021): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Desember 2021 ]]>
Publisher : <![CDATA[Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (494.656 KB)
|
DOI: 10.31842/jurnalinobis.v5i1.216
<![CDATA[KOI Bubble Tea merupakan minuman yang berasal dari Taiwan pada awal tahun 1980. Salah satu perusahaan produk merek minuman yang popular di Seluruh Indonesia dengan mengeluarkan produk andalan yang berupa bola tapioka dan produk lainnya yang telah dikembangkan yaitu berbagai varian rasa dan topping. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Citra Merek pada KOI bubble tea. Populasi yang digunakan dalam penelitian merupakan pelanggan KOI bubble tea. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dimana penentuan sampelnya diperoleh dengan memberikan batasan-batasan kepada responden yang memenuhi kriteria sebagai sumber data. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel yang merupakan elanggan KOI bubble tea. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap citra merek. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap citra merek. Promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh tidak signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian dimediasi citra merek. Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dimediasi citra merek.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK UMUM SYARIAH DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Vol 15 No 2 (2011) ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya(STIESIA) Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (0.057 KB)
|
DOI: 10.24034/j25485024.y2011.v15.i2.229
<![CDATA[In the service industry is not only a problem in the quality of service only, other issues that need to be considered is how the handling of complaints from users. Of the complaints handling problems can be used as a measure of quality products and services offered. Thus expected to create satisfaction as well as create user loyalty. Similarly, in the banking business after the economic crisis that occurred in 1997. Banking business demanded proactive to enhance service quality and also in the handling of complaints to the customer who is expected to increase customer satisfactionand loyalty. The purpose of this study is Proving and analyze (1) the influence of service quality on customer satisfaction, (2) the influence of the handling of complaints against customer satisfaction, (3) the influence of customer satisfaction on customer loyalty, (4) the influence of service quality on customer loyalty and (5) influence the handling of complaints against customer loyalty Islamic banks in Surabaya. This research was conducted on Islamic banks in Surabaya. This type of research used in this research is the kind of explanatory research. Respondents in this study are customers of Islamic banks in Surabaya. The number of respondents who researched as much as 150 respondents. The analytical tool used in this study is structural equation modeling (SEM). The analysis showed that service quality has a significant influence on satisfaction. Handling complaints have a significant impact on customer satisfaction. Satisfaction has a significant influence on customer loyalty. Service quality has a significant effect on loyalty. Handling complaints have a significant impact on customer loyalty. Customer satisfaction can be improved by improving the quality of service and complaint handling.]]>
<![CDATA[Profitabilitas Sebagai Mediasi Pertumbuhan Penjualan dan Struktur Modal terhadap Nilai Perusahaan ]]>
<![CDATA[Bayu Ajie Santoso]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 3 No 2 (2020): Article Research ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (301.838 KB)
|
DOI: 10.36778/jesya.v3i2.158
<![CDATA[This research aimed to analyze and find out the effect of sales growth and capital structure on the firm value, with profitability as moderating variable. In line with, there were 11 Property and Real estate companies which were listed on Indonesia Stock Exchange 2014-2018 as samples. In addition, the data analysis technique used path analysis with Smart PLS 3.0. The research result concluded Sales Growth (SG) and Debt to Equity Ratio (DER) had positive and significant effect on Return On Equity (ROE). Meanwhile, Sales Growth (SG) and Return On Equity (ROE) had negaitve and insignificant effect as well as Debt to Equity Ratio (DER) had negaitve and significant effect on the Price to Book Value (PBV). In short, profitability did not mediate the effect of Sales Growth (SG) and Debt to Equity Ratio (DER) on Price to Book Value (PBV).]]>
<![CDATA[Struktur Modal Memediasi Pertumbuhan Perusahaan dan ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan ]]>
<![CDATA[Triska Aprilia Pratiwi]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 3 No 2 (2020): Article Research ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (598.227 KB)
|
DOI: 10.36778/jesya.v3i2.166
<![CDATA[Salah satu tujuan utama perusahaan yang harus dapat dicapai melalui pelaksanaan fungsi manajemen keuangan dengan hati-hati dan tepat mengingat setiap keputusan keuangan yang diambil akan mempengaruhi keputusan keuangan lainnya yang nantinya berdampak terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel pertumbuhan perusahaan dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan struktur modal sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan perkebunan yang go public di Bursa Efek Indonesia, teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 16 perusahaan, periode pengamatan yang dilakukan pada tahun 2014-2018. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder dengan menggunakan data laporan keuangan.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil pengujian dari penelitian ini menunjukkan bahwa pertumbuhan perusahaan berpengaruh signifikan terhadap struktur modal, ukuran perusahaan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap struktur modal, pertumbuhan perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, ukuran perusahaan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap nilai perusahaan, dan struktur modal berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan dengan menggunakan analisis jalur diketahui struktur modal mampu memediasi pengaruh dari pertumbuhan perusahaan terhadap nilai perusahaan namun tidak memediasi pengaruh ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan.]]>
<![CDATA[PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK YANG DIMEDIASI CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ]]>
<![CDATA[Mukhlish]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ Journal Economics Technology And Entrepreneur Vol 1 No 01 Maret (2022): JOURNAL ECONOMICS TECHNOLOGY AND ENTREPRENEUR ]]>
Publisher : <![CDATA[Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang dimediasi citra merek Jokopi Dinoyo Surabaya. Obyek penelitian ini adalah Jokopi Dinoyo Surabaya di Jl. Dinoyo No. 83B Surabaya, Jawa Timur. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang dalam penelitian ini dengan menggunakan accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode analisis jalur (path analysis).Hasil dalam penelitian ini dibuktikan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. promosi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian ini juga menunjukkan besaran pengaruh langsung promosi dan kualitas produk yang di mediasi citra merek terhadap keputusan pembelian lebih besar dibandingkan besaran pengaruh tidak langsung promosi dan kualitas produk yang dimediasi citra merek terhaap keputusan pembelian.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI DIMEDIASI GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HAMMER CLOTHING STORE ]]>
<![CDATA[Amanda Ayu Fikma Agustina]]>;
<![CDATA[Anindhyta Budiarti]]>
<![CDATA[ Journal Economics Technology And Entrepreneur Vol 1 No 01 Maret (2022): JOURNAL ECONOMICS TECHNOLOGY AND ENTREPRENEUR ]]>
Publisher : <![CDATA[Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kausal komparatif (casual-comporative research) yang menggunakan pendekatan kuantitatif, yang bertujuan untuk mengetahui karakteristik yang berupa masalah seperti sebab akibat antara dua variabel maupun lebih. Penelitian ini menjelaskan pengaruh variabel independen yaitu kualitas produk dan promosi terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian dan variabel intervening. Penelitian ini membahas tentang pengaruh kualitas produk dan promosi dimediasi gaya hidup terhadap keputusan pembelian pada hammer clothing store.peneliti menggunakan metode survey dalam melakukan penelitian ini, yakni mengumpulkan data menggunakan kuesioner untuk mendapatkan tanggapan dari responden yang menjadi sampel dalam penelitian. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup pelanggan. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup pelanggan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Hasil pengujian ini juga menunjukan besaran pengaruh langsung kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian pelanggan lebih besar dibandingkan besaran pengaruh tidak langsung kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian pelanggan melalui gaya hidup di Hammer Clothing Store Tunjungan Plaza 3 Surabaya.]]>
