Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business and Halal Industry Journal of Business Economics and Agribusiness
Dewi Komala Sari
Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, Jawa Timur, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Eservice Quality Trust Brand Image Customer Loyalty Dynamics (Kualitas Layanan Kepercayaan Citra Merek Loyalitas Pelanggan Dinamika) Indah Masruroh; Sumartik Sumartik; Dewi Komala Sari
Journal of Business Economics and Agribusiness Vol. 1 No. 3 (2024): May
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jbea.v1i3.249

Abstract

Penelitian kuantitatif ini menguji hubungan antara kualitas layanan elektronik, kepercayaan pelanggan, citra merek, dan loyalitas pelanggan. Dilakukan melalui purposive sampling dan menggunakan analisis regresi linier berganda pada data yang dikumpulkan dari 96 pelanggan, penelitian ini menunjukkan dampak positif yang signifikan dari kualitas layanan elektronik, kepercayaan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini mengisi kesenjangan penting dalam memahami dinamika loyalitas pelanggan, menawarkan implikasi bagi bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui peningkatan strategis dalam kualitas layanan elektronik, pembangunan kepercayaan, dan penanaman citra merek.
Dukungan Selebriti Gagal Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Korea Selatan Della Natasa Audri; Supardi Supardi; Dewi Komala Sari; Risky Eka Febriansah
Journal of Business and Halal Industry Vol. 1 No. 4 (2024): June
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jbhi.v1i4.258

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh fitur produk, peran BTS sebagai duta merek, dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Meskipun ada penelitian ekstensif tentang strategi pemasaran, dampak spesifik dari dukungan selebriti masih belum didefinisikan secara jelas, terutama dalam konteks perilaku pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan pengetahuan ini dengan menguji secara kuantitatif bagaimana komponen pemasaran yang berbeda mempengaruhi pilihan konsumen. Dengan menggunakan sampel 105 responden yang dipilih secara acak, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) melalui Smart-PLS versi 4.0. Temuan menunjukkan bahwa fitur produk dan citra merek secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian, sedangkan kehadiran duta merek, dalam hal ini BTS, tidak. Hasil ini menunjukkan bahwa meskipun atribut produk tertentu dan persepsi merek secara keseluruhan secara signifikan mempengaruhi pembelian konsumen, dukungan selebriti mungkin tidak secara seragam mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Hal ini mengindikasikan adanya kebutuhan bagi merek untuk menilai kembali peran dukungan selebriti dalam strategi pemasaran mereka.
Promotions and Quality Drive ShopeePay Loyalty in Sidoarjo (Promosi dan Kualitas Mendorong Loyalitas Pengguna ShopeePay di Sidoarjo) Muhammad Rizki Bachtiar; Lilik Indayani; Dewi Komala Sari; Misti Hariasih
Journal of Business and Halal Industry Vol. 1 No. 4 (2024): June
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jbhi.v1i4.259

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi dampak dari promosi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di kalangan pengguna Shopeepay di Sidoarjo. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 96 responden melalui kuesioner. Analisis dilakukan dengan menggunakan SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hal ini menggarisbawahi pentingnya strategi promosi yang efektif, layanan berkualitas tinggi, dan kepuasan pelanggan dalam menumbuhkan loyalitas di antara pengguna e-wallet. Temuan ini menunjukkan bahwa meningkatkan faktor-faktor ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memberikan wawasan yang berharga bagi penyedia layanan e-wallet yang bertujuan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Della Natasa Audri Indah Masruroh Lilik Indayani Misti Hariasih Muhammad Rizki Bachtiar Risky Eka Febriansah Sumartik Sumartik Supardi Supardi