Garuda - Garba Rujukan Digital

Kajian Penerimaan E-learning Siswa RSBI Dengan Technolgy Acceptance Model (TAM) Untuk Meningkatkan Mutu Siswa SMA di Daerah (Studi Kasus RSBI Kab. Jombang ) agustiawan, yosi
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (270.828 KB)

ABSTRAK Penggunaan e-learning pada proses pembelajaran di sekolah diyakini mampu untuk menigkatkan kualitas siswa. Dengan e-learning siswa di daerah dapat belajar dengan materi yang sama dengan siswa di kota besar dan bahkan di negara yang sudah maju. Meskipun penggunaan media ini semakin banyak diminati, tetapi penerapan metode belajar dengan menggunakan e-learning bukan suatu hal yang mudah, disamping investasi yang diperlukan cukup besar, masih ada beberapa masalah yang bisa menjadi penghambat dari keberasilan penggunaan metode belajar ini. Salah satu penghambat tersebut adalah masalah penerimaan siswa terhadap penggunaan e-learning. Penelitian ini dimaksud untuk melihat faktor–faktor yang mempengaruhi penerimaan siswa terhadap penggunaan e-learning, yang mengadopsi model TAM (Technolgy Acceptance Model). Dari analisa data dengan metode SEM (structural equation modeling) maka diketahui bahwa faktor variabel kemudahan dalam menggunakan memiliki pengaruh yang terbesar terhadap keinginan untuk menggunakan dengan nilai Z 1,008 dan keyakinan sosial memiliki pengaruh yang terendah dengan nilai Z 0,127. Kata kunci:e-learning, technolgy acceptance model, structural equation modeling ABSTRACT The use of e-learning in the teaching and learning processat school is believed to increase learning outcome. This enables students in remote area to have learning materials as qualified as that of their counterpart in developed countries. However, although the use of e-learning considerably increases, the application of the e-learning at school is somehow complicated. Besides the financial reasons, students perception towards the device has been the problem for its effectiveness. This research is aimed at finding the factors influencing students’ perception toward e-learning by adopting TAM (Technology Acceptance Model). After analyzing the data with SEM (Structural Equation Modelling) it is found that the variable of easiness in using the e-learning has significant effect on students’ enthusiasm in using it with Z value 1,008 and social trust has the lowest effect i.e. Z value 0,127 Keywords: e-learning, technolgy acceptance model, structural equation modeling

Pengembangan Perangkat Lunak Sistem Pengelolaan Aset Bergerak Sekolah Milik Pemerintah Untuk Meningkatkan Daya Saing Daerah Syafruddin Indrapriyatna, Ahmad
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.535 KB)

ABSTRAK Penelitian ini menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam menjaring opini para stakeholders aset untuk membangun model usulan pengelolaan aset. Perhitungan nilai buku aset menggunakan metode straight line depreciation untuk membantu stakeholders dalam mengidentifikasi nilai aset yang dimiliki. Penelitian ini menggunakan kuisioner dalam mengumpulkan data opini stakeholders aset, software Microsoft Access sebagai tool untuk membangun database sekolah dan software Visual Basic 2010 sebagai tool untuk merancang aplikasi untuk pengelolaan aset sekolah. Hasil pengembangan perangkat lunak yang dilakukan, menunjukkan bahwa inventarisir aset bergerak sekolah yang efektif dan akuntabel. Perangkat lunak yang dihasilkan juga telah berhasil melakukan pengkodean aset bergerak sekolah menggunakan kode batang (barcode). Penerapan sistem ini akan meningkatkan utilisasi aset yang pada akhirnya dapat meningkatkan daya saing daerah. Kata kunci : aset bergerak, analytical hierarchy process, barcode ABSTRACT This study uses Analytical Hierarchy Process (AHP) in recruiting opinions of stakeholders to build a model of the proposed asset management. The calculation of book value of assets using the straight line method of depreciation to help stakeholders in identifying the value of assets owned. This study used questionnaires to collect opinions of stakeholder asset data, the software Microsoft Access as a tool to build the school database and software Visual Basic 2010 as a tool for designing applications for asset management school. The result of software development is done, showing that the inventory of assets schools engaged an effective and accountable. The resulting software has also managed to do the coding mobile school assets using a bar-code (barcode). Application of this system will increase assets utilization and then can increase state competitiveness. Keywords: movable assets, analytical hierarchy process, barcode

Meningkatkan Daya Saing Sekolah Swasta Berbasis Pesantren di daerah Dengan Menggunakan knowledge Management qoyyimah, uswatun
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (177.999 KB)

ABSTRAK Sekolah swasta berbasis pesantren di daerah mempunyai permsalahan yang berkaitan dengan sumber daya manusia antara lain masalah geografis, keluar masuknya staf, tambahan tugas admistrasi dan minimnya fasilitas. Dalam banyak kasus permaslahan ini menghambat sekolah sekolah tersebut dapat berkompetisi dengan sekolah negeri dan sekolah yang berada di kota besar. Tulisan ini menjelaskan tentang praktek knowledge managemen yang dapat dilakukan oleh sekolah sekolah ini agar mampu bersaing di daerah. Fokus dari tulisan ini antara knowledge acquisition, knowledge retention dan knowledge sharing. Kata kuci:sekolah, pesantren,knowledge management ABSTRACT Teachers and principals of Islamic private schools in rural areas have challenges in terms of adjusting to live in geographically remote areas, teachers turnover, increased administrative responsibilities and lack of facilities. The problems have made the schools in are left behind state schools and their counterparts in the cities. This paper attempts to uncover the knowledge management practice that can be implemented at Islamic private schools in rural areas to encounter the aforementioned problem as it is believed to enable organization to competitive advantage. This mainly focuses on what leaders must do to apply knowledge acquisition, knowledge retention and knowledge sharing. With knowledge management the problems related to knowledge lost can also be solved. Keywords:school, pesantren,knowledge management

Perancangan Pusat Komunikasi Bisnis UMKM Berbasis Sistem Terintegrasi mutaqqin, zainal
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (236.904 KB)

ABSTRAK Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan bagian integral dalam pembangunan nasional. Dengan memperhatikan peran dan potensinya dalam perekonomian nasional, keberadaan UMKM terbukti merupakan pelaku usaha yang mandiri, kukuh dan fleksibel, dalam kondisi normal maupun krisis sekalipun.Salah satu kunci keberhasilan UMKM adalah tersedianya pasar yang jelas bagi produk UMKM. Menghadapi pasar tunggal ASEAN 2015 dengan mekanisme pasar yang terbuka dan kompetitif, penguasaan pasar merupakan prasyarat untuk meningkatkan daya saing. Salah satu gagasan pemberdayaan UMKM di era teknologi informasi adalah melalui pembentukan Pusat Komunikasi Bisnis UMKM Berbasis Sistem Terintegrasi di setiap daerah di Indonesia. Komunikasi Bisnis adalah proses pertukaran informasi yang dapat mendukung proses bisnis, baik dalam bidang produksi, pemasaran maupun penjualan. Sistem terintegrasi (integrated system) merupakan sebuah rangkaian proses untuk menghubungkan beberapa sistem-sistem komputerisasi dan software aplikasi baik secara fisik maupun secara fungsional. Pusat Komunikasi Bisnis UMKM Berbasis Sistem Terintegrasi ini diperuntukan bagi UMKM dalam mempromosikan usahanya, mengakses informasi faktor-faktor produksi, melakukan transaksi usaha, serta melakukan komunikasi bisnis lainnya secara global, dalam rangka memperluas jaringan usahanya.SistemTerintegrasi dirancang dengan metode Horizontal Integrationyangterdiri dari : (1) Online Webstore, (2) SMS Gatewaydan (3) Social Media Marketing. Sistem terintegrasi yang dirancang akan menghasilkan satu kesatuan fungsi yang dapat menunjang aktifitas bisnis pelaku UMKM. Kata Kunci : UMKM, Komunikasi Bisnis, SMS Gateway, Social Media Marketing ABSTRACT Empowerment of Micro, Small and Medium Enterprises (MSME) is an integral part of national development. By considering the role and potential in the national economy, the existence of MSME proved to be an independent business, strong and flexible, in both normal and crisis conditions. One of the keys to the success of MSME is the availability of a clear market for the products. Facing the ASEAN single market 2015 with the mechanisms that open and competitive markets, market control is a prerequisite for improving competitiveness. One idea the empowerment of MSME in the era of information technology is through the establishment of the Central Business Communications Integrated Systems-Based in each region in Indonesia. Business Communication is a process of exchange of information that can support business processes, both in the field of production, marketing and sales. Integrated system is a set process for linking multiple computing systems and software applications, both physically and functionally. MSME Business Communication Center-Based Integrated System is intended for MSME in promoting their business, access to factors of production information, conduct business transactions, and conduct other business communications globally, in order to expand its business network. Integrated systems are designed with Horizontal Integration method comprising: (1) Online Webstore, (2) SMS Gateway and (3) Social Media Marketing. Integrated system designed to produce a unit function that can support the business activities activities of MSME actors. Keywords : MSME, Business Communication, SMS Gateway, Social Media Marketing

Sholat Dhuha Dengan Gerakan Isometrik Predominan Untuk Meningkatkan Derajat Kesehatan Masyarakat rajin, mukhamad
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.242 KB)

ABSTRAK Sampai saat ini, latihan dengan gerakan isometrik belum banyak dimanfaatkan. Latihan dengan gerakan isometrik telah terbukti dapat menurunkan kadar glukosa darah dengan efektif. Sholat Dhuha bila dilaksanakan dengan khusu´, terjadi Sholat Dhuha Dengan Gerakan Isometrik Predominan Untuk Meningkatkan Derajat Kesehatan Masyarakat gerakan isometrik predominan.Sesuai dengan irama sirkandial, sholat Dhuha dapat menghambat sekresi hormon stress di pagi hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sholat Dhuha dengan gerakan isometrik predominan terhadap penurunan kadar glukosa darah. Metode Penelitian menggunakan True experiment, desain Randomized Control Group Pre test – Post test Design. Sampel penelitian simple random sampling. Sholat dhuha dilaksanakan selama 30 menit 8 rakaat, kadar glukosa darah diukur menggunakan gluko-test. Uji statistik menggunakan Uji T, dengan a = 0,05. Hasil penelitian diketahui sholat Dhuha dapat menurunkan kadar glukosa darah dengan nila ρ = 0,000. Berdasarkan hasil penelitian, maka sholat Dhuha dapat dipergunakan sebagai alternatif pengganti olahraga untuk menurunkan kadar glukosa darah di pagi hari dan dapat bermanfaat untuk meningkatkan tingkat kesehatan masyarakat baik kesehatan jasmani maupun rohani. Kata kunci: sholat dhuha, isometrik predominan, glukosa darah ABSTRACT Until now, Exercise with isometric movement has not been widely utilized. Exercise with isometric movement has been shown to decrease blood glucose levels effectively. Dhuha prayer when carried out with khusu´, occurs predominantly isometric movements. In accordance with the rhythm sirkandial, Dhuha prayer can inhibit the secretion of stress hormones in the morning. This researchaimstodetermine the effect ofprayerDhuhawithisometricmovementpredominantlyto the decrease inbloodglucoselevels. Methodusing theTrueExperimentResearch, with design of RandomizedControlGroupPreTest-PostTestDesign.The research sample using simple randomsampling.Duhaprayerheldfor 30minutes 8cycles, bloodglucoselevelsmeasured byarterialbloodsamplesusinggluko-test. Statistical testsusing theTTest, withsignificancelevel ofa=0.05.The resultsobtained that Dhuhaprayercan decreasebloodglucoselevelswithmeaningful with ρ value = 0.000. The results of research known that Dhuha prayer can decrease blood glucose levels with a value ρ = 0.000. Based on this research, then the prayer Dhuha can be used as an alternative exercise to decrease blood glucose levels in the morning and can be beneficial to increase the level of public health both physical and spiritual health. Keywords: dhuha prayer, predominantlyisometric, blood glucose

Pendidikan Hostik Berbasis Life Skills : Kunci Sukses Menghadapi Pasar Tunggal ASEAN 2015 Ashari, yahya
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.658 KB)

ABSTRAK Sumber Daya Manusia (SDM) yang kompeten merupakan salahsatu hal yang harus dipersiapkan untuk merebut peluang era pasar tunggal ASEAN 2015. Perombakan kurikulum perlu dilakukan agar dapat menghasilkan lulusan yang berkualitas dan sesuai tuntutan pasar. Namun dalam kenyataannya masih terdapat ribuan lulusan yang tidak produktif dan menjadi obyek kemajuan. Makalah ini ditulis dengan tujuan untuk mereaktualisasi konsep pendidikan dengan harapan agar proses belajar mengajar berkualitas, dimana hal merupakan instrumen yang tepat untuk menghasilkan SDM yang handal diberbagai bidang profesi dan keahlian.Salahsatunya penerapan model pendidikan holistik berbasis life skills, yaitu pendidikan yang mengembangkan seluruh potensi peserta didik dan memberikan arah yang futuritik bagi lulusan sehingga mereka akan mempunyai : 1) kompetensi personal dan interpersonal, 2) kompetensi penguasaan iptek,3) kompetensi produktifitasdan,4) kompetensi penyelesaian masalah. Akhirnya, sistem pendidikan berkualitas yang terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat harusdiupayakan sehingga akan melahirkan tenaga-tenaga terampil yang siap merebut peluang pasar dan mampu bersaing dengan negara-negara ASEAN lainnya. Kata kunci : sumber daya manusia, pendidikan holistik, life skills ABSTRACT The competent human resourceis a thing that have prepared to arrogate a chance ofASEAN Community 2015.Renovation curriculum have done to produce a qualified graduates and marketable.However, practically there are thousands non-productive graduates and become object of advancement of era. The aim of this paper is to reactualization of education concept in order to qualify teaching and learning proccess that it is a exactly instrument to prepare availability the excellent human resource in various professions and skills. One of it is application of holistic education based life skills, that develops the whole student’s potentials and shows futuristic way to the graduates so they will have : 1) personal and interpersonal competence, 2) information and technology mastery competence, 3) productivity competence, 4) problem solving competence. Finally, The qualified education system that it can be reached by all level of societyhave seek so it will product the experts output who are prepared to arrogate a chance and to run against the other ASEAN countries. Keywords : human resource, holisticeducation, life skills

Peningkatan Daya Saing Masyarakat Melalui Model Layanan Berbasis Konsumen Di Perguruan Tinggi maryati, wiwik
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (108.896 KB)

ABSTRAK Salah satu hambatan perekonomian Indonesia untuk menuju pasar tunggal ASEAN 2015 adalah masalah peningkatan sumber daya manusia agar mampu berdaya saing di pasar global. Tugas perguruan tinggi adalah mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi agar dapat mewujudkan sumber daya manusia yang mampu berdaya bersaing. Perguruan tinggi sampai sekarang masih dipercaya memiliki kekuatan moral mewujudkan masyarakat yang berdaya saing. Tulisan ini bertujuan mengetengahkan model layanan yang perlu dilakukan perguruan tinggi untuk dapat mencetak produk yang berkualitas. Untuk dapat mencetak produk yang berdaya saing perguruan tinggi harus berorientasi pada kebutuhan stakeholders, dalam hal ini mo del layanan berbasis konsumen. Orientasi ini diperlukan karena tak jarang di perguruan tinggi sering timbul sikap dan perilaku konsumerisme. Pengelolaan perguruan tinggi dengan model seperti ini menekankan 3 hal, yaitu moving (dinamis menjawab persaingan), caring (kepedulian pada konsumen) dan innovating (inovasi). Kata Kunci: konsumerisme, layanan berbasis konsumen, daya saing ABSTRACT One of the barriers to the Indonesian economy towards a single market of ASEAN in 2015 is a matter of increasing human resources to be able to competitiveness in the global marketplace. The task of university is to develop science and technology in order to realize the human resources capable of competing helpless. University are still believed to have the moral strength to achieve a competitive society. This paper aims to explores service model needs to be done university to be able to print a quality product. To be able to print a competitive product that university must be oriented to the needs of stakeholders, in this model of consumer-based services. Orientation is necessary because not rare in university often arise attitudes and behaviors of consumerism. University management with a model like this emphasize three things, namely moving (dynamic competition answer), caring (concern for the consumer) and Innovating (innovation). Keywords: consumerism, consumer-based service, competitiveness,

Usaha Mikro Dan Menengah Yang Didukung Lembaga Keuangan Dengan Pola Syariah Sebagai Modal Kegiatan Ekonomi Untuk Meningkatkan Daya Saing Daerah almustofa, imsin
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (328.976 KB)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendorong kelompok UMKM dan lembaga keuangan mikro pola syariah sebagai salah satu model yang bisa dikembangkan untuk melakukan kolaborasi kegiatan ekonomi masyarakat yang bisa meningkatkan daya saing daerah. Metode deskriptif kualitatif penelitian pengembangan, dengan wawancara, pengamatan dan survei.Hasil penelitian UMKM memiliki jumlah pelaku usaha mencapai 51,3 juta unit berkontribusi sebesar 99%, menyerap tenaga kerja 90,9 juta (97%),menyumbang PDB Rp2.609 triliun (55,6%), sumbangan devisa sebesar Rp183,8 triliun (20%) . jumlah rekening pembiayaan bagi UMKM mencapai 600 ribu atau mencapai 69,3% total rekening pembiayaan perbankan syariah. Pembiayaan UMKM perbankan syariah terkonsentrasi di sektor retail (31,1%), jasa usaha (29,3%) dan perdagangan (13,2%). Kegiatan UMKM yang didukung lembaga keuangan syariah adalah layak sebagai alternatif model kegiatan ekonomi masyarakat kecil yang mampu bertahan dan siap menuju pasar tunggal asean 2015. Karena praktek perbankan syariah beserta produknya sangat sesuai dengan nature dunia usaha sektor UMKM. Kata kunci : umkm, lembaga keuangan syariah, kegiatan ekonomi ABSTRACT This study aims to encourage groups of SMEs and micro-patterns of Islamic financial institutions as one model that can be developed to perform collaborative community economic activities that can enhance regional competitiveness. Qualitative descriptive methods development research, with interviews, observation and research survei.Hasil SMEs have a number of businesses reached 51.3 million units accounting for 99%, employment 90.9 million (97%), accounted for Rp2.609 trillion GDP (55.6%), the contribution of foreign exchange amounting to Rp183, 8 trillion (20%). account the amount of financing for SMEs to reach 600 thousand or 69.3% reaching a total Islamic banking financing account. SME financing Islamic banking sector is concentrated in retail (31.1%), business services (29.3%) and trade (13.2%). MSME activities supported Islamic financial institution is viable as an alternative model of economic activity of small communities that survived and are ready to asean single market by 2015. Because the practice of Islamic banking and its products is in accordance with the nature of the business sector SMEs. Keywords : group of small and medium micro enterprises, islamic financial institutions, economic activity

Peran Serta Masyarakat Daerah Terhadap Perkembangan Pasar Modal Indonesia Melalui Online Trading subagyo, vidayana
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (385.096 KB)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor yang memengaruhi penerimaan(intention to use) investor terhadap sistem perdagangan saham online yang dipergunakan dalam bertransaksi saham di pasar modal Indonesia. Pengambilan data dilakukan dengan metode nonprobability sampling dimana kuesioner dengan 5 skala Likert disebarkan pada populasi investor individu Bursa Efek Indonesia yang menggunakan sistem perdagangan online. Survey dikirimkan pada investor melalui email dan melalui forum investor di internet yang berhasil mengumpulkan 157 responden. Analisa data dilakukan dengan Struktural Equation Modeling (SEM) menggunakan program AMOS 18. Hasil penelitian membuktikan bahwa satisfaction, risk , trust, benefit,ease of use dan usfulness merupakan prediktor yang baik untuk intention to use pada penggunaan sistem pedagangan saham online. Ease of use terbukti memiliki pengaruh yang dominan terhadap intention to use, dan satisfaction merupakan variabel yang berpengaruh pada penggunaan teknologi di lingkungan yang bersifat voluntary. Kata Kunci: online trading, Saham , Investor ABSTRACT This study aimed to examine factors that influence of investor intention to use online stock trading system at Indonesian Stock Exchange The data collection employed non-probability sampling, using a 5 Scale- Likert survey, distributed to retail individual investor population who are active online trader in the Indonesian Stock Exchange. The survey was mailed to potential investors and posted to investor forum on the internet, and the total participants filling in their survey were 157. The data was analysed using Structural Equation Model (SEM) available on AMOS 18 software program. The study results revealed that satisfaction, risk, trust, benefit, ease of use and usefulness were good predictors for intention to use in the online stock trading system. Ease of use has proven to be a dominant factor to intention to use, while satisfaction has proven as a variable influencing in voluntary technological use. Keywords: Online trading, Stock , Investor

Analisis Kualitas Jasa Layanan Universitas Pesantren Tinggi Darul ‘Ulum Dengan Metode Servperf Dalam Kesiapan Menghadapi Persaingan Regional sujarwo, sujarwo
Prosiding Seminas Competitive Advantage Vol 1, No 1 (2011): Seminas Competitive Advantage I
Publisher : Unipdu Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (303.691 KB)

ABSTRAK Perguruan Tinggi Universitas Pesantren Tinggi Darul ‘Ulum (UNIPDU) Jombang merupakanlembaga pendidikan tinggi di Jombang. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, sebagai acuan bagi UNIPDU untuk meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen (mahasiswa) sehingga siap dalam menghadapi persaingan regional. Untuk itu perlu dilakukan penilaian terhadap kualitas jasa pelayanan padaUNIPDU. Penilaian kualitas jasa pelayanan dimaksudkan untuk menentukan atribut dan tingkat kepuasaan konsumen terhadap kualitas atribut jasa pelayanan tersebut. Metode servperf menentukan kualitas layanan dengan hanya melakukan pengukuran pada kinerja pelayanan. Teknik pengolahan data meliputi identifikasi atribut awal kemudian menentukan keunggulan dan kelemahan layanan dengan analisis kwadran. Berdasarkan hasil perhitungan dalam metode Servperf, atribut keinginan konsumen termasuk kedalam kuadran A (prioritas utama) yang menunjukkan bahwa daftar keinginan konsumen yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi, namun masih menunjukkan kinerja (kepuasan) yang kurang. Dalam menghadapi persaingan regional UNIPDU harus memperhatikan kebutuhan konsumen terutama faktor yang penting namun belum memenuhi kepuasan. Kata kunci : kualitas jasa layanan, metodeservperf, persaingan regional ABSTRACT University of Pesantren Darul ‘Ulum (UNIPDU) Jombang is an institution of higher education in Jombang. Number of educational institutions that emerged today, as a reference to UNIPDU to improve service quality to match the expectations of consumers (students) so it´s ready to face regional competition. For that we need to evaluate the quality of service in UNIPDU. Assessment of quality of service is intended to determine the attributes and levels of customer satisfaction with quality of service attributes. Servperf method for determining the quality of the service by simply measuring the performance of services. Data processing techniques include early identification of attributes and then determine the strengths and weaknesses of service with the quadrant analysis. Based on calculations in Servperf method, attribute the desire of consumers who are included in quadrant A (priority) which shows that the wish list of consumers who have a high level of importance, but it still shows the performance (satisfaction) is lacking. In the face of regional competition UNIPDU should pay attention to the needs of consumers, particularly the factors that are important but not satisfaction. Keywords : quality of service, methods servperf, regional competition

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kab. jombang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kab. jombang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kab. jombang,

Jawa timur

INDONESIA