Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

ANALISIS KEPUASAN NASABAH ASURANSI MARINE HULL DI PT. ASURANSI JASA INDONESIA JAKARTA Listiningrum, Septiana; Daryanto, Arief; Pranowo, Koes
Warta Penelitian Perhubungan Vol 28, No 1 (2016): Warta Penelitian Perhubungan
Publisher : Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (387.797 KB) | DOI: 10.25104/warlit.v28i1.698

Abstract

Asuransi rangka kapal didisain untuk menutup seluruh resiko yang dihadapi dalam pengoperasian kapal. Beberapa tahun terakhir, pendapatan premi asuransi rangka kapal di PT. Asuransi Jasa Indonesia mengalami penurunan akibat banyak perusahaan pelayaran yang menutup asuransi rangka kapalnya di perusahaan asuransi lain. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan nasabah asuransi rangka kapal PT. Asuransi Jasa Indonesia dan mengidentifikasi atribut-atribut mana saja yang menjadi prioritas perbaikan. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan pelayaran yang menjadi nasabah asuransi PT. Asuransi Jasa Indonesia di DKI Jakarta sebanyak 23 perusahaan, sampel penelitian sebanyak 20 perusahaan dengan alasan data kuesioner yang valid untuk dianalisis dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Customer Satisfaction Index dan Importance-Performance Analysis. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa indeks kepuasan nasabah asuransi PT. Asuransi Jasa Indonesia sebesar 67.82% yang masih termasuk dalam kategori puas. Berdasarkan hasil IPA, ada 14 atribut dari dimensi kualitas pelayanan dan perceived value yang menjadi prioritas perbaikan. Dimensi kualitas pelayanan yang perlu diperhatikan adalah dari dimensi reliability dan responsiveness. Analisis QFD sendiri dilakukan untuk mencari solusi perbaikan.
Emergence Corporate Financial Distressin Emerging Market: Empirical Evidence from Indonesia Stock Exchange(IDX) 2004-2008 Koes Pranowo; Noer Azam Achsani; Adler H. Manurung; Nunung Nuryartono
Jurnal Manajemen & Agribisnis Vol. 8 No. 2 (2011): Vol. 8 No. 2 Oktober 2011
Publisher : School of Business, Bogor Agricultural University (SB-IPB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (314.317 KB) | DOI: 10.17358/jma.8.2.109-113

Abstract

Financial recovery is the most difficult in financial management. Therefore, this is important to study how a company in financially-distress can survive to rise up to a healthy financial condition (emergence financial distress). The research consists of 200 non financial companies which are listed on Indonesia Stock Exchange (IDX) for the period of 2004-2008. This study focuses on management of working capital. How a company fulfill its current liabilities, and its sources in current assets which shall be cashed at the short term period. By using Multinomial logit, we analyzed the probability a financially-distress company rise up to emergence financial distress or stay of the status of financial distress and what are financial indicators affect to a company in the status of Non Financial Distress tend to Financial Distress. Thus, the important thing is to determine financial ratios which can be an indicator to determine of emergence financial distress. We find a positive relationship between Profit, efficiency and emergence financial distress and a negative relationship between leverage and emergence financial distress.   Keywords: Emergence Financial Distress, Indonesia Stock Exchange (IDX), Multinomial Logit JEL Classification Codes: G 3
Analisis Kepuasan Nasabah Asuransi Marine Hull Di PT. Asuransi Jasa Indonesia Jakarta Septiana Listiningrum; Arief Daryanto; Koes Pranowo
Warta Penelitian Perhubungan Vol 28, No 1 (2016): Warta Penelitian Perhubungan
Publisher : Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (387.797 KB) | DOI: 10.25104/warlit.v28i1.698

Abstract

Asuransi rangka kapal didisain untuk menutup seluruh resiko yang dihadapi dalam pengoperasian kapal. Beberapa tahun terakhir, pendapatan premi asuransi rangka kapal di PT. Asuransi Jasa Indonesia mengalami penurunan akibat banyak perusahaan pelayaran yang menutup asuransi rangka kapalnya di perusahaan asuransi lain. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan nasabah asuransi rangka kapal PT. Asuransi Jasa Indonesia dan mengidentifikasi atribut-atribut mana saja yang menjadi prioritas perbaikan. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan pelayaran yang menjadi nasabah asuransi PT. Asuransi Jasa Indonesia di DKI Jakarta sebanyak 23 perusahaan, sampel penelitian sebanyak 20 perusahaan dengan alasan data kuesioner yang valid untuk dianalisis dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Customer Satisfaction Index dan Importance-Performance Analysis. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa indeks kepuasan nasabah asuransi PT. Asuransi Jasa Indonesia sebesar 67.82% yang masih termasuk dalam kategori puas. Berdasarkan hasil IPA, ada 14 atribut dari dimensi kualitas pelayanan dan perceived value yang menjadi prioritas perbaikan. Dimensi kualitas pelayanan yang perlu diperhatikan adalah dari dimensi reliability dan responsiveness. Analisis QFD sendiri dilakukan untuk mencari solusi perbaikan.