Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.663
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tirtayasa Ekonomika (Tirtayasa Economica Journal) Kompartemen : Jurnal Ilmiah Akuntansi EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi JURNAL MANAJEMEN Business, Economics and Entrepreneurship RATIO: Reviu Akuntansi Kontemporer Indonesia Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL) Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Formosa Journal of Applied Sciences (FJAS) Review of Applied Accounting Research JISHUM Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Suryo Budi Santoso
Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Business, Economics and Entrepreneurship

 1 
KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI DIGITAL PADA PEGADAIAN SYARIAH DI INDONESIA Ayu Andini; Widi Boerdan; Fika Febrianti; Muhammad Fadhil Maulana; Suryo Budi Santoso
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 4 No 2 (2022): Business, Economics and Entrepreneurship
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v4i2.443

Abstract

Tujuan dari penelitian yaitu agar dapat mengetahui kualitas pelayanan pada Pegadaian Syariah yang menggunakan teknologi digital. Dalam metode ini menggunakan metode kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan sistem online yang disediakan oleh pihak pegadaian sangat efektif bagi nasabah yang ingin bertransaksi dimana saja. Namun, pegadaian digital tidak berjalan dengan baik karena kurangnya komunikasi sosial dari pegadaian tentang sistem layanan baru, yaitu online yang mudah diakses, gratis serta dengan cara mengunduh Play Store ataupun App Store. Karena teknologinya rawan kesalahan dan kegagalan transaksi, nasabah lebih memilih menggunakan pendekatan manual daripada aplikasi Pegadaian Syariah Digital. Seharusnya nasabah dapat menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital untuk melakukan transaksi smartphone tanpa harus melakukannya secara manual. Dengan dibuatnya aplikasi Pegadaian Syariah Digital ini, konsumen dapat bertransaksi tanpa harus mengunjungi Pegadaian Syariah secara fisik, dan aplikasi ini mencakup berbagai pilihan yang dapat dipilih pada saat bertransaksi.Dibandingkan dengan layanan online, nasabah Pegadaian Syariah masih lebih memilih layanan manual, dengan hanya sedikit pengguna layanan yang menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital. Dikarenakan kurangnya sosialisasi kelembagaan dengan klien dan kurangnya informasi klien tentang aplikasi Pegadaian Syariah Digital. Selain itu, berdasarkan perbandingan kualitas layanan, manual layanan tidak terlalu menuntut konsumen. Ilmu manajemen perbankan terkait dengan kualitas layanan. Kualitas pelayanan didefinisikan sebagai ukuran relatif dari kebaikan suatu produk atau jasa, serta kesesuaian dan kesesuaian produk atau jasa dengan orang lain, sehingga pelanggan dapat menikmati kualitas pelayanan yang baik. Rasio profitabilitas digunakan di pegadaian syariah untuk menentukan tingkat keuntungan atau keuntungan suatu korporasi. Faktor internal dan eksternal dapat mempengaruhi pegadaian syariah memperoleh keuntungan atau tidak.
Co-Authors Ainul Faizah Zahroh Ana Fauziah Pangestuti Ayu Andini Caesara Insan Juniar Dwi Winarni Edi Joko Setyadi Elza Devi Wiranti Ernawati Ernawati Eti Yustika Hartono Fara Rizqy Salsabila Febyh Ai Nurhasanah Fika Febrianti Friska Puji Rahayu Fyna Maulina Ganut Muharromi Hadi Pramono Hardian Rifanza Hardiyanto Wibowo Herlina Herlina Herni Justiana Astuti Ira Hapsari Ira Sagita Iwan Fakhruddin Lulu Mardhiyah Sayekti Muhamad Malikul Adil Muhammad Fadhil Maulana Muhammad Ilhan Manzis Muizz Doni Kurniawan Novi Sofwatunnisa Novianti Purnama Sari Nur Isna Inayati Pratama, Bima Cinintya Raka Dwi Pangestu Rina Mudjiyanti Sandra Dewi Silvia Mutiara Prihanta Siti Nur Azizah Slamet Eko Budi Santoso Sri Wahyuni Tiar Rizky Abdillah Tukhfatul Aeny Utari Setia Pratiwi Widi Boerdan