Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

PENGARUH PROMOSI, KEAMANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE Ibnu Cahyo Ramadhan; Tia Chisca Anggraeni
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 01 (2022): Januari : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (467.87 KB) | DOI: 10.56127/jukim.v1i1.121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, keamanan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada aplikasi Shopee baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan data primer. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online pada 100 responden yaitu Mahasiswa/i Universitas Gunadarma Kalimalang Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Angkatan 2019. Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi liner berganda, uji t (parsial), uji f (simultan) dan uji koefisien determinasi. Alat bantu yang digunakan yaitu SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan,keamanan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, keamanan promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA BERKEINGINAN MENJADI ENTREPRENEUR Tia Chisca Anggraeni; Ibnu Cahyo Ramadhan
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 03 (2022): Mei : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (379.613 KB) | DOI: 10.56127/jukim.v1i03.122

Abstract

Diera modern ini banyak sekali terlahir entrepreneur yang menciptakan lapangan pekerjaan yang baru. Banyaknya inovasi-inovasi baru , unik dan kreatif di segala bidang mampu mendukung kegiatan entrepreneur yang memiliki daya tarik sehingga memicu ketertarikan konsumen. Munculnya entrepreneur ini sangat berguna terutama bagi pemerintah dalam mengurangi jumlah pengangguran terutama di Indonesia, Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Faktor-Faktor yang Memengaruhi Mahasiswa Berkeinginan Menjadi Entrepreneur. Pokok masalahnya adalah seberapa besar pengaruh Keberhasilan Diri, Toleransi akan Resiko, dan Kebebasan dalam Bekerja terhadap Keinginan Menjadi Entrepreneur. Jenis data yang digunakan adalah data primer dalam bentuk kuesioner kepada 100 responden, Dalam hasil pembahasan tentang Keberhasilan Diri, Toleransi akan Resiko dan Kebebasan dalam Bekerja terhadap Keinginan menjadi Entrepreneur secara simultan Keberhasilan Diri, Toleransi akan Resiko dan Kebebasan dalam Bekerja (X1, X2, X3) berpengaruh terhadap Keinginan menjadi Entrepreneur (Y) dan secara parsial Keberhasilan Diri, Toleransi akan Resiko dan Kebebasan dalam Bekerja masing-masing berpengaruh terhadap Keinginan menjadi Entrepreneur.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KOSMETIK EMINA DI BEKASI Muhammad Edy Supriyadi; Tia Chisca Anggraeni; Ibnu Cahyo Ramadhan; Imam Purwanto
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 2 No. 01 (2023): Januari : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jukim.v2i01.351

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Kosmetik Emina Di Bekasi. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini adalah membahas tentang permasalahan pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada produk kosmetik Emina di Bekasi Utara. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, kemudian menggunakan analisis regresi linier berganda, uji hipotesis yaitu uji t dan uji f, dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh secara Parsial terhadap Kepuasan Konsumen, serta variabel Citra Merek berpengaruh secara Parsial terhadap Kepuasan Konsumen, Dan variabel Harga berpengaruh secara Parsial terhadap Kepuasan Konsumen. Secara Simultan, variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada produk Kosmetik Emina Di Bekasi.
Analysis of the Effect of Service Quality on Customer Loyalty and Satisfaction Using Expectation Confirmation Model and Servqual Kartika Sari; Hendri Rahmayani Asri; Hantoro Arief Gisijanto; Anggi Paramita Puti Kencana; Ibnu Cahyo Ramadhan
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i3.1193

Abstract

he application of technology that can be used to support the buying and selling transaction system is e-commerce. The purpose of this study is to determine user perceptions of service quality and identify factors that have the greatest influence on user satisfaction and loyalty. The number of samples in this study were 315 respondents who were e-commerce users for at least one year. Sampling was carried out using purposive sampling technique. The data analysis process is carried out based on the PLS-SEM approach with SmartPLS software version 3.3.3. The model used is a combination of the ServQual model with the Expectation Confirmation Model (ECM). Overall, this study found that users' perceptions of service quality are dissatisfied with reliability and tangibels services. Of the 5 hypotheses accepted, the factors that influence satisfaction are assurance and the factors that influence customer loyalty are reliability, tangibels, assurance and satisfaction.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING DI CIKARANG Ibnu Cahyo Ramadhan; Muhammad Edy Supriyadi; Tia chisca Anggraeni; Lista Kuspriatni; Agus Sujarwanto
Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Vol. 17 No. 1 (2024): Jurnal Bina Bangsa Ekonomika (JBBE) (IN PRESS)
Publisher : LP2M Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/jbbe.v17i1.499

Abstract

The purpose of this study was to analyze the influence of marketing mix on the purchase decision of scarlett whitening products.  The analysis method in this study using quantitative primary data, the test stages carried out are: validity, reliability, normality, multiple linear regression analysis, F test, t test and coefficient of determination. The data used in this study used a questionnaire instrument with a Likert scale, and valid data that was collected as many as 100 respondents. The sampling method in this study is non-probability sampling with purposive sampling techniques. The testing tool used is SPSS 25. The results showed that variables in the marketing mix, namely products, places, and promotions, had a partial effect on purchasing decisions, while price variables did not partially affect purchasing decisions