Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2018 - 2023
4.104
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Proceedings of Annual International Conference Syiah Kuala University - Life Sciences & Engineering Chapter Jurnal Bisnis dan Manajemen Spektrum Hukum Jurnal Ilmiah Hukum dan Dinamika Masyarakat Jurnal Simantec Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal Administrasi Bisnis Jurnal Bioterdidik: Wahana Ekspresi Ilmiah Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) JMM UNRAM (Jurnal Magister Manajemen Universitas Mataram) Jurnal Pengembangan Wiraswasta Jurnal Keperawatan Komprehensif JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) JURNAL KESEHATAN BHAKTI HUSADA Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban Rausyan Fikr : Jurnal Pemikiran dan Pencerahan Melek IT: Information Technology Journal Journal of Artificial Intelligence and Engineering Applications (JAIEA) Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN) Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEKMA) Jurnal Ilmu Multidisplin (JIM) The Indonesian Journal of Gastroenterology, Hepatology and Digestive Endoscopy
ACHMAD FAUZI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 77 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 77 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Kedai Kober Mie Setan di Gresik) Yuyun Nur Faridah; Achmad Fauzi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 47, No 2 (2017): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to : Discover the influence between variable of Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy toward the Customers’ Satisfaction. In addition, from the data result of multiple linear Regression, it can be concluded that the value of Fcount is 27,375 and higher than Ftable which is just 2,297. In the significant level of 0,05 H0 is rejected. It means that variable of Customer’s Satisfaction (Y) is influenced significantly by variable of Service (X). determinant coefficient value (R2) shows 0,534 which means variable of Customer’s Satisfaction (Y) is influenced by 53,4 % of variable of Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy, while the rest of 46,6 % is influenced by variables beyond independent variable in this research. Therefore, variable of Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy have given strong influence toward variable of Customer’s Satisfaction. The conclusion of this study is there are simultaneously and partially influences among variable of Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy  toward variable of Customer Satisfaction. Keywords : Costumer Satisfaction, Service Quality АBSTRАK Pеnеlitiаn ini bеrtujuаn untuk : Mеngеtаhuiа dаn mеnjеlаskаn pеngаruh sеcаrа simultаn dаnpаrsiаl аntаrа vаriаblе Bukti Fisik, Kеhаndаlаn, Dаyа Tаnggаp, Jаminаn, dаn Еmpаti tеrhаdаp Tingkаt Kеpuаsаn Pеlаnggаn. Dаri hаsil uji rеgrеsi liniеr bеrgаndа di dаpаt nilа Fhitung sеbеsаr 27,375 lеbih bеsаr dаri Ftаbеl sеbеsаr 2,297.Pаdа tаrаf signifikаn 0,05 mаkа H0 ditolаk yаng bеrаrti bаhwа vаriаblе Tingkаt Kеpuаsаn Pеlаnggаn (Y) dipеngаruhi sеcаrа signifikаn olеh vаriаblе Pеlаyаnаn (X). nilаi koеfisiеn Dеtеrminаsi (R2) mеnunjukkаn аngkа 0,534 yаng bеrаrti vаriаbеl Tingkаt Kеpuаsаn Pеlаnggаn (Y)  dipеngаruhi sеbеsаr 53,4% olеh vаriаblе BuktiFisik, Kеhаndаlаn, Dаyа Tаnggаp, Jаminаn, dаn Еmpаti sеdаngkаn sisаnyа 46,6% dipеngаruhi olеh vаriаbеl lаin diluаr vаriаblе bеbаs pаdа pеnеlitiаn ini. Dеngаn dеmikiаn vаriаblе bеbаs Bukti Fisik, Kеhаndаlаn, Dаyа Tаnggаp, Jаminаn, dаn Еmpаti  mеmpunyаi hubungаn yаng kuаt tеrhаdаp vаriаblе Tingkаt Kеpuаsаn Pеlаnggаn. Kеsimpulаn dаri hаsil pеnеlitiаn аdаlаh bаhwа аdа pеngаruh sеcаrа bеrsаmа-sаmа dаn pаrsiаl аntаrа vаriаblе Bukti Fisik, Kеhаndаlаn, Dаyа Tаnggаp, Jаminаn, dаn Еmpаti tеrhаdаp Tingkаt Kеpuаsаn Pеlаnggаn. Kаtа Kunci :KеpuаsаnPеlаnggаn, KuаlitаsPеlаyаnаn
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pengunjung Malang Plasa yang Membeli Smartphone Samsung Seri Galaxy) Fahmi Agus Fahruddin; Achmad Fauzi; Edy Yulianto
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.056 KB)

Abstract

Company must have a special produk for have a goal, product is      the product must have a differentiator between similar products are sold that the product will explode in the market and hunted by the prospective buyer, the manufacture of products need ideas that are creative and innovative, in a product is certainly there differentiating product attributes have similar products, for example Samsung, in addition to sellng electronic products Samsung is also known as the king of android smartphones today that have the attributes attractive products. The research aims to examine: the effect of  Attributes  which  consists  of  Brand, Packaging, Warranties, and Service,  jointly   and  partially to the Purchase Decision, and a variable that has a dominant influence on the Purchase Decision. This Research conducted in Malang Plasa with 116 respondents. Data collection techniques with questionaire, analysis of data using multiple linear regression, the type of study explanatory research. Results of multiple liinear regresion analysis showed the variables Product Attributes consisting of Brands, Packaging, Warranty, and Service together and partially has a positive and significant influence on the purchase decision Samsung Galaxy Series. Variables that have a dominant influense the Structure of Purchase Decision variables Samsung Galaxy Series is Warranty. Keywords : Product Attributes, Purchase Decission ABSTRAK Sebuah perusahaan harus memiliki spesial produk untuk mencapai kesuksesan, produk tersebut harus memiliki pembeda antara produk sejenis yang dijual sehingga produk tersebut akan meledak di pasaran dan diburu oleh para calon pembeli, pembuatan produk membutuhkan ide-ide yang kreatif dan inovatif, dalam suatu produk tentunya terdapat atribut produk yang memilki pembeda dengan produk sejenis, contohnya Samsung, selain menjual produk elektronik Samsung dikenal juga sebagai rajanya smartphone android masa kini yang memiliki atribut produk yang menarik. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui : pengaruh varibel Atribut Produk yang terdiri dari Merek, Kemasan, Jaminan, dan Pelayanan, secara bersama-sama dan parsial terhadap Keputusan Pembelian, dan variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian. Penelitin ini dilakukan di Malang Plasa dengan 116 orang responden. Teknik Pengumpulan datanya dengan angket, analisis datanya menggunakan regresi linier berganda, jenis penelitian eksplanatori research. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan variabel-variabel Atribut Produk yang terdiri dari Merek, Kemasan, Jaminan, dan Pelayanan secara bersama-sama dan secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Samsung Seri Galaxy. Diketahui  juga  variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap variabel Struktur Keputusan Pembelian Samsung Seri Galaxy adalah variabel Jaminan. Kata Kunci : Atribut Produk, Keputusan Pembelian
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP FAKTOR PSIKOLOGIS YANG BERDAMPAK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa yang Membeli Handphone BlackBerry Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Mal Riwin Kusnaryati; Achmad Fauzi; Kadarisman Hidayat
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 2 (2013): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (305.649 KB)

Abstract

Penelitian ini menggunakan explanatory research dengan latar belakang bahwa untuk mencapai tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh Ekuitas Merek terhadap Faktor Psikologis yang berdampak terhadap Struktur Keputusan Pembelian, dan pengujian hipotesis. Variabel dalam penelitian  adalah sebagai berikut: Variabel Independen yaitu Ekuitas Merek (X), variabel Antara (Intervening) yaitu Faktor Psikologis (Y1) sedangkan variabel Dependen  yaitu Struktur Keputusan Pembelian (Y2). Populasi penelitian ini adalah mahasiswa yang Membeli Handphone BlackBerry Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang, dengan sampel sebanyak 104 responden yang diambil dengan cara purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner. Uji instrumen dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur atau Path Analysis yang di dalamnya terdapat analisis regresi. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Ekuitas Merek (X) secara langsung mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Faktor Psikologis (Y1, Ekuitas Merek (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y2), Variabel Faktor Psikologis (Y1) secara langsung mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian (Y2), Ekuitas Merek (X) secara tidak langsung mempunyai pengaruh yang signifikan dengan variabel Struktur Keputusan Pembelian (Y2) melalui variabel Faktor Psikologis (Y1) dengan pengaruh sebesar 0,182. Kata Kunci : Ekuitas Merek, Faktor Psikologis, Keputusan Pembelian Abstract This research utilizes explanatory research with that background to reach to the effect research which is to know Brand Equity influence to Psychological Factors and Purchase Decision Structure, and hypothesis testing. The research variables are as follows: Independent Variables is Brand Equity (X), variables between (Intervening) ie Psychological Factors (Y1), while the Dependent Variable is Purchase Decision Structure (Y2) .This study population is students who purchase a BlackBerry Mobile Force Department of Business Administration 2012/2013 Faculty of Administrative Science Malang, with a sample of 104 respondents were taken by purposive sampling. Data collection techniques in this study using questionnaires. Test instruments using validity and reliability testing. Analysis using path analysis or path analysis in which there is regression analysis. The data obtained were processed using SPSS 16.0 for Windows.The results showed that: Brand Equity (X) has a signifikant influence on Psychological Factors (Y1), Brand Equity (X) has a signifikant influence on the purchase decision structure (Y2), Psychological Factors (Y1)  has a signifikant influence on the purchase decision structure (Y2), Brand Equity has a signifikant influence on Purchase Decision Structure (Y2) through the influence on Psychological Factors variable (Y1) 0,182.   Keywords: Brand Equity, Psychological Factors, Purchase Decision
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING (PEMASARAN HUBUNGAN) TERHADAP LOYALITAS (Survei pada Nasabah Tabungan BritAma PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Gresik) Widya Kusuma Wardhani; Achmad Fauzi; Zainul Arifin
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 51, No 1 (2017): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research attempts to explain the influence of relationship marketing and Customers’ Loyalty through variable Mutual Benefit (X1), Commitment (X2), Communication (X3), and Authencity (X4) simultaneously and partial of Customers’ Loyalty (Y) on the Customer of BritAma Saving Account in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Branch Office Gresik This research used Explanatory Research method by implementing purposive sampling technique. The data collection was conducted with questionnaires which distributed to 101 costumers of BritAma saving accounts in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Branch Office Gresik. Data analysis in this research used descriptive analysis, classical assumption test, and multiple linear regression analysis, supported by SPSS program. The results of this research indicate that simultaneosly Variable in the concept of Relationship Marketing which includes Variable Mutual Benefit, Commitment, Communication, and Authencity have significant influence on the dependent variable of Customers’ Loyalty. The analysis showed that a partial Variable of Mutual Benefit, Commitment, Communication, and Authencity having influence a significant impact  on Customers’ Loyalty. Kеywords: Relationship Marketing, Customer Loyalty АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Relationship Marketing (Pemasaran Hubungan) terhadap Loyalitas melalui Variabel Keuntungan Bersama (X1), Komitmen (X2), Komunikasi (X3) dan Kebenaran (X4) secara simultan dan parsial terhadap Loyalitas Nasabah (Y) pada Nasabah Tabungan BritAma PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Gresik. Penelitian ini menggunakan metode Explanatory Research, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner yang disebarkan kepada 101 orang Nasabah Tabungan BritAma PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Gresik. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda yang dibantu dengan program SPSS. Hasil penelitian menujukan bahwa secara simultan variabel bebas dalam konsep Relationship Marketing (Pemasaran Hubungan) yang meliputi  Variabel Keuntungan Bersama, Komitmen, Komunikasi, dan Kebenaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat yaitu Loyalitas Nasabah. Hasil analisis secara parsial menunjukkan bahwa Variabel Keuntungan Bersama, Komitmen, Komunikasi, dan Kebenaran masing-masing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Kаtа Kunci: Relationship Marketing, Loyalitas Nasabah  
PENGARUH CITY BRANDING TERHADAP CITY IMAGE DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG KE KOTA WISATA BATU (Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke Kota Wisata Batu) Amellia Fatimatus Saputri; Achmad Fauzi; Ari Irawan
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 54, No 1 (2018): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research  aimed to determine the effect of city branding toward city image, determine to effect of city branding toward visiting decision, determine to effect of city image toward tourits’ visiting decision who were visiting Kota Wisata Batu. This study uses explanatory research by using purposive sampling method for sampling technique. Data collecting technique were conducted by using questionnaires that were distributed to 100 respondents, they are visitors who were visiting  KWB, such as tourism places and restaurants that take place in KWB. In this research, path analysis is used for data analyze technique. The result of this research shows that City Branding variable (X) significantly affects toward City Image (Y1) with Beta coefficient value is 0,762 and probability rate is 0,000 (0,000 < α = 0,05). City Branding variable (X) significantly affects toward Visiting Decision (Y2) with Beta coefficient value is 0,522 and probability rate is 0,000 (0,000 < α = 0,05). City Image variable (Y1) has the influence but insignificantly toward Visiting Decision (Y2) with Beta coefficient value 0,122 and probability rate is 0,326 (0,326 > α = 0,05). Therefore, for the next researchs are recommended  to do research with different variable to Kota Wisata Batu Keywords : City Branding, City Image and Visiting Decision АBSTRАK Tujuan dari penelitian in adalah: Menjelaskan pengaruh City Branding terhadap  City Image, Menjelaskan pengaruh City Branding terhadap Keputusan Berkunjung, Menjelaskan pengaruh City Image terhadap Keputusan Berkunjung pada wisatawan yang sedang berkunjung ke Kota Wisata Batu. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada wisatawan yang sedang berkunjung ke Kota Wisata Batu diantaranya tempat-tempat wisata dan rumah makan yang ada di Kota Wisata Batu sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam peneltitian ini adalah dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel City Branding (X) berpengaruh signifikan terhadap City Image (Y1) dengan nilai koefisien beta sebesar 0,762 dan tingkat probabilitas sebesar 0,000 (0,000 < α = 0,05). Variabel City Branding(X) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung (Y2) dengan nilai koefisien beta sebesar 0,522 dan tingkat probabilitas sebesar 0,000 (0,000 < α = 0,05). Variabel City Image (Y1) berpengaruh tetapi tidak signifikan dengan variabel Keputusan Berkunjung (Y2) dengan nilai koefisien beta sebesar 0,122 dan tingkat probabilitas 0,326 (0,326 > α = 0,05). Dengan demikian, untuk peneliti selanjutnya direkomendasikan untuk melakukan penelitian dengan variabel yang berbeda pada Kota Wisata Batu Kata Kunci: City Branding, City Image, Keputusan Berkunjung  
Determinan Kejadian Overload pada Klien Gagal Ginjal Kronik dengan Hemodialisa RS Universitas Kristen Indonesia Achmad Fauzi; Rini Nurdini; Chusnul Chotimal; Abdul Khamid
JURNAL KESEHATAN BHAKTI HUSADA Vol 6 No 2 (2020): JURNAL KESEHATAN BHAKTI HUSADA
Publisher : UP3M AKPER-AKBID BHAKTI HUSADA CIKARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang : Pasien gagal ginjal yang berada pada stadium akhir memerlukan terapi penggantian fungsi ginjal untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya seperti transplantasi ginjal, hemodialisis dan terapi Continuous Ambulatory Peritoneal Dialysis (CAPD). Kegagalan fungsi ginjal dapat menyebabkan komplikasi overload. Untuk menghindari komplikasi dari kelebihan beban, tindakan pencegahan yang baik harus dilakukan, yaitu kepatuhan untuk membatasi cairan. Kepatuhan harus didasarkan pada tingkat pengetahuan individu itu sendiri. Semakin tinggi tingkat pengetahuan semakin terbuka dengan melakukan kepatuhan pembatasan cairan pada gagal ginjal kronik dengan hemodialisa. Tujuan Utama : Mengetahui Determinan Kejadian Overload Pada Gagal Ginjal Kronik dengan Hemodialisa di RS Universitas Kristen Indonesia Tahun 2019. Metode Penelitian : Metode Analisis, sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pasien gagal ginjal kronik yang melakukan hemodialisa rutin di RS Hemodialisa UKI pada bulan Februari 2019 dan instrumen yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner sebanyak 56 responden. Jadi metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah incidental sampling. Hasil : Dari hasil uji Chi Squere peneliti memperoleh p-value < 0,05 artinya ada hubungan antara umur, jenis kelamin, jenis kelamin, pendidikan, lama hemodialisa, pengetahuan dan kepatuhan terhadap overload. Saran : Diharapkan petugas kesehatan di ruang HD RS Universitas Kristen memberikan pengetahuan kepada klien dan keluarga melalui penyuluhan dan edukasi rutin tentang gagal ginjal overload dan resiko jika tidak mematuhi pembatasan cairan. Jika klien memiliki pengetahuan tentang kelebihan beban, kepatuhan cairan akan lebih besar.
PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS (Survei Pada Anggota Komunitas Motor Honda Tiger Neo_Gat’s Malang) Adam Aji; Achmad Fauzi; Dahlan Fanani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 29, No 1 (2015): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (543.106 KB)

Abstract

This type of research in this study is an explanatory research with quantitative approach. The location of this research conducted in Jalan Ijen Malang, which is a gathering place for community members Tiger Neo_Gat's Malang. Methods of data collection using the questionnaire. Methods of data collection using the questionnaire. The sample in this study were 60 respondents. The sampling technique used is simple random sampling. Descriptive data analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that Effect of Brand Community consisting of a variable Awareness Together, Ritual and Tradition and Moral Responsibility to Brand Loyalty together or partial is significant. Based on these results, In the results showed that the Joint Awareness variables become the dominant influence Brand Loyalty variables, these results suggest that community Tiger Malang (Neo_Gat's) have been able to create awareness of each member of the community to contribute to the brand Honda Tiger. Keywords: Brand community, loyality ABSTRAK Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Jl Ijen Malang yang merupakan tempat berkumpulnya anggota komunitas Honda Tiger Neo_Gat’s Malang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 orang responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Analisis data secara deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengaruh Komunitas Merek yang terdiri dari variabel Kesadaran Bersama, Ritual dan Tradisi dan Tanggung Jawab Moral terhadap Loyalitas Merek secara bersama-sama maupu secara parsial adalah signifikan. Berdasarkan hasil penelitian ini, Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kesadaran Bersama menjadi yang dominan mempengaruhi variabel Loyalitas Merek, hasil ini menunjukkan bahwa komunitas Honda Tiger Malang (Neo_Gat’s) sudah mampu membuat kesadaran masing-masing anggota komunitasnya untuk memberikan kontribusi terhadap merek Honda Tiger. Kata kunci : Komunitas merek, loyalitas
PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK MENJAGA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Kedai Kober Mie Setan di jl. Soekarno Hatta, Malang) Putri Pamungkas Sari Dewi; Achmad Fauzi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 46, No 1 (2017): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (324.284 KB)

Abstract

Along with the advancement of global economy, there are many culinary businesses growing in the society especially the trending hot culinary business. The application of Customer Relationship Management (CRM) is expected to become an appropriate strategy to face the high competition. The objective of this study is to identify and explain the influence, both simultaneous and partial, of Customer Relationship Management (CRM), that consists of the usage of consumer database, marketing process, technology that supports the mission of the company, trust, and commitment, on customer loyalty. Using sample of 116 people with purposive sampling technique. The data were analyzed descriptively using classical assumption test and multiple linear regression test. The results show that the usage of Consumer Database, Marketing Process, technology that supports the mission of The Company, Trust, and Commitment influence customer Loyalty simultaneously and significantly. The usage of consumer database and Marketing process do not influence customer Loyalty partially and significantly. However, the other independent variables influence customer Loyalty  partially and significantly. Keywords: Customer Relationship Management (CRM), Customer Loyalty ABSTRAK Seiring majunya perekonomian global, terdapat berbagai macam bisnis kuliner yang berkembang di masyarakat salah satunya usaha kuliner yang sedang trend yaitu kuliner dengan rasa pedas.Penerapan Customer Relationship Management (CRM) diharapkan menjadi strategi yang tepat dalam menghadapi ketatnya persaingan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menjelaskan pengaruh Customer Relationship Management (CRM) yang terdiri dari Memanfaatkan Database Konsumen, Proses Pemasaran, Teknologi Mendukung Misi Perusahaan, Kepercayaan dan Komitmen secara simultan dan parsial terhadap Loyalitas Pelanggan.Menggunakan sampel sejumlah 116 orang dengan menggunakan teknik purposivesampling.Teknik analisis data yang digunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian ini variabel Memanfaatkan Database Konsumen, Proses Pemasaran, Teknologi Mendukung Misi Perusahaan , Kepercayaan  dan Komitmen berpengaruh siginifikan secara simultan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. Variabel Memanfaatkan Database Konsumen dan Proses Pemasaran tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. Sedangkan variabel bebas lainnya berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. Kata kunci: Customer Relationship Management (CRM), Loyalitas Pelanggan
PENGARUH BAURAN ECERAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen Toko Sarikat Jaya Gresik) Dewi Ambarwati; Achmad Fauzi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 47, No 2 (2017): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (308.74 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of Retail Mix toward Purchase Decision. The variables in this study include Product, Promotion, Place, Price, Presentation, Personnel and Purchase Decision Structure. The research method used is explanatory research. The research location is in Sarikat Jaya Store Gresik. The population of this research is the consumer of Sarikat Jaya Store Gresik. The sample used is 100 respondents determined using Purposive sampling technique. Data collection methods used were survey with the aid of research instruments in the form of questionnaires. From the results of multiple linear regression analysis using the F test (simultaneous test) known together the concept of Mix Retail consisting of variables (Product, Promotion, Place, Price, Presentation, and Personnel) have a significant influence simultaneously on the Purchase Decision Structure. While based on the results of partial analysis (t-test) is known from the six variables in the Retail Mix there are five variables that have a significant influence on the Purchasing Decision Structure. Variables include Product, Promotion, Price, Presentation, and Personnel. While the variable Place on this study did not have a significant influence on the Purchase Decision Structure. Keywords: Retail Mix, Purchase Decision. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Bauran Eceran terhadap Keputusan Pembelian. Variabel dalam penelitian ini meliputi Produk, Promosi, Tempat, Harga, Presentasi, Personalia dan Struktur  Keputusan Pembelian. Metode penelitian yang digunakan yaitu explanatory research. Lokasi penelitian  berada di Toko Sarikat Jaya Gresik. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Toko Sarikat Jaya Gresik. Sampel yang digunakan sebesar 100 orang responden yang ditentukan menggunakan teknik Purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu survei dengan bantuan instrumen penelitian berupa kuisioner. Dari hasil analisis regresi linier berganda menggunakan uji F (Uji Simultan) diketahui secara bersama-sama konsep Bauran Eceran yang terdiri dari variabel (Produk, Promosi, Tempat, Harga, Presentasi, dan Personalia) memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Struktur keputusan Pembelian. Sedangkan berdasarkan hasil analisis secara parsial (t-test) diketahui dari keenam variabel dalam Bauran Eceran terdapat lima variabel yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Strukutur Keputusan Pembelian. Variabel tersebut diantaranya Produk, Promosi, Harga, Presentasi, dan Personalia. Sedangkan variabel Tempat pada pada penelitian ini tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Struktur Keputusan Pembelian. Kata Kunci : Bauran Eceran, Keputusan Pembelian.
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING SEBAGAI SUATU STRATEGI DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS (Survei Pada Pelanggan Waroeng Spesial Sambal “Waroeng Ss” Cabang Sengkaling, Kota Malang) Aprilia Hapsari; Achmad Fauzi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 47, No 2 (2017): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aimed to examine and determine the effect of : Experiential Marketing consisting of variables Sense, Feel, Think, Act and Relate to Customer Satisfaction; the effect of Customer Satisfaction to Customer Loyalty; the effect of Experiential Marketing consisting of variables Sense, Feel, Think, Act and Relate to Customer Loyalty; Experiential Marketing on Customer Satisfaction and the impact to Customer Loyalty. The type of research was explanatory research with quantitative approach. The object of this research is Waroeng Special Sambal "Waroeng SS" Branch of Sengkaling’s customers in Malang City. The sampling technique that is used was purposive sampling with Machin Champbell’s formula and get a sample of 100 respondents. The method that is used in collecting the data is to spread the questionnaire to respondents who have ever made purchases of products in Waroeng Special Sambal "Waroeng SS" branch of Sengkaling Malang City at least two times. Descriptive analysis and path analysis was used as a data analysis techniques. Keywords: Experiential Marketing, Customer Satisfaction, Customer Loyalty ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji : pengaruh Experiential Marketing yang terdiri dari variabel Sense, Feel, Think, Act dan Relate terhadap Kepuasan Pelanggan; pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan; pengaruh Experiential Marketing yang terdiri dari variabel Sense, Feel, Think, Act dan Relate terhadap Loyalitas Pelanggan; pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan dan dampaknya pada Loyalitas Pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Obyek dari penelitian ini adalah semua pelanggan di Waroeng Spesial Sambal “Waroeng SS” cabang Sengkaling Kota Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan menggunakan rumus Machin Champbell dan mendapatkan sampel sebanyak 100 orang responden. Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah dengan menyebarkan angket kepada responden yang sudah pernah melakukan pembelian produk di Waroeng Spesial Sambal “Waroeng SS” cabang Sengkaling Kota Malang minimal dua kali. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Kata Kunci: Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas
Co-Authors . Hendriyawan Aan Santi Abdul Aziz Rani Abdul Khamid Adam Aji Adelia Putri Aim Muzaqqi Ali Imron Yusuf Amellia Fatimatus Saputri Amri Darwis Anang Kukuh Adisusilo Andree Kurniawan Angga Pramudita Anggita Aprilliani Anggita Kurnia Heru Susilo Aniar Safitri Anisah Sasa Septiani Aprilia Hapsari Aprilia Rizki Utami Ari Fahrial Syam Ari Irawan Arief Rachman Arif Sejati Arik Kurniawati Armen Armen Arshita Auliana Avie Haryo Wicaksono Ayu Angelika Beny YV Nasution Bona Adhista Budi Tan Oto Cekli Wahyuwidowati Chudahman Manan Chusnul Chotimal Citra Swantika Pane Dadang Makmun Dahlan Fanani Daldiyono Daldiyono Daniel Gunawan Deddy Gunawanjati Dewi Ambarwati Diah Rini Handjari Dicky Levenus Tahapary Dinastya Saraswati Dolly Dolven Kansera Edy Yulianto Eka Amelia Chiesa Julianti Ekowati Rahajeng Eli Indawati Elina Anglaini Elli Arsita Ening Krisnuhoni F. X. Toha Fahmi Agus Fahruddin Fajar Alfahri Fajar Raditya Farida Murtiani Fatmajid Asykara Fransiska Hardi Galuh Putri Hanna Meitha Hasan Maulahela Hasbulloh Hasbulloh Herti Dakhi Hidayah, Zainur Ilham Ahmadi Imam Suyadi Indra Marki Irzan Soepriyadi Jane Estherina Jeffri Gunawan Joseph Dedy Irawan Joseph JY Sung Julwan Pribadi Kadarisman Hidayat Kaka Renaldi Kartika Dwi Cahyani Katharina Setyawati Kiki Hendra Sitepu Lattifah Rahmaviani Lelly Salsabila Nursyiah M Purnomo Isnaeni Marcellus Simadibrata Masyhur Irsyam Mesra Yel Moch Ikhsan Mokoagow Mohammad Alfa Hasyim Muhammad Arya Dewanahalim Mulyono, Lalu Edy Herman Murdani Abdulah Murdani Abdullah Nata Pratama Nia Nurfitri Nisan Soeheri Novie Rahmawati Zirta Nuning Handayani Nur Rasyid Nurlaily Vendyansyah Nurul Akbar Oni Dian Rachmatiwi Pamela Abineno Paulus Kusnanto Pradana Suwondo Pramudiyanti Pramudiyanti Puji Dwi Astutik Putra Mahdiasukma Putri Nur Amelia Putri Pamungkas Sari Dewi Raden Nur Ista Rahmawaty Rahmawaty Relita Buaton Reni Anggraeni Aprillia Riahdo Saragih Ricka Bonita RIFDAHTUL GHINAA SINAMBELA Rini Kurniasih rini nurdini Rino Subekti Riwin Kusnaryati Rizka Sri Yulianti Rizki Nazala Rizki Yaruntradhani Robiansyah, Anton Rolan Sitompul Romaida Romaida Rona Samsinar Rudy Hidayat Sarifah Robbiatul Adawiah Sedijono Sedijono Septian Rahman Hakim Seri Mei Maya Ulina Shifa Ashila Salwa Simon Salim Sindy Nur Fazriyah Sismawati Situmorang Sri Maulidia Permatasari Srikandi Kumadji Steven Sumantri Suhardjono Suhardjono Sunarti Sunarti Suryantini Suryantini Suzana Ndraha Syafri Harto Tjahjadi Robert Tedjasaputra Tri Angga Tri Jalmo Trisa Inayah Unggul Budihusodo Usama Juniansyah Fauzi Wahyu Istiqomah Widya Kusuma Wardhani Wulandari Wulandari Yuyun Nur Faridah ZAINUL ARIFIN