Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Lingkungan indonesia Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Sumatera Medical Journal JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah
Fitri, Aida
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.CAPELLA NUSANTARA SAKTI BANDA ACEH Fitri, Aida; -, Nadiya
Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh Vol 11, No 2 (2021): Edisi Juli - Desember 2021
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jimma.v11i2.1138

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada PT. Capella  Nusantara Sakti Banda Aceh. Pengambilan sample menggunakan metode Accidental Sampling yang mengacu kepada teori Sugiyono (2017) didapatkan jumlah sampel adalah sebanyak 67 0rang responden. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel-variabel yang diteliti, yaitu variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Capella Nusantara Sakti Banda Aceh. Variabel kualitas produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT.Capella Nusantara Sakti Banda Aceh. Variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Capella  Nusantara Sakti Banda Aceh.
Co-Authors Beutari*, Ulfa Mislinawati, Mislinawati Nadiya - Nasution, Muhammad Haikal Rambe, Aldy S. Samsul Anwar Tonam, Tonam Zohra, Aja Fatimah