Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JI-Tech Journal Sensi: Strategic of Education in Information System
Adinda Rizki Sabila
Universitas Raharja
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE SHOPEE DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: PELANGGAN SHOPEE DI KOTA TANGERANG 2020) Adinda Rizki Sabila; Lia Kusumaningrum
JI-Tech Jurnal JI-Tech Vol.16 No.2 (2020)
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Informasi NIIT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

E-commerce (jual beli online) berbasis aplikasi mobile  maupun website sudah berkembang di Indonesia, salah satunya Shopee. Sebagai platform e-commerce Singapura yang bernaung dibawah Sea Group, pertama kali diluncurkan tahun 2015 dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, Filipina, dan Brasil. Sebagai marketplace Shopee berhadapan dengan sejumlah kompetitor sehingga mau tidak mau harus cepat dalam mengalami perubahan. Agar dapat bertahan di ruang lingkup e-commerce, setidaknya tidak mengalami akuisisi atau merger. Dan juga dalam memenuhi kebutuhan para pelanggannya masih terdapat masalah dan keluhan pelanggan terhadap kualitas layanan e-commerce Shopee seperti tidak kesesuaian barang dengan spesifikasi yang diinginkan pelanggan, lambatnya respon penjual untuk membantu pelanggan dalam memberikan pelayanan. Oleh karena itu untuk mengatasi masalah tersebut maka perlu dilakukan pengukuran kualitas layanan e-commerce menggunakan metode e-servqual yang berfokus pada lima dimensi, yaitu efisiensi, reliabilitas, responsiveness, fulfillment dan kontak. Penelitian ini bertujuan buat mengetahui kualitas layanan e-commerce Shopee dan  mengetahui atribut mana yg menerima prioritas primer dalam perbaikan. Sampel yg dipergunakan pada penelitian ini responden pengguna Shopee yang terdapat pada Kota Tangerang. Kata kunci: e-commerce, e-servqual, kualitas layanan, Shopee
Perancangan Sistem Informasi Monitoring dan Reminder Piutang Pelanggan Berbasis Web Menggunakan Notifikasi E-mail Studi Kasus PT. Bintang Kanguru Andri Cahyo Purnomo; Adinda Rizki Sabila; Erfino Geza Septadinar
Journal Sensi: Strategic of Education in Information System Vol 8 No 2 (2022): Journal Sensi
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1059.937 KB) | DOI: 10.33050/sensi.v8i2.2418

Abstract

PT Bintang Kanguru setiap hari melakukan penjualan bahan kepada pelanggan yang memesankepada perusahaan. Sistem monitoring dan reminder piutang pelanggan yang berjalan saat ini masihdilakukan dengan cara konvensional yaitu sistem pendataan piutang pelanggan diolahmenggunakan microsoft excell, setiap ada transaksi penjualan maka bagian purchasing akanmendata penjualan di microsoft excell kemudian memberikan data piutang pelanggan ke bagianaccounting untuk di data. Sistem reminder piutang pelanggan dilakukan dengan cara bagianaccounting membuatkan kontra bon sebagai bukti tagihan piutang pelanggan. Accountingmenginformasikan kepada kurir untuk mengirimkan kontra bon kepada pelanggan H-3 sebelumtanggal jatuh tempo pembayaran. Sistem yang berjalan saat ini masih terdapat kekurangandiantaranya accounting membutuhkan waktu yang lama untuk menginformasikan tagihan piutangkepada pelanggan karena accounting harus menginstruksikan kurir untuk mengantar kontra bonkepada pelanggan sesuai dengan alamat pelanggan, membutuhkan waktu yang lama untuk membuatlaporan piutang pelanggan karena accounting harus merekap pembayaran pelanggan secara satupersatu menggunakan microsoft excell, belum memiliki tempat penyimpanan data karena dokumenpiutang pelanggan disimpan dengan cara mengarsipkan dokumen pada lemari arsip. Untukmengatasi permasalahan yang terjadi saat ini peneliti membuat sistem monitoring dan reminderpiutang pelanggan menggunakan notifikasi email. Sistem dibuat menggunakan bahasa pemogramanPHP dan database MySQL. Metode penelitian menggunakan metode analisis PIECES, metodepengembangan menggunakan SDLC, perancangan sistem menggunakan UML (Unified ModellingLanguage) dan pengujian sistem menggunakan blackbox testing. Penelitian ini menghasilkan sistemmonitoring dan reminder piutang pelanggan menggunakan notifikasi email yang dikirimkan kepadapelanggan sebelum H-3 tanggal jatuh tempo pembayaran.
Co-Authors Andri Cahyo Purnomo Erfino Geza Septadinar Lia Kusumaningrum