Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Dirgantara

STRATEGI PELAYANAN PRIMA PT ANGKASA PURA I DI YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT You She Melly Anne Dharasta; Aditya Dewantari; Awan
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 15 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dirgantara, Juli 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (146.368 KB) | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v15i1.576

Abstract

Sebagai organisasi yang memberikan layanan prima, tentunya PT. Angkasa Pura I Yogyakarta International Airport, harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk mendukung keamanan dan keselamatan penerbangan. Salah satu cara yang dilakukan PT Angkasa Pura I Yogyakarta International Airport ialah menjamin kehandalan operasional fasilitas penerbangan dan bandar udara. Dari segi tuntutan akuntabilitas kinerja, Bandar Udara Yogyakarta International Airport harus memberikan efektivitas dan tentnya efisiens guna mencapai sasaran-sasaran perusahaan terutama kinerja dalam memberikan pelayanan. Dalam upaya memberikan pelayanan prima, maka PT. Angkasa Pura I Yogyakarta International Airport mengikuti standar pelayanan yang harus sesuai dengan peraturan perundang-undangan, yang diamanatkan dalam Undang Undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
ANALISIS KINERJA PERSONEL FLIGHT OPERATIONS OFFICER (FOO) PT. GAPURA ANGKASA TERHADAP KESELAMATAN PENERBANGAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYA KARTA M. Ryan Prawira Negara; Awan
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 16 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Dirgantara, Juli 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.945

Abstract

Keselamatan penerbangan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam sebuah penerbangan, ataubisa dikatakan bahwa keselamatan penerbangan adalah kondisi suatu penerbangan yang berjalan dengan lancar dan aman dari stasiun keberangkatan hingga tiba di stasiun tujuan. Termasuk personel Flight Operations Officer yang dalam hal ini harus memperhatikan aspek keselamatan dan keamanan dalam suatu penerbangan, sehingga personel FOO dituntut untuk memiliki ketelitian dan kedisiplinan dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya agar suatupenerbangan dapat berjalan dengan selamat dan aman. Metode penelitian kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Wawancara dan observasi partisipan digunakan sebagai data primer, dan data yang didapat dari kantor operations PT Gapura Angkasa Yogyakarta beserta dokumentasi digunakan sebagai data sekunder dalam penelitian ini, selain itu informasi dari publikasi ilmiah, artikel atau penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti digunakan sebagai data sekunder dalam penelitian ini. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan data yang didapat dari penelitian ini yang berjudul Kinerja personel Flight Operations Officer (FOO) terhadap keselamatan penerbangan di Bandar Udara Internasional Yogyakarta bahwasannya personel FOO di lapangan sudah melakukan pekerjaanya dengan baik dalam memberikan pelayanankepada suatu penerbangan yang ditanganinya, baik berupa pemberian informasi data flight plan, information weather, notam-notam dan briefing sudah dilakukan dengan baik , namun juga dalam penelitian ini ditemukan adanya beberapa kendala yang personel temui di lapangan yaitu keterbatasan SDM dan juga keterbatasan sarana dan pra-sarana lainnya, seperti Jaringan internet, supplai kertas, tinta, printer dan komputer yang kerap menjadi hambatan bagi personel FOO yang akan bekerja di lapangan.
CARGO TRACKING PT. DMK TERHADAP KEAMANAN BARANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO Awan; Resti Rizki; Maria Valeria Roellyanti
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 16 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v16i02.1035

Abstract

Industri perusahaan penerbangan yang semakin ketat akan persaingan, penyedia jasa tentunya harus mengatur strategi pengelolaan manajemen yang tepat untuk memberikan pelayanan yang baik agar menarik minat konsumen terhadap masing-masing maskapai penerbangan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penanganan yang diberikan oleh PT. DMK Cargo apabila terjadi kehilangan atau kerusakan pada barang saat proses pengiriman dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi pada proses tracking di PT. DMK Cargo. Penelitian dilakukan di PT. DMK cargo di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo solo pada Januari 2023. Desain penelitian ini yaitu kualitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi. Kehilangan atau kerusakan pada barang yang sedang dalam proses pengiriman dan adanya ketidakcocokan antara fisik dan aktual barang yang ada pada sistem saat melakukan proses tracking. Staf operasional berperan penting dalam menunjang kegiatan operasional yang ada di PT. DMK Cargo yang berhubungan langsung dengan proses pengiriman barang yang akan dilakukan proses tracking. PT. DMK Cargo melakukan konfirmasi secara langsung kepada pihak airline untuk meminta surat BA (berita acara) agar mempermudah pelacakan terhadap barang dengan menggunakan proses tracking. Untuk mengatasi hal ini pihak perusahaan selalu melakukan konfirmasi atau koordinasi ke pihak airline dari daerah awal barang sampai dengan tujuan akhir barang tersebut diterima. Kata Kunci: tracking, transportasi, pengiriman barang