Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur) Purwanda, Eka; Wati, Trisna
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 18 No 2 (2018): Vol 18 No 2 (2018): Jurnal INTEKNA, Volume 18, No. 2, Nov 2018: 67-131
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat mengenai electronic word of mouth, kepercayaan, dan kepuasan serta untuk mengetahui pengeruhnya terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerca Lazada yang berada di wilayah Bandung timur. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu teknik non probability sampling dengan teknik sampling insidental. dan teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner. Jumlah responden yang diteliti adalah 115 responden yang diambil dari wilayah Bandung timur. Serta pengolahan data menggunakan regresi linear berganda. Temuan penelitian menunjukan Masih kurang baiknya electronic word of mouth tentang Lazada, kepercayaan dan kepuasan pelanggan sehingga akan berdampak pada turunnya loyalitas pelanggan. Dari penelitian ini diharapkan Lazada dapat memperbaii kembali pelayanan penjual dan pelayanan dari pihak Lazada sendiri. Supaya tidak ada lagi keluhan maupun komentar negatif dari pelanggan.
PENGARUH AKUNTABILITAS DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS AUDIT (Survey Pada Kantor Akuntan Publik Di Bandung) Purwanda, Eka; Harahap, Emmatrya Azmi
Jurnal Akuntansi Vol 19, No 3 (2015): September 2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (171.577 KB) | DOI: 10.24912/ja.v19i3.85

Abstract

Profesi Akuntan publik (auditor) berada dalam situasi dilematis, karena banyak Akuntan publik yang belum mematuhi SKPN dan hal tersebut mempengaruhi hasil opini. Penelitian ini menganalisis pengaruh akuntabilitas dan kompetensi terhadap kualitas audit Kantor Akuntan Publik di Bandung secara simultan maupun parsial. Akuntabilitas adalah kewajiban pihak pemegang amanah (agent) untuk memberikan pertanggungjawaban semua aktivitas kepada pihak pemberi amanah sedangkan Kompetensi artinya auditor harus mempunyai kemampuan, ahli dan berpengalaman untuk dapat mendukung kesimpulan yang akan diambilnya, kedua variabel ini berpengaruh kualitas audit. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Unit analisis dalam penelitian ini adalah supervisor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik di Bandung. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 60 supervisor, sedangkan sampel yang diperoleh adalah 24 supervisor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Akuntabilitas dan Kompetensi secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas audit. Akuntabilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit dan Kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit.Public accounting profession (auditors) ison atough situation, because there are public accountants who still disobey SKPN and that affects opinion results. The purpose of this study is to analyze the influence of accountability and competenceon audit qualityat Public Accounting Firm in Bandung, either simultaneously or partially. Accountability is the obligation of agent to be responsible for all activities to agent and Competence is auditor must have the ability , skill and experience to be able to support a conclusion that will be taken, both this variables effect on audit quality. This study use multiple regression analysis. The unit analysis in this research is supervisors who work in Public Accounting Firm in Bandung. Amout of population that use in this research are 60 auditors, while the sample obtained are 24 supervisors. Result of this study show that acountibility and competence simultaneously have a significant influence on audit quality. Accountability significant positive effect on the audit quality and Competence significant positive effect on audit quality.