Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BOJO BARU KABUPATEN BARRU Rismayanti, Rismayanti; Bata Ilyas, Gunawan; Kadir, Ikhsan
YUME : Journal of Management Vol 1, No 3 (2018)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (100.89 KB) | DOI: 10.2568/yum.v1i3.342

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menganalisis pengaruh reliability terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh assurance terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (3) mengetahui dan menganalisis pengaruh tangible terhadap kepuuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (4) mengetahui dan menganalisis pengaruh empathy terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (5) mengetahui dan menganalisis pengaruh responsiveness terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (6) mengetahui dan menganalisis pengaruh mutu pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Penelitian ini dilaksanakan pada UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Sampel menggunakan metode accidental sampling, yaitu dilakukan dengan mengambil responden pasien yang kebetulan ada saat pengumpulan data dilakukan. Sampel berjumlah 89 responden pada UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara langsung kepada pihak-pihak yang terlibat dengan masalah yang sedang dibahas serta memberikan kuesioner kepada pegawai yang sesuai dengan penelitian yang dilakukan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisa regresi linear berganda, Uji T-test, Uji F serta Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil analisis menunjukan bahwa (1) reliability berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (2) assurance berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (3) tangible berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (4) empathy berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (5) responsiveness berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (6) pelayanan simultan berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru.Kata Kunci : Reliability, Tangible, Assurance, Empathy, dan Responsiveness  ABSTRACTThis research aims to (1) determine and analyze the effect of reliability on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (2) determine and analyze the effect of assurance on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(3) determine and analyze the effect of tangible on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (4) determine and analyze the effect of empathy on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(5) determine and analyze the effect of responsiveness on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(6) determine and analyze the effect of service quality simultaneously on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. This research was carried out at the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. The sample uses accidental sampling method, which is done by taking patient respondents who were there when the data collection was done. Samples were 89 respondents in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. Data collection methods used were direct interviews with parties involved with the research conducted.Data analysis was performed using multiple linear regression analysis, T-test, F test and Determination Coefficient Test (R2). The results of the analysis show that (1) reliability influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (2) assurance influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(3) tangible influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(4) empathy influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(5) responsiveness influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(6) simultan service influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency.Keywords : Reliability, Tangible, Assurance, Empathy, and Responsiveness
PENGARUH MOTIVASI, KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RSUD LAMADDUKELLENG KABUPATEN WAJO Wardanengsih, Ery; ansar, ansar; Kadir, Ikhsan
Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis Vol 14 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis
Publisher : STIKES Nani Hasanuddin Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (550.044 KB) | DOI: 10.35892/jikd.v14i2.153

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi terhadap kinerja perawat di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja perawat di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo, (3) mengetahui dan menganalisis pengaruh disiplim terhadap kinerja perawat di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Waj dan (4) mengetahui dan menganalisis pengaruh dari motivasi, kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja perawat di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo secara simultan. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo mulai bulan Januari sampai dengan Maret 2018. Jenis penelitian ini adalah penelitian survey. Populasi penelitian ini adalah semua tenaga perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo dan sampel penelitian ditentukan dengan menggunakan rumus Sloavin yang ditentukan secara Proportionate Stratified Random Sampling.. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Hasil perhitungan analisis statistika parametrik melalui analisis regresi ganda dengan uji-t memberikan petunjuk bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perawat., (2) Hasil perhitungan analisis statistika parametrik melalui analisis regresi ganda dengan uji-t memberikan petunjuk bahwa kepemimpinan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perawat. (3) Hasil perhitungan analisis statistika parametrik melalui analisis regresi ganda dengan uji-t memberikan petunjuk bahwa disiplin kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perawat dan (4) Hasil penghitungan analisis statistika parametrik melalui analisis regresi ganda dengan uji-f menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh positif dan siginifikan variabel motivasi kerja.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KOMPENSASI DAN KOMPETENSI MELALUI MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN STIKES MUHAMMADIYAH SIDRAP KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG Al Katsury, Zul Haq; Razak Munir, Abdul; Kadir, Ikhsan
YUME : Journal of Management Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (138.396 KB) | DOI: 10.2568/yum.v2i1.389

Abstract

 ABSTRAKSumber daya manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, kemampuan, keterampilan, pengetahuan, dorongan, daya, dan kaya. Semua potensi sumber daya manusia tersebut sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam pencapaian tujuannya. Banyak faktor yang dapat meningkatkan kinerja pegawai, diantaranya menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, kompensasi, motivasi, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan Penelitian ini telah dilaksanakan pada bulan Juli hingga Agustus 2018 dilaksanakan  di Kampus STIKES Muhammadiyah Sidrap Pangkajene Kabupaten Sidenreng Rappang.  Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan Populasi penelitian adalah 40 orang karyawan STIKES Muhammadiyah Sidrap dengan  teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Dari hasil penelitian ini dengan menggunakan Uji Analisis Path (Analisis Jalur) diperoleh berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pemgaruh langsung sebesar 0.122 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0.023 yang berarti bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih kecil dibandingkan dengan pengaruh langsung, hasil ini menunjukkan bahwa secara tidak langsung Lingkungan Kerja melalui Motivasi tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja. Hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0.018 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0.271 yang berarti bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih besar dibandingkan dengan pengaruh langsung, hasil ini menunjukkan bahwa secara tidak langsung Kompensasi melalui Motivasi  mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja. Selanjutnya diperoleh hasil perhitungan di atas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0.110 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0.473 yang berarti bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih besar dibandingkan dengan pengaruh langsung, hasil ini menunjukkan bahwa secara tidak langsung Kompetensi melalui Motivasi  mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.Kata kunci    :  Lingkungan Kerja Kompensasi, Kompetensi, Motivasi, Kinerja  ABSTRACT Human resources are the only resources that have reason, feelings, desires, abilities, skills, knowledge, encouragement, power, and wealth. All potential human resources are very influential on the organization's efforts in achieving its goals. Many factors can improve employee performance, including creating a conducive work environment, compensation, motivation, and competence towards employee performance. This research was conducted from July to August 2018 at the STIKES Muhammadiyah Campus, Sidrap Pangkajene, Sidenreng Rappang Regency. The type of research used is quantitative, with the study population being 40 STIKES Muhammadiyah Sidrap employees with the sampling technique used is saturated samples. From the results of this study using the Path Analysis Test (Path Analysis) obtained based on the results of the calculation above it is known that the direct influence value of 0.122 and indirect effect of 0.023 which means that the value of indirect effects is smaller than the direct effect, these results indicate that indirectly the Work Environment through Motivation does not have a significant effect on Performance. The above calculation results show that the direct effect value is 0.018 and the indirect effect is 0.271 which means that the value of indirect influence is greater than the direct effect, this result indicates that indirect compensation through motivation has a significant effect on performance. Furthermore, the results of the calculation above show that the direct effect value is 0.110 and the indirect effect is 0.473 which means that the value of indirect influence is greater than the direct effect, this result indicates that indirectly Competence through Motivation has a significant effect on Employee Performance.Keywords: Compensation Work Environment, Competence, Motivation, Performance
PENGARUH PENGETAHUAN, SIKAP, DAN BEBAN KERJA TERHADAP KELENGKAPAN PENDOKUMENTASIAN ASUHAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM (RSUD) KELAS B KABUPATEN BONE Herlina, Herlina; Mattalatta, Mattalatta; Kadir, Ikhsan
YUME : Journal of Management Vol 1, No 3 (2018)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (144.537 KB) | DOI: 10.2568/yum.v1i3.316

Abstract

ABSTRAK Hasil analisis menunjukan bahwa (1) pengetahuan berpengaruh terhadap kelengkapan pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Rumah Sakit Umum Tenriawaru Kelas B Kabupaten Bone (2) sikap berpengaruh terhadap kelengkapan pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Rumah Sakit Umum Tenriawaru Kelas B Kabupaten Bone (3) beban kerja berpengaruh terhadap kelengkapan pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Rumah Sakit Umum Tenriawaru Kelas B Kabupaten Bone (4) pengetahuan, sikap, dan beban kerja berpengaruh terhadap kelengkapan pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Rumah Sakit Umum Tenriawaru Kelas B Kabupaten Bone. Kata Kunci: Pengetahuan, Sikap, Beban Kerja, Dan Kelengkapan Pendokumentasian Asuhan Keperawatan.  ABSTRACTThe results of the analysis show that (1) knowledge influences the completeness of documenting nursing care at Tenriawaru General Hospital in Class B Bone Regency (2) the attitude influences the completeness of documentation of nursing care at Tenriawaru General Hospital Class B Bone Regency (3) the workload affects the completeness documenting Nursing Care at Tenriawaru General Hospital Class B Bone Regency (4) knowledge, attitude, and workload influence the completeness of the documentation of Nursing Care at Tenriawaru General Hospital Class B Bone Regency Keywords: Knowledge, Attitude, Workload, and Completeness of Nursing Care Documentation
THE EFFECT OF BLOWN AND WORK EXPERIENCE OF PROFESSIONAL NURSING MODEL (MAKP) THROUGH NURSING COMPETENCE IN SAYANG HOSPITAL THE PEOPLE MAKASSAR Mattalatta, Mattalatta; Kadir, Ikhsan; Fitriani, Eva
YUME : Journal of Management Vol 3, No 2 (2020)
Publisher : Pascasrjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v3i2.655

Abstract

This study aims to test and analyze the influence of training and work experience on the professional nursing care model (MAKP) through nurse competence at the Sayang Rakyat Hospital Makassar. The research design used in this study was a survey with a quantitative approach. The study population was all nurses in the RSUD Sayang Rakyat Makassar. The method of determining the sample used in this study uses a total sampling technique (saturated sampling) with a total sample used by 100 respondents. Data analysis using path analysis using multiple linear regression test.The results showed that: Training for nurses' competencies in the RSUD Sayang Rakyat Makassar had a positive and significant effect with a significance value obtained of 0.006 <0.05. Work experience on nurses' competencies in the RSUD Sayang Rakyat Makassar has a positive and significant effect with a significance value obtained of 0,000 <0.05. Nurse competence towards MAKP in Sayang Rakyat Makassar Hospital has a positive and significant effect with a significance value obtained of 0,000 <0.05. Training on MAKP at the RSUD Sayang Rakyat Makassar has a positive and significant effect with a significance value obtained of 0.027 <0.05. Work experience on MAKP in the RSUD Sayang Rakyat Makassar has a positive and significant effect with a significance value obtained of 0,000 <0.05. Training for MAKP through nurse competence in the RSUD Sayang Rakyat Makassar has a positive and significant effect with tcount <ttable or 1,636 <1,660. Work experience on MAKP through nurse competence in the RSUD Sayang Rakyat Makassar has a positive and significant effect with tcount> ttable or 1,933> 1,660.Keywords: Education and Training, Work Experience, Nurse Competence, Professional Nursing Care Model (MAKP)