Paper ini menyajikan beberapa aplikasi  teknologi informasi dan multimedia dalam  manajemen pelayanan perpustakaan yang  lebih memikat, bersahabat, cepat, dan akurat. Beberapa layanan yang dideskripsikan  adalah navigasi ruangan pustaka, penelu-suran item pustaka, interlibrary loan (ILL),  dan informasi produk cetak dan multimedia. Metoda penelusuran pustaka yang komprehensif diakomodir dengan meng-gunakan model jaringan semantik (semantic  nets) yang memungkinkan penelusuran  satu atau lebih ob