Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS FORMULA WAKTU PEMBUATAN HEAT EXCHANGER DENGAN METODE REGRESI LINEAR DAN STOPWATCH TIME STUDY Arsetyani, Fiki; Sugiono, Sugiono; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 4 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email fikiarsetyani@gmail.com, sugiono_ub@ub.ac.id, rahmi_yuniarti@ub.ac.idTerima kasih
OPTIMASI WAKTU DAN BIAYA PROYEK PEMBANGUNAN KOLAM RENANG INTERNASIONAL DENGAN CRITICAL PATH METHOD (CPM) Prayoga, Hengky; Yuniarti, Rahmi; Hamdala, Ihwan
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 3 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email hengky.ub.ac.id@gmail.com, rahmi_yuniarti@ub.ac.id, ihwan.h@ub.ac.idTerima kasih
UPAYA PERBAIKAN KUALITAS DENGAN PENDEKATAN QUALITY RISK MANAGEMENT PADA PROSES PRODUKSI FURNITURE Srijayasari, Hariti; Yuniarti, Rahmi; Riawati, Lely
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 3 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email haritisrijayasari@gmail.com, rahmi_yuniarti@ub.ac.id, lely_riawati@ub.ac.idTerima kasih
EVALUASI POTENSI HAZARD DENGAN MENGGUNAKAN METODE HAZARD AND OPERABILITY STUDY (HAZOP) Arsyad, Muhammad Syaifullah; Tama, Ishardita Pambudi; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 3 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email ipoelarsyad@gmail.com, kangdith@ub.ac.id, rahmi_yuniarti@ub.ac.idTerima kasih
ANALISIS KELAYAKAN INVESTASI PEMILIHAN MESIN PRESS HIDROLIK PADA KAROSERI TENTREM Akbhar, Fitran; Tama, Ishardita Pambudi; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 3 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email fitranakbar@gmail.com1),kangdith@ub.ac.id2),rahmi_yuniarti@ub.ac.id3)Terima kasih
EVALUASI SUPPLY CHAIN RISK MANAGEMENT DENGAN MENGGUNAKAN HOUSE OF RISK (HOR) Paskarisma, Dimas; Sumantri, Yeni; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 2 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email dimaspaskarisma@gmail.com, yeni@ub.ac.id, rahmi_yuniarti@ub.ac.idTerima kasih
ANALISIS PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN TEKSTIL MENGGUNAKAN MODEL MARVIN E. MUNDEL DAN PRODUCTIVITY EVALUATION TREE Tama, Ishardita Pambudi; Yuniarti, Rahmi; Permatasari, Vita Annisaa’
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 2 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email annisaavita@gmail.com, kangdith@ub.ac.id, rahmi_yuniarti@ub.ac.idTerima kasih
ANALISIS CAPACITY CONSTRAINED RESOURCES (CCR) UNTUK MENGOPTIMALKAN ALIRAN PROSES PRODUKSI DENGAN PENDEKATAN THEORY OF CONSTRAINTS (TOC) Nugraheni, Adinda Hapsa; Rahman, Arif; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 4, No 2 (2016)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jika membutuhkan abstrakatau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email adindahapsa@gmail.com, posku@ub.ac.id, rahmi_yuniarti@ub.ac.idTerima kasih
UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Halim, Allan Hardhika; Setyanto, Nasir Widha; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 1, No 2 (2013)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (719.607 KB)

Abstract

Intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut setiap perusahaan termasuk Swalayan KPRI UB untuk selalu memperhatikan keinginan pelanggan serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan. Tujuan dari metode servqual, IPA, dan QFD dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi dan harapan pelanggan, memperoleh atribut yang masuk dalam kategori kritis, serta rekomendasi yang dapat diberikan untuk memperbaiki kualitas pelayanan.Hasil penelitian menunjukkan atribut pada dimensi tangible, yaitu pencahayaan ruangan swalayan yang terang memiliki memiliki tingkat persepsi 2,57 dan tingkat harapan 4,17 sehingga atribut tersebut memiliki nilai gap negatif terbesar, yaitu -1,6, berdasarkan analisis metode IPA terdapat 8 atribut kualitas pelayanan yang masuk dalam kategori kritis dan harus diperbaiki. Rekomendasi berdasarkan prioritas utama yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan terlebih dahulu berdasarkan metode QFD adalah pendayagunaan lampu yang tersedia di swalayan, melakukan re-layout tata letak ruangan swalayan, dan peningkatan daya listrik di KPRI UB, hal tersebut dilakukan terlebih dahulu karena pada atribut pencahayaan ruangan swalayan yang terang memiliki nilai normalized raw weight tertinggi berdasarkan analisis QFD yaitu sebesar 0,1352 atau 13,52% dari keseluruhan nilai normalized raw weight pada house of quality.   Kata kunci: Service Quality, Importance Performance Analysis, Quality Function Deployment.
ANALISIS PENGARUH FAKTOR PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara) Fadilah, Yesi Nur; Choiri, Mochamad; Yuniarti, Rahmi
Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri Vol 1, No 2 (2013)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (367.201 KB)

Abstract

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Malang Utara sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik dituntut mampu memberikan pelayanan prima demi kepuasan wajib pajak. Namun dihadapkan masih adanya keluhan terhadap pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu perlu diadakan pengukuran kepuasan dengan cara menyebarkan kuesioner yang terdiri dari 26 butir pernyataan berdasarkan 6 faktor service excellence kepada wajib pajak. Kuesioner yang disebarkan dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui atribut dari faktor service excellence yang perlu diperbaiki. Sedangkan analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh faktor service excellence terhadap kepuasan wajib pajak. Penyebab permasalahan dari atribut pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak serta masih memerlukan perbaikan dianalisis dengan menggunakan Root Cause Analysis (RCA). Hasil analisis regresi linier berganda faktor perhatian paling berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak dengan nilai standardized coefficients beta paling tinggi sebesar 0,315. Berdasarkan Importance Performance Analysis atribut yang diprioritaskan untuk ditingkatkan pelayanannya yaitu tentang kemampuan komunikasi pegawai, perhatian terhadap kebutuhan wajib pajak, perhatian terhadap saran, dan tanggung jawab pegawai terhadap kemudahan penyampaian pengaduan yang selanjutnya dianalisis penyebab permasalahannya dengan RCA sehingga dapat dibuat saran perbaikan sebagai upaya peningkatan kepuasan wajib pajak. Kata Kunci: Kepuasan, Service Excellence, Regresi Linier Berganda, Importance Performance Analysis, Root Cause Analysis
Co-Authors Achmad Novaldi Samodra, Achmad Novaldi Adelia Rindayu, Adelia Agustina Eunike Aini Nur Mahdina Akbhar, Fitran Akhmad Raunaq Rosih, Akhmad Raunaq Allan Hardhika Halim Andreas Aryo Widhiaswara, Andreas Aryo Annisa Kusuma Wardhani Arif Rahman Arsetyani, Fiki Arsyad, Muhammad Syaifullah Atika Dwi Febriana Aurana Priscillia Novitasari, Aurana Priscillia Azlia, Wifqy Bagoes Julianto Bayu Nur Abdallah, Bayu Nur Cahya Kusnindah Dearma Elfridawati Purba, Dearma Elfridawati Denny Prayogo Kosaputra, Denny Prayogo Dessy Nurvitarini, Dessy Dony Gunawan, Dony Durry Darojatul Aula Egi Nurpurnama Ramadhan, Egi Nurpurnama Ella Dewi Retnaning Ayu Elok Rizqi Cahyanti Emy Miftahul Jannah Eni Kurniawati Erwin Nourman M, Erwin Nourman Faikar Yudha Prawira, Faikar Yudha Fajar Panogari Silaban Farida Risqi Nur Safitri Fidyah Mawarda, Fidyah Firda Astria Oktasaputri Galuh Zuhria Kautzar Hakim, M. Luqman Herwindo Herwindo Ihwan Hamdala Iklil Lazuardi Firdaus, Iklil Lazuardi Intan Mardiono Irvan Fauzi Fortuna Ishardita Pambudi Tama Joko Suwarto Utomo Karina Dwi Lestari Lely Riawati Lintang Kinanthi, Lintang Lulus Wimpi Intantri, Lulus Wimpi Mahardika Amri Maulidah Hanik Malihatin, Maulidah Hanik Mentari Rika Noviandri Moch. Choiri Mochamad Choiri Muhammad Hendy Saifuddin Muhammad Hisyam Fayrus, Muhammad Hisyam Muhammad Iqbal Farabi, Muhammad Iqbal Murti Astuti Nasir Widha Setyanto Noftio Fernando Noviani, Baiq Rizki Novianingdyah Pramesti Nugraheni, Adinda Hapsa Nurul Oktafianita, Nurul Nurus Shubuhi Maulidiya Oyong Novareza Paskarisma, Dimas Permatasari, Vita Annisaa’ Pratama, Aditya Ludi Prayoga, Hengky Purnomo Budi Santoso Putri Wahyuning Jati, Putri Wahyuning Rachmaniar, Desita Nur Raka Kristyanto, Raka Rangga Damar Bagaskara, Rangga Damar Ratih Ardia Sari Ratih Prabowo Putri Retnaningtyas, Widyasari Reynard Ardyan Purnama Ribka Tabita Lidyana, Ribka Tabita Rina Firdausa Risa Yuliyanti, Risa Rochsi Syahadha Rohmatika Qoyum, Rohmatika Ruth Elnawaty Triscova Sumbayak Safitri Ambarsari, Safitri Santika Alvionita Pratiwi Shabrina Dhiya Millaty Sofyan, Fanny Novia Srijayasari, Hariti Sugiono Sugiono Tiara Erissa Devina Umar Umar Umroh Fitriana, Umroh Wardhani, Yurida Firdausa Wifqi Azlia Wimas Dionisius, Wimas Yanestia Nalendrana Putri, Yanestia Nalendrana Yaqin, Alvin Muhammad ‘Ainul Yeni Suamtri Yeni Sumantri Yesi Nur Fadilah Yoganda Ragil Pranata, Yoganda Ragil Yuki Masrifah, Yuki Yulita Trirenjani Poerwaningrum, Yulita Trirenjani Yulius Christanto Aldi Wicaksono, Yulius Christanto Aldi Zuris Ika Pradipta