cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 355 Documents
 3   4   5   6   7 
INTERAKSI ANTAR DEPARTEMEN DAN RELEVANSINYA TERHADAP PERTUMBUHAN PELANGGAN MELALUI KUALITAS LAYANAN Tanjung, Yody Hannitiyo
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 3 (2002): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1614.062 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i3.307-324

Abstract

Kualitas produk merupaksn faktor yang vital dalam  menciptakan superior value  untuk pelanggan.   Terciptanya superior value  bagi pelanggon tersebut  pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja pasar perusahaan.   Penelitian terdahulu di bidang  pemasaran dan  manajemen menekankan  bahwa   dalam  proses  pengembangan produk, kegiatan untuk   meraih   tujuan   perusahaan   yang   berhubungan   dengan   kualitas  produk didasarkan   pada  pengelolaan   interaksi   antar   departemen   dalam  perusahaan. Penelitian ini secara khusus  meneliti pengaruh interaksi antar  departemen  terhadap kualitas produk dalam industri jasa perbankan,  kemudian meneliti pengaruh kualitas produk  terhadap  kinerja pasar  perusahaan.   Kualitas   produk  dalam   lndustri  jasa disebut  sebagai kualitas  layanan.  Sementara  itu pengamatan   terhadap  kinerja pasar perusahaan   dalam   penelitian   ini   difokuskan   kepada   pertumbuhan   pelanggan. Penelitian ini juga menganalisis variabel-variabel yang mempengaruhi interaksi antar departemen.   Variabel-variabel yang dipaudang berpengaruh terhadap  interaksi antardepartemen  adalah  keterlibatan  manajer,   kerjasama dalam perencanaan  strategikmengenai  kualitas  dan sistem   organisasi.   Industri  yang  dijadikan obyek  penelitian adalah industri perbankan di Kota Semarang.
ANALISIS PENGARUH PERILAKU PEMIMPIN TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN MELALUI VARIABEL KETIDAKJELASAN PERAN, KEPERCAYAAN TERHADAP PEMIMPIN DAN KEPUASAN PEKERJAAN (Studi kasus pada PT. Bank Mandiri (Persero) Jawa Tengah Sukamto, Sukamto
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 7, No 2 (2008): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1593.143 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v7i2.169-190

Abstract

Terdapat penurunan kinerja tenaga penjualan yang menyebabkan share dana yang dihimpun PT.  Bank  Mandiri  (Persero)  se-Kanwil  Jateng pada  3 (tiga)  triwulan  di  tahun  2002  turun. Penelitian    ini  mengajukan  model  penelitian  untuk  menguji  pengaruh  perilaku  pemimpin terhadap ketidakjelasan peran, kepercayaan pada pemimpin, dan   kepuasan pekerjaan. Kemudian   pengaruh  ketidakjelasan  peran,  kepercayaan  pada  pemimpin,   dan  kepuasan pekerjaan  terhadap  kinerja  tenaga penjualan.  Penelitian  ini menggunakan  data yang didapat dari populasi (sensus methode) sejumlah 220 orang tenaga penjualan di Bank Mandiri di Jawa Tengah. Alat analisis data yang digunakan   adalah Structural Equation Modelling (SEM) pada program AMOS  4.01.  Hasil analisis   data menunjukkan bahwa model penelitian  mempunyai kesesuaianlfit yang baik dan semua   hipotesis penelitian  dapat dibuktikan.  Kesimpulan yang diambil   adalah perilaku kepemimpinan berpengaruh negatif terhadap ketidakjelasan peran, perilaku kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kepercayaan pada  pemimpin, perilaku kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kepuasan  pekerjaan.  Kemudian  ketidakjelasan peran berpengaruh negatif terhadap kinerja  tenaga penjua/an,  kepercayaan pada pemimpin berpengaruh positif terhadap kinerja tenaga penjualan,  dan kepuasan pekerjaan berpengaruh positif terhadap ldnerja tenaga penjualan. 
PEMETAAN BUDAYA ORGANISASI PADA PT ASTRA GRAPHIA, Tbk. (Cabang Semarang) Mahesa, Deewar
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 17, No 1 (2018): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (601.291 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v17i1.1-21

Abstract

Budaya organisa­si berkenaan dengan upaya pencapaian tujuan pendidikan sekolah dan peningkatan mutu  sekolah. Budaya organisasi da­pat dikatakan baik jika mampu menggerakkan seluruh personal secara sadar dan mampu mem­berikan kontribusi terhadap keefektifan serta pro­duktivitas kerja yang optimal. Berkaitan dengan sekolah sebagai sebuah organisasi maka tentu sangat perlu untuk memahami bagaimana men­getahui ketidak efektifan di dalam organisasinya sehingga dapat meningkatkan mutu organisasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan instrumen penelitian yang digunakan adalah OCAI (Organizational Culture Assesment Instrument) sebagai alat bantu dalam penelitian ini. Objek penelitian ini adalah PT Astra Graphia Tbk, Cabang Semarang, Jawa Tengah. Jabatan yang disurvei adalah seluruh karyawan  PT Astra Graphia Cabang Semarang yang terlibat langsung dan berada pada struktur organisasi perusahaan. Metode kualitatif beserta pendalaman dengan metode wawancara dengan kuesioner yang kembali sebanyak 64 kuesioner. Informan penelitian berjumlah 3 orang, informan penelitian dipilih berdasarkan yang memiliki banyak pengetahuan tentang kondisi budaya pada Astra Graphia Cabang Semarang.  Hasil yang diperoleh secara keseluruhan skor OCAI dimana terdapat signifikasi budaya yaitu pada Branch Manager saat ini Hierarchy dan di masa mendatang  Clan dan Adhocrachy, bagian sales di masa mendatang budaya Adhocrachy, bagian teknik saat ini Market dan di masa mendatang Clan, serta Karyawan dengan masa kerja 21 sampai 30 tahun dengan budaya yang diharapkan Clan di masa mendatang.
PERTUKARAN KERJASAMA DAN KINERJA KEMAMPULABAAN Suryaningtyas, Primasari Yuswardhani
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 2 (2002): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1812.502 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i2.162-181

Abstract

Inti  dari   kegiatan  pemasaran  adalah   pertukaran   (exchange)  berdasarkan  pengertian bahwa   pemasaran   merupakan  kegiatan  ekonomis  dan  pemrakarsa  pemasaran  adalah pemasar. Pertukaran merupakan gabungan aksi dan reaksi  dari perusahaan dan relasinya. Dari  konteks ini selanjutnya konsep  pertukaran  tidak  hanya ditinjau  dari  aspek  ekonomi saja  tetapi  lebih  jauh  lagi  daput   dianalisis faktor-faktor yang  mempengaruhinya yaitu faktor lingkungan,  kesesuaian tujuan,  kepercayaan dan komitmen tehadap pertukaran yang diinginkan. Selanjutnya penelitian ini juga menganalisis pengaruh pertukaran  kerjasama terhadap kinerja kemampulabaan sehingga dapat  dicapai peningkatan pendapatan, keuntungan  dan  daya  saing   perusahaan.Model penelitian yang dikembangkan  dalam penelitian  ini   terdiri   atas   enam   variabel yaitu faktor  lingkungan,   kesesuaian  tujuan, kepercayaan, komitmen, pertukaran kerjasama, serta  kinerja  kemampulabaan, dengan  lima hipotesis yang  diuji.
STUDIMENGENAIPENGEMBANGANSTRATEGIPRODUK (Studi Kasus Minat Beli Produk Baru TELKOMFLEXI Di Surabaya) budiyono, bernard NM
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 3, No 2 (2004): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1220.164 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v3i2.181 - 194

Abstract

Penelitian  ini menganalisis  pengembangan strategi produk untuk yang mempengaruhi minat beli konsumen  pada produk baru TelkomFlexi di Surabaya. Dimana berdasarkan penelitian yang  teten dilakukan,  diperoleh hasil yang menyatakan adanya  hubungan  secara langsung maupun tidak langsung  antara mutu produk,  atribut produk, product positioning dengan daya tarik produk yang l<emudian akan mempengaruhi minat beli.  Dari hasil yang diperoleh,  dapat dikatakan adanya hubungan  positif antara mutu produk dengan  daya  tarik produk,  atribut produk dengan  daya tarik produk,  product positioning dengan daya tarik produk,  serta daya tarik produk dengan minat beli konsumen.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUASAN NASABAH PINJAMAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH (PT.BRI (Persero) Tbk. Unit Kantor Cabang Magetan) Rahmana, MA Riza
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 7, No 3 (2008): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1788.801 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v7i3.311-334

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah dan pengaruhnya terhadap loyalitas pada PT. Bank Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk. unit kantor cabang  Magetan. Sampel diambil sejumlah 100 responden yang merupakan nasabah pinjaman di Bank BRI unit kantor cabang Magetan. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan analisis regresi dengan metode uji residual.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Citra produk telah terbukti sebagai variabel mederasi antara kualitas layanan dengan kepuasan nasabah. Sedangkan varlabel kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah didaerah penelitian pada PT.  Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. unit kantor cabang Magetan. Kebijakan yang perlu dilakukan oleh manajemen PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. unit kantor cabang Magetan adalah meningkatkan kualitas layanan dan citra produk yang terkait dengan fasilitas pendukung layanan,  kemampuan dan keramahan pegawai, serta kemudahan dalam proses pinjaman. Dengan demikian diharapkan kualitas layanan dan citra produk bisa lebih optimal dalam meningkatkan kepuasan nasabah yang akan meningkatkan loyalitas nasabah. Studi ini telah menguji hipotesis bahwa kualitas layanan dan citra produk akan mempengaruhi kepuasan nasabah, sedangkan kepuasan nasabah akan mempengaruhi loyalitas nasabah.
ANALISIS SIKAP KEWIRAUSAHAAN DAN ORIENTASI PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN tercia, yosevina ratna
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 3, No 3 (2004): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1893.234 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v3i3.221 - 242

Abstract

Sudah  merupakan  hat yang  umum bahwa jika  suatu perusahaan  ingin  sukses  maka perusahaan   tersebut   harus   mempunyai   budaya   bisnis   yang   berorientasi   kepada pelanggan, dan tidak dapat dipungkiri lagi bahwa selama empat dekade sejak diperkenalkannya   konsep  pemasaran,   orientasi  pelanggan   telah   dianggap  sebagai landasan (cornerstone) atas teori maupun praktek dari manajemen  pemasaran.  Konsep orientasi pelanggan yang dianut oleh perusahaan harus mampu dijalankan oleh semua anggota  dari  perusahaan,  khususnya  oleh  tenaga  penjualan  yang  merupakan  ujung tombak keberhasilan perusahaan dalam menjalin hubungan dengan konsumen. Dengan penerapan konsep orientasi pada pelanggan dan disertai dengan suatu rangakaian pembelajaran organisasional di dalam perusahaan maka diharapkan   kinerja tenaga penjualan  dapat  ditingkatkan.   Tujuan  dan  kegunaan  dari penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui besarnya pengaruh sikap kewirausahaan dan fleksibilitas organisasi terhadap orientasi  pelanggan  serta  besarnya  pengaruh  orientasi pelanggan  dan pembelajaran organisasional terhadap kinerja  tenaga penjualan.  Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga penjualan motor pada dealer- dealer PT. ASTRA HONDA di kota semarang.  Data diperoleh dari kuesioner sedangkan tenaga penjualan yang memberikan jawaban untuk penelitian  ini  berjumlah  120  orang.  Data  dianalisis  dengan  menggunakan  Structural Equation Modelling (SEM).
PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN, KEPERCAYAAN MEREK DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Produk Bubur Bayi Promina di Carrefour Wilayah Jakarta Selatan ) Bintoro, Bintoro; Yuniawan, Ahyar; Sukresna, I Made
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 15, No 01 (2016): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (465.827 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v15i01.24 - 33

Abstract

Promina is a product food baby produced by PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. under the auspices of Indofood Nutrition (for baby food division formerly known as PT Gizindo Prima Nusantara until the merger in 2010). Division of Nutrition & Special Foods was formed to help meet the nutritional needs of children Indonesia, through the provision of nutritious food products for infants and toddlers, as well as nutritious milk drink for pregnant women and nursing mothers.This research was conducted by analyzing the factors that influence purchasing decisions pap Promina with variable influence of marketing communications, brand trust and brand equity. This research by developing a theoretical model by proposing sauatu five hypotheses to be tested usingStructural Equation Model (SEM) as an analytical tool. Respondents of this research is all consumer buyers pap Careffour Promina in South Jakarta which amounted to 150 people.The results of data processing by using SEM to have met the theoretical model Godnessof Fit as follows: Value Chi Square = 255.588; df = 129; p = 5%; Probability = 0,000; GFI = 0.846; AGFI = 0,795; TLI = 0,959; CFI = 0.965; RMSEA = 0.081. The processing results can be stated that the model is feasible to use. The results of this study indicate that purchasing decisions can ditinggkatkan with marketing communications, brand trust and brand equity. Marketing communications and brand equity as well as trust high brand will influence purchasing decisions pap Promina in the Carrefour area of South Jakarta.
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI TENAGA PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Outlet-Outlet Pelanggan PT. Sinar Majapahit Purwokerto) Jati, Irawan Waluyo
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 8, No 2 (2009): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (743.351 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v8i2.224-239

Abstract

Underlying the percentage of critic that is quite numerous about the sales force competency and service quality and noticing the decrease of the effective account that create the dissatisfaction of the customer outlets and then dropping the loyalty. Noticing this situation, PT. Sinar Majapahit needs to establish some efforts in order to maintain and to increase the number of its customers by giving more attention to the customer loyalty. Therefore, the purpose of this research is trying to answer of “How to improve the customer loyalty.”To answer the question, data is collected from 100 respondents that are consist of the customers of PT. Sinar Majapahit Purwokerto. They were asked to complete the questionnaires. Items of the questionnaires were purposively arranged in order to obtain the information about the sales force competency, service quality and customer loyalty. Then the data is analyzed using the multiple regression method.The result of the multiple regression method shows that the salesforce competency has a positive and significant impact on the loyalty of PT. Sinar Majapahit Purwokerto customers, service quality has a positive and significant impact on the loyalty of PT. Sinar Majapahit Purwokerto customers.
MEMBANGUN KINERJA PEMASARAN MENUJU KEUNGGULAN BERSAING BERKELANJUTAN (Studi Empirik pada Koperasi di Kota Kupang) Kiuk, Johanis Willem
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 6, No 1 (2007): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2776.377 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v6i1.43-74

Abstract

Penelitian ini menganalisis sebuah model dari faktor-faktor yang membangun kinerja pemasaran dalam menuju keunggu/an bersaing berkelanjutan. Adanya perbedaan hasi/ penelitian mengenai kaitan antara ketergantungan dan komitmen, pendekatan dalam memahami orientasi pasar dan pemahaman mengenai keunggu/an bersaing berkelanjutan mendorong pene/iti mengkaji /ebih dalam tentang hubungan kausalitas antara ketergantungan, komunikasi, kepercayaan, komitmen, orientasi jangka panjang, orientasi pasar, kinerja pemasaran dan keunggulan bersaing berkelanjutan. Dengan dukungan teotitis, diajukan 11 hipotesis yang diuji dalam penelitian ini. Adapun a/at ana/isis data yang dipergunakan ada/ah SEM dengan memanfaatkan program AMOS dan SPSS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa komitmen dipengaruhi oleh ketergantungan, komunikasi, dan kepercayaan; orientasi jangka panjang dipengaruhi o/eh ketergantungan dan kepercayaan; orientasi pasar berpengaruh terhadap kepercayaan dan komitmen; kinerja pemasaran dipengaruhi o/eh komitmen, orientasi jangka panjang, dan orientasi pasar; sedangkan kinerja pemasaran pada akhirnya akan berpengaruh terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan 

Page 5 of 36 | Total Record : 355

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2002 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue