Sri Maloka
Universitas Suryakancana

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH PEMBIAYAAN BAGI HASIL,PEMBIAYAAN JUAL BELI, DAN NPF TERHADAP ROA PERBANKAN SYARIAH Muthmainnah Muthmainnah; Sri Maloka; Reksa Jayengsari
El-Ecosy : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Vol 2, No 1 (2022): Januari (El-Ecosy: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam)
Publisher : Universitas Suryakancana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35194/eeki.v2i1.2014

Abstract

                                              ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembiayaan bagi hasil, pembiayaan jual beli dan NPF(Non perfoming financing)  terhadap ROA (Return On Assets) Perbankan Syariah. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan data sekunder yang dipublikasikan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dari tahun 2018-2020. Pengujian hipotesis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pembiayaan bagi hasil berpengaruh positif dan siginifikan terhadap ROA. Pembiayaan jual beli berpengaruh negatif dan siginifikan terhadap ROA. NPF berpengaruh negatif dan siginifikan terhadap ROA. Pembiayaan bagi hasil, pembiayaan jual beli, dan NPF secara simultan berpengaruh positif dan siginifikan terhadap ROA dengan hasil uji F yang menunjukkan nilai Fhitung 23,023 > Ftabel 2,90 dan R square sebesar 0,683 yang berarti Pembiayaan bagi hasil, pembiayaan jual beli, dan NPF secara simultan berpengaruh positif sebesar 68,3% sedangkan sisanya sebesar 31,7% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.ABSTRACTThis research aim to find out the influence of profit sharing financing, buying and selling financing and NPF(Non perfoming financing) to ROA (Return On Assets) of Islamic Banking in Indonesia. The methode used Quantitative approach by multiple regression linear. The data collected was secondary data from OJK that published from 2018-2020. The results of the study concluded that sharing financing has positive effect and significant to ROA. Buying and selling financing has negative effect and significant to ROA. NPF has negative effect and significant to ROA. And also Profit sharing financing, buying and selling financing, and NPF simultantly have positive effect and significant to ROA about 68,3% showed by the value of R Square 0,683. While the remaining of 31,7% influenced by other variables not examined.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BJB KCP CIPANAS Reksa Jayengsari; Rani Yunita; Sri Maloka
Ar-Rihlah : Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah Vol 1, No 1 (2021): Maret
Publisher : Universitas Suryakancana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (519.495 KB) | DOI: 10.35194/arps.v1i1.1291

Abstract

ABSTRAKKualitas pelayanan adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang ia persepsikan dibandingkan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Customer Serviceterhadap kepuasan nasabah dan menguji pengaruh kualitas pelayanan Customer Service terhadap kepuasan nasabah pada Bank BJB KCP Cipanas. Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Populasi pada penelitian iniJ yaitu sekuruh nasabah Bank BJB KCP Cipanas, dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil analisis penelitian menunjukkan pengaruh kualitas pelayanan Customer Service terhadap kepuasan nasabah pada Bank BJB KCP Cipanas. ABSTRACTService quality is the totality of features and characteristics of a product or service that depends on its ability to satisfy stated or implied needs. Customer satisfaction is the level of a person's feelings after comparing the performance (or results) he perceives compared to his expectations. This study aims to analyze the quality of Customer Serviceon customer satisfaction and to examine the effect of Customer Servicequality on customer satisfaction at Bank BJB KCP Cipanas. The author uses a quantitative approach with descriptive analysis methods and statistical analysis. The population in this study were all customers at Bank BJB KCP Cipanas, with a total sample of 100 people. Meanwhile, the data collection tool used was a questionnaire. The results of the research analysis showed the influence of Customer Servicequality on customer satisfaction at Bank BJB KCP Cipanas.