Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.863
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Social Science and Business Majalah Ilmiah Bijak JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Abdi Laksana DEDIKASI PKM Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Ahyani Ahyani
Universitas pamulang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Physics Social Sciences

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Andaf Corp Digital Printing di Bekasi Ahyani Ahyani; Danur Muhammad Ikhsan
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol 3, No 1 (2023): Swara MaNajemen
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (459.985 KB) | DOI: 10.32493/jism.v3i1.29715

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Andaf Corp Digital Printing di Bekasi. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada Andaf Corp Digital Printing pada tahun 2021 sebanyak 1.990 orang dengan menggunakan Rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 95 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Andaf Corp Digital Printing di Bekasi hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=-8,444+0,680X1. Nilai korelasi sebesar 0,813 (sangat kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 66%. Nilai thitung 13,446 > ttabel 1,985 dengan signifikan 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Andaf Corp Digital Printing di Bekasi hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=-0,585+0,985X2. Nilai korelasi sebesar 0,866 (sangat kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 75%. Nilai thitung 16,711 > ttabel 1,985 dengan signifikan 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Andaf Corp Digital Printing di Bekasi, hal tersebut dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier berganda Y= -7,848+0,289X1+0,677X2. Nilai korelasi sebesar 0,892 (sangat kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 79,6%. Nilai Fhitung 179,280 > Ftabel 3,94 dengan tingkat siginifikan 0,000 < 0,05
Co-Authors Aden Prawiro Sudarso Ading Sunarto Danur Muhammad Ikhsan Darmadi Darmadi Dede Solihin Desi Prasetiyani Didi Sunardi Hendri Hermawan Adinugraha Hira Maulida Iriana Kusuma Dewi Irma Sari Octaviani Karolina Karolina Liawati Liawati Lidya Pricilla Noto Susanto Rahmad Setiawan Ratna Dumilah Siti Aprilliani Widowati Widowati Yayan Sudaryana