Yana Rosalina
Program Magister Manajemen, Sekolah Bisnis dan Ekonomi, Universitas Prasetiya JL. RA. Kartini (TB Simatupang), Cilandak Barat Jakarta Selatan, Jakarta 12430, Indonesia

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Online reviews terhadap Intensi Pemesanan Hotel Secara Online di Jakarta Allen Yapsani; Felix Kristianto; Fransisca Dian Handayati; Yana Rosalina
PERWIRA - Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia Vol 3 No 1 (2020): PERWIRA - Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia
Publisher : Perkumpulan Pendidik Kewirausahaan Indonesia (Perwira Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (180.322 KB) | DOI: 10.21632/perwira.3.1.1-14

Abstract

Berkembangnya penggunaan internet saat ini menunjukan adanya pergeseran model bisnis yang semula offline menjadi online, consumer juga akan mengalami perubahan seperti pencarian informasi ataupun pembelian produk atau jasa, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak dari review online terhadap booking intentions di online travel agent di wilayah Jakarta, dengan faktor review online yang diteliti yaitu kegunaan online review,, keahlian pemberi review, keterbaruan review, volume, valensi (positif dan negatif), kelengkapan review, dan rating. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa dari 7 faktor dari online review tersebut terdapat 3 faktor yang mempengaruhi intensi pemesanan hotel secara positif yaitu valensi, kelengkapan informasi dan rating.