Muhammad Fahima Hanifa
Program Magister Manajemen, Sekolah Bisnis dan Ekonomi, Universitas Prasetiya Mulya JL. RA. Kartini (TB Simatupang), Cilandak Barat Jakarta Selatan, Jakarta 12430, Indonesia

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pembentukan E-Loyalty dengan Framework Kepercayaan - Multidimensi pada E-Commerce di Indonesia Arby Y. Yasin; Henry Yoga Wirawan; Muhammad Fahima Hanifa; Novi Bernadeta; Srimiaty Burman
PERWIRA - Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia Vol 4 No 1 (2021): PERWIRA - Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia
Publisher : Perkumpulan Pendidik Kewirausahaan Indonesia (Perwira Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1480.243 KB) | DOI: 10.21632/perwira.4.1.13-35

Abstract

Bisnis startup merupakan model bisnis yang sudah tidak asing di masyarakat Indonesia. Dengan persaingan ketat di pasar e-commerce, Aplikasi / Website ZXC dengan program Flash Sale "Shake shake" di tahun 2018 mendapatkan antusiasme di masyarakat. Antusiasme ini menunjukan loyalitas pelanggan dalam memilih e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas informasi dan perlindungan keamanan sebagai faktor utama hubungan antara tingkat kepercayaan dengan loyalitas konsumen terhadap e-commerce yang digunakan, serta melihat hubungan antara berbagai macam dimensi kepercayaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data dan sampling, dengan 330 orang responden, dengan menanyakan beberapa aspek dan memberikan penilaian skala 1-7 yang akan dianalisis menggunakan multiple regression analysis. Hasil penelitian menunjukkan tingkat dimensi kepercayaan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap e-commerce, dimana reputasi toko merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dalam memilih e-commerce sebagai tempat bertransaksi online.