Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mantik Penusa
Muh Saleh Malawat
Universitas Asahan
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
E-COMMERCE PENJUALAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Muh Saleh Malawat; Dewi Harwini; Neni Mulyani; Jeperson Hutahaean
Jurnal Mantik Penusa Vol. 2 No. 2 (2018): Computer Science
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian (LPPM) STMIK Pelita Nusantara Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (905.654 KB)

Abstract

Toko cencen merupakan usaha yang bergerak dalam bidang penjualan berbagai macam produk fashion. Saat ini promosi penjualan produk dan pengolahan data penjualan yang dilakukan oleh Toko Cencen masih secara manual, belum menggunakan sistem penjualan secara online. Dimana pelanggan harus datang untuk melihat produk dan melakukan pembelian. Data penjualan dicatat pada nota penjualan dan direkap untuk pembuatan laporan penjualan. Sistem penjualan yang terjadi pada Toko Cencen Fashion perlu diperbaiki, supaya dapat bersaing dengan kompetitor lainnya yang sejenis dan dapat memberikan pelayanan yang baik serta memuaskan bagi setiap pelanggannya. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah sistem yang mendukung proses pemasaran dan penjualan suatu produk kepada pelanggan menggunakan metode Customer  Relationship Management (CRM), berbasis web. Hasil dari penelitian ini dapat membantu Toko Cencen Fashion dalam mempromosikan produk, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mendapat pelanggan baru, meningkatkan loyalitas pelanggan, memberikan pelayanan, dan kemudahan  kepada  pelanggan  dalam  mengakses  produk yang ditawarkan. Selain itu, akan memudahkan Toko Cencen Fashion dalam menjual produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Kata Kunci: E-Commerce, Customer Relationship Management (CRM), Pelanggan, Toko Cencen
Co-Authors Dewi Harwini Jeperson Hutahaean