Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran yang akan dilakukan oleh Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kepolisian Daerah Jawa Timur dalam penanganan gangguan informasi pada masyarakat. Selain itu untuk mengetahui strategi yang dilakukan oleh Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kepolisian Daerah Jawa Timur dalam menangkal gangguan informasi pada masyarakat. Kemudian untuk mengetahui faktor penghambat dan faktor pendukung dalam penanganan gangguan informasi. Penelitian ini berlokasi di Jalan Ahmad Yani 116, Kota Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Analisis data yang digunakan adalah model interaktif (Miles, Huberman, dan Saldana, 2014). Uji keabsahan data menggunakan teknik triangulasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, bahwa strategi PID Polda Jatim dalam penanganan gangguan informasi pada masyarakat dilakukan dengan cara pengawasan dunia maya dan memberikan evaluasi serta pembinaan bagi masyarakat, selain itu Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kepolisian Daerah Jawa Timur melakukan pencegahan dengan cara sosialisasi kepada masyarakat secara sistematis dan berkala.