Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial
Ranggi Dwi Putra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA SEKOLAH TERHADAP LOYALITAS STAKEHOLDER SEKOLAH ISLAM AL-FALAH KOTA JAMBI Kuswanto Kuswanto; May Maemunah; Ranggi Dwi Putra
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 12 No 2 (2018): September 2018
Publisher : Economic Education, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jpe.v12i2.8364

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan citra sekolah terhadap loyalitas stakeholder Sekolah Islam Al-Falah Kota Jambi. Jenis Penelitian deskriptif kuantitatif. Subjek penelitian adalah stakeholder Sekolah Islam Al-Falah Kota Jambi, yaitu orang tua siswa, sebanyak 58 orang yang dipilih secara proporsional dari setiap kelas. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode wawancara dan observasi. Data dianalisis secara deskriptif dan kuantitatif menggunakan regresi berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar (56,9%) stakeholder memiliki persepsi yang tinggi tentang kualitas layanan yang diberikan oleh Sekolah Islam Al-Falah Kota Jambi. Terdapat 51,7 persen Stakeholder menilai Citra Sekolah Islam Al-Falah Kota Jambi Sangat Baik dan terdapat 56,9 persen Stakeholder memiliki loyalitas tinggi terhadap Sekolah Islam Al-Falah Kota Jambi. Hasil uji statistic menunjukan kemampuan model dalam memprediksikan pengaruh persepsi stakeholder dan citra sekolah terhadap loyalitas sebesar 53 persen. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas stakeholder yang ditunjukan oleh koefisien thit 2,783 > ttab,1,67. Citra sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas stakeholder yang ditunjukan oleh koefisien thit 2,518 > 1,67 ttab. Secara simultan, kualitas layanan dan citra sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas yang ditunjukan oleh koefisien Fhit 33,033 > Ftab 3,16. Untuk meningkatkan loyalitas stakeholder, Sekolah Islam Al-falah Kota Jambi harus meningkatkan citra sekolah dan kualitas layanan kepada stakeholder.
Co-Authors Kuswanto Kuswanto May Maemunah