Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora
Setyowati, Retno Budi
Universitas Persada Indonesia YAI
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SIKAP BELANJA ONLINE TERHADAP TRUST MELALUI MEDIATOR KEPUASAN PELANGGAN Selviana, Selviana; Setyowati, Retno Budi
IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 3 No 2 (2019): IKRAITH-HUMANIORA Vol 3 No 2 Bulan JULI 2019
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (363.344 KB)

Abstract

ABSTRAKKemajuan teknologi yang semakin berkembang, membuat internet tidak hanya digunakanuntuk berkomunikasi dan sumber informasi, tetapi juga sebagai media perdaganganelektronik atau yang lebih dikenal dengan e-commerce (elektronik commerce). Dalam ecommerce,banyak produk yang dijual dan dibeli secara online dengan harga yang dapatbersaing dengan harga toko. Mudahnya proses transaksi yang dapat dilakukan kapan saja dandimana saja dan harga barang yang lebih terjangkau, membuat e-commerce menjadi pilihanberbelanja. Maka dari itu, melalui penelitian ini peneliti ingin mengetahui sikap belanjaonline terhadap trust melalui mediator kepuasan pelanggan. Responden penelitian adalahorang-orang yang pernah belanja online pada jaringan Indonesia dan digunakan sendiri.Jumlahnya adalah 184 orang dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan datamenggunakan kuisioner google.docs yang disebarkan melalui Whats up dan analisa datamenggunakan path analysis dengan program Lisrel. Hasil analisis menunjukkan bahwaterdapat pengaruh sikap belanja online terhadap trust melalui mediator kepuasan pelanggan.
Co-Authors Selviana Selviana