Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal juremi: jurnal riset ekonomi
Yuni Inawati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Salatiga
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KEPUASAN SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PEMUSTAKA Yuni Inawati; Dessy Fitria; Murtadho Kesuma; Yolanda Sryta Pradani; Muammar Taufiqi Lutfi Mustofa; Ahmad Ulil Albab Al Umar
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi Vol. 1 No. 1: Juli 2021
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (200.349 KB) | DOI: 10.53625/juremi.v1i1.64

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan yang diberikan pustakawan tehadap loyalitas pemustaka yang dimoderasi oleh kepuasan pemustaka. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan mendapatkannya melalui kuesioner. Anggota perpustakaan merupakan populasi dalam penelitian ini dan mahasiswa pengunjung perpustakaan merupakan sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Random Sampling. Pendekatan Kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji T, uji F,dan uji MRA (Moderated Regression Analysis) menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pemustaka. Hasil lain menunjukkan bahwa variabel kepuasan pemustaka terbukti dapat memoderasi hubungan kualitas layanan dan loyalitas pemustaka. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas pemustaka dapat diciptakan dengan meningkatkan kualitas pelayanan, kualitas pelayanan yang baik maka akan menimbulkan kepuasaan yang baik pula dan akhirnya akan memengaruhi kepuasaan pemustaka.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-JEK MILLENIAL SALATIGA Salsabila Tisat Anisa; Muammar Taufiqi Lutfi Mustofa; Ahmad Ulil Albab Al Umar; Dessy Fitria; Yolanda Sryta Pradani; Yuni Inawati
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi Vol. 1 No. 1: Juli 2021
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (136.038 KB) | DOI: 10.53625/juremi.v1i1.65

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah guna mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan Go-jek di Salatiga. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna Go-Jek Millenial di Salatiga. Sampel dalam penelitian adalah 101 responden pelanggan Go-jek milenial di Salatiga. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil uji yang dilakukan SPSS menunjukan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan go-jek milenial Salatiga. Secara parsial, kualitas pelayanan berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan go-jek, kemudian untuk persepsi harga juga berpengaruh secara signifikan dan positif pada kepuasan pelanggan go-jek millennial di Salatiga. Perusahaan Go-jek dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui tulisan ini. Studi ini juga berfungsi untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang salah satu jasa yang sekarang ini banyak digunakan di kalangan milenial yaitu Go-jek.
Co-Authors Albab Al Umar, Ahmad Ulil Dessy Fitria Muammar Taufiqi Lutfi Mustofa Murtadho Kesuma Salsabila Tisat Anisa Yolanda Sryta Pradani