Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Magister Darmajaya
Ariza Eka Yusendra, Ariza Eka
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMILIHAN DESTINASI WISATA BAGI WISATAWAN DOMESTIK NUSANTARA Yusendra, Ariza Eka
Jurnal Manajemen Magister Darmajaya Vol 1, No 01 (2015): Jurnal Manajemen Magister Darmajaya
Publisher : Jurnal Manajemen Magister Darmajaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Faktor yang mendukung keputusan wisatawanuntuk menentukan destinasi wisata merupakan hal yang penting bagi stakeholder pariwisata dalam rangka penyusunan strategi pemasaran kepariwisataan.Apabila stakeholder pariwisata mampu mengidentifikasi faktor-faktor ini, maka lebih mudah untuk menfokuskan perencanan strategi pemasaran sesuai dengan kebutuhan konsumen.Destinasi wisatanya memiliki kemungkinan yang lebih tinggi untuk dipilih oleh wisatawan domestik.Penelitian ini bertujuan menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemilihan destinasi wisata bagi wisatawan domestik nusantara di Indonesia dan mengetahui faktor-faktor yang paling penting atau dominan mempengaruhi keputusan pemilihan destinasi wisata bagi wisatawan domestik nusantara di Indonesia.Keutamaan penelitian ini adalah memberikan dasar bagi stakeholder dalam penyusunan strategi pemasaran pariwisata yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan paling penting dari wisatawan domestik nusantara di Indonesia.Penelitian ini dimulai dengan me-list 24 faktor yang paling sering dipertimbangkan oleh wisatawan domestik nusantara pada saat menentukan pemilihan destinasi wisata. Kemudian metode iterasi Cochran Q Test didapatkan 15 faktor yang paling penting dengan faktor Motivasi Personal menduduki peringkat nomor 1 faktor yang paling penting dan perlu dipertimbangkan saat menentukan destinasi wisata. Selain itu didapatkan media pemasaran dan promosi yang menjadi favorit bagi para wisatawan domestik nusantara untuk mencari info wisata adalah penggunaan internet, Words of Mouth/Rekomendasi dari teman, kerabat, kolega, Smartphone dan TV.
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL PT. SUMBER TRADA MOTOR BANDAR LAMPUNG Yusendra, Ariza Eka; -, KurniawanSyah
Jurnal Manajemen Magister Darmajaya Vol 2, No 02 (2016): Jurnal Manajemen Magister Darmajaya
Publisher : Jurnal Manajemen Magister Darmajaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to analyze customer satisfaction on services quality that have been provided by the workshop division of PT. Sumber Trada Motor Bandar Lampung. This type of research is descriptive quantitative used to describe the level of customer satisfaction of workshop services from PT. Sumber Trada Motor in Bandar Lampung and several initiatives to improve its services quality. Data collection techniques used were survey methods with questionnaires and the number of respondents who participated are 100 respondents. Analysis tools used to analyze the customer satisfaction on workshop Division of PT. Sumber Trada Motor are Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). From the studies that have been done, the value of CSI service quality in the workshop division PT Sumber Trada Motor Bandar Lampung is 51.11% which means customers feel quite satisfied with the quality of services that have been given by the company. While from IPA, in order to increase customer satisfaction even more, the workshop division of PT Sumber Trada Motor needs to improve the performance in the speed of handling consumer complaints, the ability to provide services quickly and correctly, the problem of increasing knowledge and employee skills, personalized attention to consumers, and the establishment of customer safety and convenience.  Keywords: Customer Satisfaction, Costumer Satisfaction Index, Importance Performance Analysis
Co-Authors -, KurniawanSyah