Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusantara Hasana Journal Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Irbah Muthmainah Indarti Putri
STIKes Yatsi Tangerang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Nursing

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN ANTARA CARING DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN Irbah Muthmainah Indarti Putri; Kristina Everentia Ngasu
Nusantara Hasana Journal Vol. 1 No. 3 (2021): Vol. 1 No. 3 (2021): Nusantara Hasana Journal, August 2021
Publisher : Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Nursing services are an integral part of hospital health services, which have a very strategic position in an effort to improve the quality of customer service who comes to the hospital. The purpose of this systematic review is to determine the relationship between caring and therapeutic communication with the quality of nursing services. The method used to search for the article database consisted of quantitative studies collected from the scholar database published in 2015-2020. The results show that caring is good so that patients feel satisfied and therapeutic communication is good so that patients feel satisfied with the quality provided in nursing services. The conclusion is that the quality of health services has an influence on the frequency of patient satisfaction, the better the quality of health services, the better the frequency of patient satisfaction levels. Thus, there is a significant relationship between caring and therapeutic communication with the quality of nursing services.
LITERATURE REVIEW : HUBUNGAN ANTARA CARING DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN Irbah Muthmainah Indarti Putri; Kristina Everentia Ngasu
Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (227.168 KB) | DOI: 10.33050/jmari.v2i2.1660

Abstract

Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan rumah sakit, yang mempunyai posisi sangat strategis dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan konsumen yang datang ke rumah sakit. Tujuan sistematik review ini dibuat adalah untuk mengetahui gambaran mengenai hubungan antara caring dan komunikasi terapeutik dengan kualitas pelayanan keperawatan. Metode yang digunakan dengan pencarian data base artikel terdiri dari studi kuantitatif yang dikumpulkan dari basis data base scholar terbitan tahun 2015-2020. Hasil menunjukkan bahwa caring baik sehingga pasien merasa puas dan komunikasi terapeutik baik sehingga pasien merasa puas terhadap kualitas yang diberikan dalam pelayanan keperawatan. Kesimpulan kualitas pelayanan kesehatan memiliki pengaruh terhadap frekuensi tingkat kepuasan pasien semakin baik kualitas pelayanan kesehatan maka semakin baik pula frekuensi tingkat kepuasan pasien. Maka,ada hubungan yang signifikan antara caring dan komunikasi terapeutik dengan kualitas pelayanan keperawatan.
Co-Authors Kristina Everentia Ngasu Kristina Everentia Ngasu