Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.27
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Amalee: Indonesian Journal of Community Research & Engagement Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Fitri Novika Widjaja
Fakultas Bisnis & Ekonomika Universitas Surabaya, Raya Kalirngkut, Surabaya 60293
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
STUDI DESKRIPTIF SERVICESCAPES PADA COMEDY KOPI DI GRAND CITY MALL SURABAYA MENURUT PERSEPSI KONSUMEN Angkawijaya, Bonifasius; Rahayu, Siti; Widjaja, Fitri Novika
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Globalisasi telah membuat perubahan signifikan dalam kebudayaan manusia yang terlihat dari gaya hidup masyarakat yang menjadi serba santai, instan, dan canggih, yang salah satunya juga tampak dari perubahan pola hidup masyarakat yang lebih sering menghabiskan waktu untuk makan di luar rumah. Dimana perubahan pola hidup tersebut juga menyebabkan jumlah industri restoran semakin meningkat sehingga persaingan menjadi semakin ketat. Cita rasa dan harga saat ini juga bukan lagi menjadi penentu utama dari suksesnya usaha restoran, sehingga dibutuhkan diferensiasi agar tetap bertahan dalam persaingan. Salah satu diferensiasi yang mempunyai pengaruh cukup besar pada konsumen saat ini adalah servicescapes yang dimiliki oleh sebuah restoran. Comedy Kopi adalah salah satu jenis restoran berbentuk kafe yang menggunakan konsep servicescapes dengan tema komedi atau humor sebagai diferensiasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan servicescapes pada Comedy Kopi menurut persepsi konsumen. Servicescapes diukur melalui ambient conditions, spatial layout and functionality, serta signs, symbols, and artifacts. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Pengolahan data menggunakan Mean, Standar Deviasi, dan Koefisien Varian. Dimana hasil penelitian mengungkapkan bahwa servicescapes pada Comedy Kopi mendapatkan penilaian yang baik, dengan demikian hasil penelitian mendukung konsep teori tentang servicescapes.
ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERTUNJUKKAN MUSIK SOUNDRENALINE 2014 DI SURABAYA Adiatma, Danang Satria; Widjaja, Fitri Novika; Kusumawardhany, Prita Ayu
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor yang menentukan kepuasan pengunjung pada pertunjukkan musik Soundrenaline 2014 dan mengkonfirmasi apakah faktor-faktor kepuasan pada pertunjukkan musik dalam penelitian sebelumnya masih relevan digunakan pada saat ini. Objek yang diambil adalah Soundrenaline 2014 di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 18 untuk windows. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis convinience sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan sound merupakan faktor yang paling menentukan kepuasan dan dari 6 dimensi yang terdapat 18 pernyataan pada penelitian sebelumnya masih relevan digunakan untuk penelitian saat ini.
STUDI DESKRIPTIF SERVICESCAPES PADA COMEDY KOPI DI GRAND CITY MALL SURABAYA MENURUT PERSEPSI KONSUMEN Bonifasius Angkawijaya; Siti Rahayu; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Globalisasi telah membuat perubahan signifikan dalam kebudayaan manusia yang terlihat dari gaya hidup masyarakat yang menjadi serba santai, instan, dan canggih, yang salah satunya juga tampak dari perubahan pola hidup masyarakat yang lebih sering menghabiskan waktu untuk makan di luar rumah. Dimana perubahan pola hidup tersebut juga menyebabkan jumlah industri restoran semakin meningkat sehingga persaingan menjadi semakin ketat. Cita rasa dan harga saat ini juga bukan lagi menjadi penentu utama dari suksesnya usaha restoran, sehingga dibutuhkan diferensiasi agar tetap bertahan dalam persaingan. Salah satu diferensiasi yang mempunyai pengaruh cukup besar pada konsumen saat ini adalah servicescapes yang dimiliki oleh sebuah restoran. Comedy Kopi adalah salah satu jenis restoran berbentuk kafe yang menggunakan konsep servicescapes dengan tema komedi atau humor sebagai diferensiasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan servicescapes pada Comedy Kopi menurut persepsi konsumen. Servicescapes diukur melalui ambient conditions, spatial layout and functionality, serta signs, symbols, and artifacts. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Pengolahan data menggunakan Mean, Standar Deviasi, dan Koefisien Varian. Dimana hasil penelitian mengungkapkan bahwa servicescapes pada Comedy Kopi mendapatkan penilaian yang baik, dengan demikian hasil penelitian mendukung konsep teori tentang servicescapes.
ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERTUNJUKKAN MUSIK SOUNDRENALINE 2014 DI SURABAYA Danang Satria Adiatma; Fitri Novika Widjaja; Prita Ayu Kusumawardhany
CALYPTRA Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.515 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor yang menentukan kepuasan pengunjung pada pertunjukkan musik Soundrenaline 2014 dan mengkonfirmasi apakah faktor-faktor kepuasan pada pertunjukkan musik dalam penelitian sebelumnya masih relevan digunakan pada saat ini. Objek yang diambil adalah Soundrenaline 2014 di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 18 untuk windows. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis convinience sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan sound merupakan faktor yang paling menentukan kepuasan dan dari 6 dimensi yang terdapat 18 pernyataan pada penelitian sebelumnya masih relevan digunakan untuk penelitian saat ini.
PENERAPAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) DI UD GARUDA MOTOR JAJAG, BANYUWANGI Giovani Hartanto Ardian U.; Stefanus Budy Widjaja S.; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract- In order to upgrade the quality if services in UD Garuda Motor Jajag, the research done by implementing Quality Function Deployment (QFD). The purpose of Quality Function Deployment (QFD) implementation is to get the Voice of Customer, Technical Response Actions Priority, as well as strategies that resulted in the proposal should be taken bt the company to improve service quality. Based on research conducted using the method Quality Function Deployment (QFD) which implemented to service quality, occurred five dimension of service quality (tangible, assurance, reliability, responsiveness, and emphaty) and concluded technical respons actions (replace workshop obsolete tools and adapt new tools, open new more strategic bussiness branch, implement already made SOP, create new queue system using numbers, conduct training problem solving and FAQ explanation to employees, hire software developer, imposing maximum waiting time, increase communication of sales department and other department, hold additional meeting for employees, and implementation of company vision and mission). From the calculations, can be seen that all the technical response from the company haven’t met the desired value and needs to be improved, in order to improve service quality in UD Garuda Motor Jajag.
PENGARUH ANATAR SHOPPING ATTRIBUTE & SHOPPING VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA OBJEK WISATA DI BALI Yuriko Winarto; Siti Rahayu; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study to determine and analyze the influence of Shopping Attributr and Shopping Value on the Behavioral Intention. The object is taken shopping outlet in Bali. This study uses primary data by distributing questionnaires to 150 respondents who had been to the island of Bali and shop there. The sampling technique in this study using a non-probability sampling with quantitative approach through statistical testing. Testing using Structural Equation Modeling (SEM) with the help of analysis of moment structures (AMOS 16). The results of this study indicate that the dimension Attribute Shopping has a significant connection to the dimensions of Shopping Value and Shopping Value dimensions has a significant connection to variable Behavioral Intention.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA MANAJEMEN RISIKO PASOKAN DALAM RITEL BUKU DAN ALAT TULIS DI SURABAYA Mella Carissa Gunawan; Fitri Novika Widjaja; Stefanus Budy Widjaja S.
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze factors which influence risk management performance. Variables which are used, supplier orientation, supplier dependency, customer orientation, and systemic purchasing toward the risk management performance in retail book and stationary at Surabaya. This research uses quantitative approach by using multiple linear regression. The sample of the study is the retail book and stationary at Surabaya. The total sample is 91. Research finding indicates that supplier orientation and supplier dependency give significantly positive effect to risk management performance. While customer orientation and systemic purchasing aren’t significant yet they give positive effect to risk management performance.
PENGARUH PENGARUH SERVICESCAPE,VALUE,IMAGE,PLEASURE, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONSPADA HOTEL BINTANG 4 DI SURABAYA Istiana Raswini; Siti Rahayu; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and analyze the influence of the factors Servicescape, Perceived Value, Image, Pleasure, to Behavioral Intention at 4 star hotels in Surabaya. In the previous study is still relevant to be used at this time. The object taken is a 4 star hotel in Surabaya.The data used in this study is the primary data obtained from the distribution of questionnaires. Respondents in this study were 150 respondents who had visited the 4 star hotel in Surabaya, had used the facilities at the hotel, and had visited 4 star hotels in other cities. The sampling technique of this research is convenience sampling. This study uses a quantitative approach with statistical testing. The test was performed using Structural Equation Modeling (SEM) method with the help of Analysis of moment structures (AMOS 22).The results of this study indicate that there is a significant relationship between Servicescape to Perceived Value, Servicescape to Image, Servicescape to pleasure, Perceived Value to Pleasure, Perceived Value to Behavioral Intention, Image to Pleasure, Image to Behavioral Intention, Pleasure to Behavioral Intention.
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA TRUST, COMMITMENT, ECONOMIC SATISFACTION DAN NON-ECONOMIC SATISFACTION DALAM BUYER-SUPPLIER RELATIONSHIP DI SURABAYA Arbhie Nugraha Hanafi; Fitri Novika Widjaja; Antonius Budhiman Setyawan
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

With the increase of complexity in the business development, companies are required to survive and win the existing competition in business. Working with other companies is one way that companies can take. The cooperative relationship between buyers and suppliers is one example of the relationship that can arise in the business world. There are several factors that can affect buyer-supplier relationship, such as trust, commitment, and satisfaction. This study aims to determine and analyze the influence of trust, commitment, economic satisfaction, and non-economic satisfaction towards buyer-supplier relationship in Surabaya. This research uses quantitative approach by using Structural Equation Modeling (SEM) method through Amos program. The data used in this study is the primary data obtained from the distribution of questionnaires. The samples of this study were selected using non-probability sampling technique, the target population characteristics are those who work in companies domiciled in Surabaya and work in the purchasing departmentor in some companies called procurementand have a working experience in that section for ± 1 year. The number of samples used were 120 samples. The results of this study indicate that trust, commitment, economic satisfaction, and non-economic satisfaction have positive relation in buyer-supplier relationship in Surabaya.
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA RENTAL ASSA DI SURABAYA Deysi Rosindah Tjakra; Siti Rahayu; Fitri Novika Widjaja
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research was purposed to know and analyze the preference of Service Quality (SERVQUAL) on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in PT. Adi Sarana Armada tbk Surabaya. This study was conducted to further examine which dimensions have a major contribution to service quality. Data processing was conducted using SPSS 15 for windows and Amos Graphics 20. The sampling technique that used is non probability sampling with purposive sampling type. The samples that used in this research was 150 respondents, who qualify the specified characteristics of the population. The results of this study indicate the influence between 5 (five) dimensions of Service Quality variable to Variable Satisfaction and Loyalty Variables at PT. Adi Sarana Armada tbk Surabaya in doing car rental.
Co-Authors Antonius Budhiman Antonius Budhiman Setyawan Antonius Budhiman Setyawan Arbhie Nugraha Hanafi Arlintya Yustica Fanny Bian Pagudisaputra Bonifasius Angkawijaya Bonifasius Angkawijaya Brian Marcellino Ezar Budi Hermawan Clarissa Euvenia Danang Satria Adiatma Danang Satria Adiatma, Danang Satria Deysi Rosindah Tjakra Elsye Tandelilin Gary Grinaldy Halim Gilang Hardianto Giovani Hartanto Ardian U. Gracia Narwastu Helmi Sofyan Sulisno Istiana Raswini Jonathan Ristian Juliani Dyah Trisnawati Karina Citra Rani Mella Carissa Gunawan Nikmatul Ikhrom Eka Jayani Prita Ayu Kusumawardhany Prita Ayu Kusumawardhany Selvi Wijaya Shella Karlina Gonaldy Siti Rahayu Siti Rahayu Stefanus Budy Widjaja Veny Megawati Wendy Sutanto Winny Handayani Yayon Pamula Mukti Yunike Senopadang Yuriko Winarto